為明確平臺內(nèi)商家保證金的繳存、調(diào)整、補繳、賠付、扣劃及退回等事宜，促進商家更好地服務(wù)消費者，根據(jù)《電子商務(wù)開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》，特修訂本規(guī)則。

適用范圍 ：本規(guī)則適用于平臺內(nèi)所有商家。

效力級別：本規(guī)則是對“平臺規(guī)則體系”的有效補充。商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺規(guī)則以及與簽訂的各項協(xié)議。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺規(guī)則、平臺協(xié)議等規(guī)定的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的，平臺有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章、平臺規(guī)則及與平臺簽訂的各項協(xié)議酌情處理。

一、實施細則

1、保證金的定義

保證金，是指商家向平臺繳存，用以保證平臺規(guī)則和平臺協(xié)議的履行以及擔(dān)保商品和服務(wù)質(zhì)量的款項，包括基礎(chǔ)保證金、浮動保證金。

2、保證金繳存

商家根據(jù)《保證金標準》中“基礎(chǔ)保證金/浮動保證金”中較高金額向平臺繳存保證金。

充值成功的保證金可在充值成功7日后申請電子收據(jù)，收據(jù)方為店鋪資質(zhì)認證主體名稱。

(1)基礎(chǔ)保證金

基礎(chǔ)保證金由店鋪主體資質(zhì)類型和經(jīng)營類目決定。店鋪經(jīng)營多類目時，基礎(chǔ)保證金應(yīng)繳金額根據(jù)當前店鋪經(jīng)營的類目，取其最高金額;具體金額見《保證金標準》。

(2)浮動保證金

浮動保證金由店鋪近30日在線支付訂單的銷售情況決定。平臺以自然日為單位，每月1號根據(jù)店鋪過去一個月的支付GMV計算浮動保證金應(yīng)繳金額，每月2號按照下表所列標準調(diào)整對應(yīng)的應(yīng)繳保證金金額。

[0，5] 0元

(5，10] 3000元

(10，50] 5000元

(50，+∞) 20000元

3、保證金調(diào)整

(1)若商家新增經(jīng)營類目，平臺將根據(jù)新類目調(diào)整商家基礎(chǔ)保證金的應(yīng)繳金額。

(2)平臺將根據(jù)商家過去一個月的成交金額調(diào)整商家浮動保證金應(yīng)繳金額。

(3)平臺有權(quán)根據(jù)經(jīng)營類目或平臺運營情況，調(diào)整各類目保證金繳納標準。

(4) 商家經(jīng)營期間發(fā)生違反平臺協(xié)議或平臺規(guī)則情形的，平臺有權(quán)根據(jù)平臺協(xié)議及平臺規(guī)則的規(guī)定提高其店鋪應(yīng)繳保證金金額，增幅為商家因其違規(guī)行為可能向消費者賠付的金額以及可能向平臺支付的違約金、賠償金或其他款項的總和。

(5)若平臺收到任何第三方對商家發(fā)起的投訴、舉報等，或者因商家自身原因?qū)е缕脚_受到任何第三方發(fā)起的投訴、舉報、索賠、訴訟或仲裁等，平臺有權(quán)基于第三方的訴求提高商家店鋪應(yīng)繳保證金金額，增幅為平臺因此可能遭受的損失或承擔(dān)的費用。

4、保證金劃扣及賠付

(1)若商家經(jīng)營期間發(fā)生違反協(xié)議、違規(guī)、重大負面輿情或被任何第三方發(fā)起投訴、舉報、索賠、訴訟或仲裁等，平臺有權(quán)根據(jù)平臺協(xié)議及平臺規(guī)則的規(guī)定凍結(jié)或扣劃其部分或全部店鋪保證金，用于對消費者進行賠付、賠償平臺損失、支付違約金或其他應(yīng)由商家承擔(dān)的款項或費用。

