淘寶僅退款還能評價嗎？退款流程是什么？

　　淘寶是國內(nèi)用戶群體最多的電商購物平臺，幾乎涉及到衣食住行的任何商品，都可以在淘寶上面買到。淘寶網(wǎng)購與平時購物最大的區(qū)別是，消費者無法看到商品的樣子，只有等收到貨以后才可以確認(rèn)商品，并且給出自己的評價。有時候交易過程出現(xiàn)問題，消費者可以要求商家退款，那么淘寶僅退款還能評價嗎?

　　一、淘寶僅退款還能評價嗎?

　　如果用戶在沒有收到商品的情況下，申請退款，那么是無法給出自己的評價的。如果用戶收到了商品，協(xié)商一致后進行僅退款的操作，那么還是可以給出售后評價的。

　　二、淘寶退款流程是什么?

　　1、無需退貨的退款

　　無需退貨的退款一般是在購買后、發(fā)貨前，由于各種的原因買家想取消交易或在交易的過程中由于種種原因需要退款。遇到這種情況，賣家在退款的管理頁面，點擊 “同意退款申請”，并輸入支付密碼，點擊“同意退款協(xié)議”即完成了退款操作。

　　2、需要退貨的退款

　　買家申請退貨退款，賣家進入退款管理的頁面，點擊“同意退款申請”。將退貨的地址“提交并通知買家”，則“退款協(xié)議達(dá)成，等待買家退貨”。當(dāng)買家退貨后，系統(tǒng)會顯示“買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨”，賣家點擊“同意退款”，即完成退款。要注意的是，賣家要在買家作出申請退款的48小時內(nèi)給出響應(yīng)，否則系統(tǒng)會自動完成退款。

　　3、不退貨僅退款

　　買家在后臺申請僅退款，賣家進入退款管理頁面，點擊 “同意退款申請”，并輸入支付密碼，點擊“同意退款協(xié)議”即完成了退款的操作。

　　淘寶店鋪退款是經(jīng)常會發(fā)生的，賣家要保持良好的心態(tài)，妥善的處理，千萬不要與買家產(chǎn)生糾紛，這樣對于店鋪的數(shù)據(jù)是有不利的影響的。

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