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    快手無貨源店鋪實施細(xì)則是什么?

    2023-05-07|19:12|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:32

    快手小店平臺發(fā)布【無貨源店鋪】實施細(xì)則,5月15日生效!本次快手規(guī)則內(nèi)容如下:

    一、定義

    指商家沒有現(xiàn)貨,在未取得貨源方授權(quán)的情況下,把網(wǎng)上其他平臺的貨源信息“搬運(yùn)”到自己的店鋪中,等有用戶下單,商家再去貨源方店鋪下單,由貨源方給用戶發(fā)貨,以此來完成自己店鋪內(nèi)訂單交易的行為。

    二、無貨源店鋪的危害

    “無貨源店鋪”是商家沒有經(jīng)過貨源方同意,通過擅自復(fù)制貨源方商家商品信息的方式,把貨源方的商品“搬運(yùn)”到自己店鋪銷售,不僅涉嫌侵犯用戶的知情權(quán)、個人信息保護(hù)權(quán),而且涉嫌侵犯貨源方的知識產(chǎn)權(quán)、對貨源方構(gòu)成不正當(dāng)競爭等法律風(fēng)險。

    三、違規(guī)處理

    情節(jié)輕微:每次支付違約金500元。

    情節(jié)嚴(yán)重:每次扣6分。

    情節(jié)特別嚴(yán)重:每次扣20分。

    情節(jié)極其嚴(yán)重:扣100分。

    除上述外,平臺有權(quán)視違規(guī)具體情況,采取包括但不限于永久下架違規(guī)商品等處置措施。

    四、確定違規(guī)情節(jié)輕重的考慮因素

    1、情節(jié)輕微

    包含但不限于以下場景:

    涉及的訂單、商品影響面較小且用戶投訴量少(違規(guī)商品對應(yīng)訂單不少于5單)。

    2、情節(jié)嚴(yán)重

    包含但不限于以下場景:

    涉及的訂單、商品影響面一般且有一定量的用戶投訴(違規(guī)商品對應(yīng)訂單不少于20單)。

    3、情節(jié)特別嚴(yán)重

    包含但不限于以下場景:

    (1)店鋪涉及的訂單、商品影響面較大;

    (2)不同用戶投訴量級較大(違規(guī)商品對應(yīng)訂單不少于50單)。

    4、情節(jié)極其嚴(yán)重

    包含但不限于以下場景:

    (1)店鋪短期內(nèi)大量商品或訂單存在無貨源違規(guī)行為(違規(guī)商品對應(yīng)訂單不少于100單);

    (2)店鋪發(fā)生大量用戶投訴、媒體報道等重大負(fù)面輿論事件;

    (3)店鋪多次違規(guī)未整改、或惡意操作規(guī)避。

    五、商家收到違約單后,應(yīng)該如何申訴?

    1、【申訴時間】平臺根據(jù)獲得的信息判斷違規(guī)行為若不立即制止,將會導(dǎo)致用戶或平臺的合法權(quán)益遭受嚴(yán)重侵害的,對違規(guī)商家給予的違規(guī)處理措施將在其收到違規(guī)通知的同時即時生效。

    商家應(yīng)在收到【無貨源店鋪】違約單后的7日內(nèi)提起申訴。

    商家發(fā)起申訴,并不影響平臺已經(jīng)做出違規(guī)處理決定的效力和執(zhí)行、公示。申訴成功的,平臺將立即撤銷相關(guān)處理決定、停止相關(guān)處理措施的執(zhí)行,并及時給商家發(fā)送通知。

    2、【申訴材料】商家在申訴時,可以提供商品/訂單的進(jìn)貨發(fā)票、完整的物流底單、完稅憑證、公司對公銀行賬戶對賬單、其他相關(guān)憑證和相關(guān)合作協(xié)議。

    (1)進(jìn)貨發(fā)票與店鋪名稱需要一致,若不一致需提供主體關(guān)聯(lián)關(guān)系證明;商品列表需與售賣商品對應(yīng);進(jìn)貨時間需在售賣時間之前;

    (2)物流底單優(yōu)先提供快遞公司后臺寄件截圖,若無,也可提供面單照片。

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