(2)當商家的保證金不足以賠付消費者、平臺及其他權(quán)利人損失時，商家應(yīng)自行支付額外的賠付金額。如商家在平臺上有未結(jié)貨款，平臺有權(quán)從該款項中扣除以補足保證金。如貨款不足以補足店鋪保證金的，平臺有權(quán)終止平臺協(xié)議，停止服務(wù)。

5、保證金的補繳

(1)當商家店鋪的保證金余額低于應(yīng)繳金額時，平臺將限制商家的自主提現(xiàn)功能(凍結(jié)貨款賬戶);

(2)商家提現(xiàn)功能受限之后，商家需及時去補繳保證金，補繳至足額之后提現(xiàn)功能會自動恢復(fù)。

6、保證金退回

退回方式：

(1)店鋪經(jīng)營中部分退回：

【條件】

商家可在經(jīng)營中，將保證金余額中超出應(yīng)繳金額的部分操作退回，即可退金額=保證金余額-保證金應(yīng)繳，當可退金額大于0時，可以申請退保;

當商家賬號中已存在退款中的金額時，需要退款完成后再申請;

商家每月可退次數(shù)有限，當月次數(shù)用完不可再申請;

因保證金扣罰等原因?qū)е聦嶋H可退金額小于申請金額時，退保將失敗;

【流程】商家須在保證金頁面提出申請，平臺將在申請發(fā)起后的1-3個工作日將保證金退回至商家填寫的賬戶中。

【方式】個體工商戶商家可選擇退還至經(jīng)營者個人銀行卡或營業(yè)執(zhí)照對公銀行賬戶;企業(yè)商家退還至企業(yè)對公銀行賬戶。

(2)店鋪關(guān)閉余額退回：

【條件】商家可在店鋪關(guān)閉后，申請退還剩余保證金。

【流程】商家須在保證金頁面提出申請，平臺將予以審核(包括但不限于申請的材料齊全、信息完整無誤、簽字蓋章完整、無未結(jié)算完的結(jié)算單等)，審核通過的，平臺將在店鋪關(guān)閉的7-15個工作日將保證金退回至商家填寫的賬戶中。

【方式】個體工商戶商家可選擇退還至經(jīng)營者個人銀行卡或營業(yè)執(zhí)照對公銀行賬戶;企業(yè)商家退還至企業(yè)對公銀行賬戶。

平臺開具的保證金電子收據(jù)不作為退保依據(jù)，退保以保證金余額為準，申請關(guān)店并簽署關(guān)店相關(guān)協(xié)議后該收據(jù)自動作廢。

7、保證金合法性要求

商家應(yīng)保證其用于繳存保證金的資金來源合法，且商家對其依法享有處分權(quán);若商家保證金系由第三方代為支付的，商家應(yīng)保證該第三方清楚知曉所支付款項的性質(zhì)、用途等情況且同意代為支付，并保證平臺不會受到任何第三方就商家保證金主張其享有任何權(quán)利或以任何理由要求返還。

8、其他

保證金的繳存、賠付、退回等過程中所產(chǎn)生的銀行費用等第三方費用，由商家承擔(dān)，平臺可從保證金余額中扣除。

若商家信息變更，需根據(jù)變更情況的不同(如單純賬號變更、公司更名、公司注銷等)，按照平臺要求準備相關(guān)材料文件，并提前30個自然日以書面形式通知平臺，否則因商家信息的變更而造成的支付失敗、延遲、錯誤，損失由商家自行承擔(dān)。

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抖音活動保證金能退嗎？報名規(guī)則是什么？

在抖音上有很多人開了抖店之后就會盡可能的參加官方的活動，這樣可以獲得更多的活動流量，也能產(chǎn)生更多的訂單，但是參加抖音活動就需要繳納保證金了，那么抖音活動的保證金可以退回來嗎?

抖音活動保證金能退嗎?

