在京東上客服們就是幫助顧客來解決問題的，如果解決不了的話他們也可以讓專員來進行解決的，而且客服也分為售前客服，售后客服以及物流客服等等，那么京東客服不管事應該找什么部門呢?

京東客服不管事應該找什么部門?

撥打京東官方客服電話進行投訴。還可撥打消費者投訴熱線“12315”進行投訴反饋。但消費者投訴，需要撥打商家所在地的區(qū)號+12315。

京東客服類型有哪些?

按工作性質(zhì)客服一般分三種：

售前客服:主要回答用戶在購買前提出的問題，包括對商品以及對購物流程等問題客服工作職責。以銷售為主要目的。

售中客服:主要處理下單后，商品收到或交易取消前的一系列問題，查單催單為主。

售后客服:主要處理客戶投訴，收貨發(fā)貨，退換貨品等工作。

京東客服應該如何做好?

1、客服應當對商品的種類、材質(zhì)、尺寸、用途、注意事項等都有了解，最好還應當了解行業(yè)的有關知識，商品的使用方法，洗滌方法，修理方法等有基礎的了解。

2、微笑服務，熱情親切

用語規(guī)范，禮貌問候，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓客戶感受到你的真誠。做到親昵稱呼，自然親切。

3、反應及時，有效解決

首次到訪打招呼時間不能超過15秒，打字速度大于等于50字每分鐘。對客戶提出的疑問要快速，準確的進行解答，對自己不明白的問題需詢問上級后在回答客戶!

4、了解需求，專業(yè)銷售

對客戶的咨詢、需求給予準確，快速的回應。需求不明確時做到引導客戶產(chǎn)生需求回答客戶異議要表現(xiàn)出專業(yè)的言語，知識，技能。讓客戶感覺我們是專家并感受上帝般的待遇。

京東客服不管是的話可以直接去投訴舉報的，因為投訴客服的話平臺也會管理的，如果京東平臺也不解決你的問題就可以去撥打消費者熱線了，或者是投訴到對應的工商管理部門，他們就會好好處理了。

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京東居家客服兼職怎么樣？如何成為京東客服兼職？

很多人空閑時間比較多，為了不浪費時間，就想找客服的兼職做做，這樣不僅能夠鍛煉自己處理事情的能力，還能給自己帶來額外收入，那京東居家客服兼職怎么樣?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、京東居家客服兼職怎么樣?

京東居家客服兼職還是不錯的，任何人都可以做京東居家客服兼職，只要你的空閑時間足夠多就可以，另外，京東兼職客服是多勞多得的回報，如果做的好，收入也是比較可觀的。

二、如何成為京東客服兼職?

打開京東首席面試，輸入兼職，點擊鏈接，點擊我要應聘，填寫相關信息等待回復。一般來說，京東客服兼職主要就是負責所有經(jīng)營區(qū)域客戶的咨詢、查詢解答，負責產(chǎn)品介紹、演示及客戶使用問題等服務，負責用戶的電話回訪、及時跟進處理客戶的投訴問題，及時對每天的工作情況進行反饋，做好日志，完成領導安排的任務。

京東兼職客服一般一個月一般能賺三千塊錢左右。如果工作時間長，且能有轉(zhuǎn)化單的話，工資會有五千多?？傊鳛楹细竦目头?，大家必須要保持好的心態(tài)，要有良好的職業(yè)素質(zhì)。畢竟我們在做客服的時候會碰到一些奇葩難纏顧客，這時候千萬不要被他們言語影響到，還要學會坦然面對這些事情，提高心理素質(zhì)，擺正我們的工作態(tài)度。

總之做京東客服還是很不錯的，不過做客服需要有耐心，畢竟要將客戶服務好，及時為客戶解決難題，如果客服不能將客戶服務好，那將會嚴重影響店鋪商品的轉(zhuǎn)化以及流量哦!

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