大家在京東購物了以后，如果對收到的商品不滿意，或者是覺得沒有必要了，可以在這個(gè)平臺(tái)中申請退貨退款。很多的消費(fèi)者想知道京東怎么只申請退款不退貨呢?

京東怎么只申請退款不退貨?

1.進(jìn)入京東app，點(diǎn)擊右下角“我的”。

2.點(diǎn)擊“我的訂單”。

3.進(jìn)入后，找到要退款的訂單，點(diǎn)擊“申請退款”。

4.轉(zhuǎn)到退款頁面，選擇僅退款。

商家不肯怎么辦?

可以打京東客服要求處理，這種不退款的情況一般可以人工解決。但是前提是要符合規(guī)定才可以，比如你退貨的話必須是商家收到貨并檢查沒有問題后才會(huì)給你退款，這個(gè)屬于京東官方認(rèn)可的一個(gè)退換貨規(guī)定，不能在沒有收到貨的情況下退款。

退貨要求：

1.外包裝及附件贈(zèng)品，退換貨時(shí)請一并退回，如有破損或丟失，請自行尋找相似包裝代替。

2.關(guān)于物流損：請您在收貨時(shí)務(wù)必仔細(xì)驗(yàn)貨，如發(fā)現(xiàn)商品外包裝或商品本身外觀存在異常，需當(dāng)場向配送人員指出，并拒收整個(gè)包裹;如您在收貨后發(fā)現(xiàn)外觀異常，請?jiān)谑肇?4小時(shí)內(nèi)提交退換貨申請。如超時(shí)未申請，將無法受理。

3.關(guān)于商品實(shí)物與網(wǎng)站描述不符：京東商城保證所出售的商品均為正品行貨，并與時(shí)下市場上同樣主流新品一致。但因廠家會(huì)在沒有任何提前通知的情況下更改產(chǎn)品包裝、產(chǎn)地或者一些附件，所以我們無法確保您收到的貨物與商城圖片、產(chǎn)地、附件說明完全一致。

4.如果您在使用時(shí)對商品質(zhì)量表示置疑，您可出具相關(guān)書面鑒定，會(huì)按照國家法律規(guī)定予以處理。

在京東平臺(tái)中，大家如果想要只申請退款不退貨，一般都是需要和商家進(jìn)行協(xié)商的，在經(jīng)過同意的情況下才能這么操作。其實(shí)大部分的情況下都是不可以的哦。

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京東7天無理由退貨一定退款成功嗎？運(yùn)費(fèi)怎么弄？

京東一直致力于為消費(fèi)者提供質(zhì)的購物體驗(yàn)，因此推出了7天無理由退貨的服務(wù)政策，只要能夠滿足7天無理由退貨的條件，就可以順利退款，那京東7天無理由退貨一定退款成功嗎?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、京東7天無理由退貨一定退款成功嗎?

要想京東7天無理由退貨退款成功，就一定要在簽收商品之日起七天內(nèi)，商品完好可申請7天無理由退貨。完好標(biāo)準(zhǔn)是能夠保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識(shí)齊全的，視為商品完好。

二、運(yùn)費(fèi)怎么弄?

7天無理由退貨商品由客戶自行承擔(dān)商品返回京東的運(yùn)費(fèi)。如客戶京享值≥6000，符合條件的情況下每月可享受3次京東快遞免費(fèi)上門取件服務(wù)，如客戶為PLUS會(huì)員，符合條件的情況下可享受不限次京東快遞免費(fèi)上門取件服務(wù)。已購買退換無憂服務(wù)無需支付運(yùn)費(fèi)。

三、京東退換貨流程是什么?

在收到商品后，如有質(zhì)量、規(guī)格等問題，可以在7天內(nèi)申請退換貨。具體操作步驟如下：

1、登錄京東賬號(hào)，進(jìn)入“我的訂單”頁面;

2、找到需要退換貨的訂單，點(diǎn)擊“申請售后”;

3、根據(jù)實(shí)際情況選擇“退貨”或“換貨”，并填寫相關(guān)信息;

4、填寫完畢后提交申請，等待京東客服處理。

總之京東7天無理由退貨要想順利退款，就一定要符合7天無理由退貨的條件，如果不符合條件，就無法享受到7天無理由退貨的福利，另外，7天無理由退貨商品由客戶自行承擔(dān)商品返回京東的運(yùn)費(fèi)，如果你是京東PLUS會(huì)員，可以享受到京東快遞免費(fèi)上門取件服務(wù)。

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