京東售后維修要配件齊全嗎？售后流程是什么？

我們?cè)诰〇|購(gòu)物里以后，如果覺(jué)得商品質(zhì)量方面有問(wèn)題，可以申請(qǐng)售后，大部分的商品都是有售后保障的。那么京東售后維修的話，配件方面一定要準(zhǔn)備齊全嗎?下面了解一下。

京東售后維修要配件齊全嗎?

是的。

京東售后維修必須要完整包裝，一般情況下京東換貨規(guī)則需要保留原包裝，不過(guò)不同類型的產(chǎn)品也有不同規(guī)定，具體可以咨詢客服了解詳細(xì)內(nèi)容。

京東售后流程是什么？

1、在購(gòu)物記錄頁(yè)面中，往下拉動(dòng)頁(yè)面，找到需要進(jìn)行售后申請(qǐng)的產(chǎn)品，并點(diǎn)擊位于產(chǎn)品右下方的“申請(qǐng)售后”。在申請(qǐng)售后服務(wù)頁(yè)面中，選擇服務(wù)類型，如果產(chǎn)品購(gòu)買時(shí)間在7天以內(nèi)，則有退貨換貨的選項(xiàng)，由于這里截圖舉例的產(chǎn)品已經(jīng)過(guò)了退換貨期，所以只有一個(gè)選項(xiàng)，就是維修。

2、描述完故障現(xiàn)象以后，如果有照片的話可以選擇上傳照片，上傳的照片可以是當(dāng)時(shí)直接手機(jī)拍照，或者是直接從手機(jī)相冊(cè)中調(diào)用。除了上傳照片以外，還可以上傳視頻和語(yǔ)音來(lái)反饋情況，上傳的方式與圖片上傳方式一致。只不過(guò)需要點(diǎn)擊的圖標(biāo)不一樣而已。

3、選擇商品退回方式，這里京東給出了兩個(gè)選項(xiàng)，一種是自己將產(chǎn)品送貨到自提點(diǎn)，另一種就是通過(guò)快遞至京東公司。消費(fèi)者根據(jù)自己的方便程度從兩個(gè)選項(xiàng)中選擇一種方式。

4、最后就是填寫(xiě)個(gè)人信息，包括姓名、聯(lián)系電話以及收貨地址。

總而言之，京東售后維修的話，配件方面一定要準(zhǔn)備齊全。而且官方售后都是有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的，如果商品是人為破壞的，一般情況下是不會(huì)直接去保修的。

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