能退。

一般需要4~15個工作日。抖音退保證金必須滿足相應(yīng)的條件，如果在使用或經(jīng)營過程中違反了平臺的相關(guān)規(guī)定，觸發(fā)“保證金凍結(jié)”機制，那么將無法退還，而被凍結(jié)的保證金將用于賠付買家，至于如何賠付，要看商家的違規(guī)嚴重程度，而涉嫌違規(guī)的行為一般與消費欺詐、商品交易有關(guān)，如果不涉及這些行為，一般在4~15個工作日內(nèi)可以退還保證金。

報名規(guī)則是什么?

在活動前或活動進行過程中，商家如在交易、維權(quán)、營銷、誠信經(jīng)營等各環(huán)節(jié)出現(xiàn)違反平臺協(xié)議規(guī)則或平臺有理由認為其存在潛在風(fēng)險的情況，平臺有權(quán)隨時取消商家活動資格。大通拓客軟件是一款自動化短視頻推廣軟件，設(shè)置好場景重復(fù)模擬操作，啟動后不?；钴S您的賬號，增加賬號權(quán)重，引流精準粉絲?，F(xiàn)可以進行某音、快手、小紅書、微視頻、頭條等視頻推廣，輕松實現(xiàn)曝光引流。

活動期間，商家存在虛假交易套取平臺補貼時，平臺有權(quán)要求商家返還享受的全部補貼。如商家不返還，平臺有權(quán)從商家保證金或貨款中扣除所有補貼金額;此外，平臺亦有權(quán)對違規(guī)商家做清退處理。商家通過技術(shù)手段或其他違規(guī)方式惡意刷券進行商品購買，或存在下單信息異常等不符合平臺規(guī)則或要求的違規(guī)行為的，平臺有權(quán)主動關(guān)閉訂單并回收相關(guān)優(yōu)惠或補貼權(quán)益而無需承擔(dān)責(zé)任。

商家不得隨意下架或修改報名成功的活動商品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺有權(quán)隨時取消活動資格并按“擾亂平臺秩序”進行處理。

平臺有權(quán)視活動情況調(diào)整報名時間或活動時間，具體報名時間以報名入口開放時間為準，活動時間如有調(diào)整，以平臺最新通知或公告為準。平臺在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，可能需要根據(jù)活動的實際情況對活動規(guī)則進行相應(yīng)的調(diào)整，相關(guān)調(diào)整將公布在活動規(guī)則頁面上，并于公布時即時生效。如活動參與者繼續(xù)參與活動則視為同意調(diào)整后的規(guī)則。如果拒絕調(diào)整后的規(guī)則，則可以選擇放棄參與變更后的活動。

如商家與平臺就以上活動玩法簽署具體協(xié)議的，商家還應(yīng)遵守相應(yīng)協(xié)議，就好物直播間活動，商家需授權(quán)合作的創(chuàng)作者代商家在巨量百應(yīng)后臺簽署好物直播間激勵協(xié)議，商家和創(chuàng)作者均應(yīng)保證嚴格遵守上述協(xié)議。

商家不得以任何不正當手段或舞弊方式參與本活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺有權(quán)采取限制領(lǐng)取獎勵、限制提現(xiàn)、限制參與活動、撤消活動資格、限制登錄、封禁賬號、限制再次注冊使用等措施，亦有權(quán)收回商家已獲取的獎勵，并保留追究該責(zé)任的權(quán)利，且平臺不因此對商家進行任何賠償或補償。不正當手段及舞弊行為包括但不限于：刷單、刷粉絲量、關(guān)注量;下載非官方客戶端;使用模擬器、插件、外掛等非法工具掃碼、下載、安裝、注冊、登錄、贈與、領(lǐng)取生活費、提現(xiàn);注冊多個賬號;篡改設(shè)備數(shù)據(jù);惡意牟利等擾亂平臺秩序;使用插件、外掛、系統(tǒng)或第三方工具對本平臺及本活動進行干擾、破壞、修改或施加其他影響及本平臺認為的其他不正當手段。

抖音活動的保證金上可以退回來的，只需要達到相關(guān)條件就行，比如在活動結(jié)束后，在活動期間沒有違規(guī)的情況等等，而抖音活動的保證金退回需要4到15個工作日的時間，大家需要耐心等待。

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