天貓與淘寶的商業(yè)模式對(duì)比

                   天貓和淘寶是中國(guó)最大的兩個(gè)電子商務(wù)渠道，但它們的商業(yè)形式卻截然不同。

天貓是一個(gè)以C為主的渠道，而淘寶是一個(gè)以C為主的渠道。這兩種形式各有好壞，下面咱們將進(jìn)行具體對(duì)比。

一、渠道定位天貓：天貓定坐落中高端商場(chǎng)，首要面向品牌商家。渠道上出售的產(chǎn)品品類完全，質(zhì)量有確保，但價(jià)格相對(duì)較高。

淘寶：淘寶定坐落大眾商場(chǎng)，面向一切商家和顧客。渠道上出售的產(chǎn)品涵蓋了各個(gè)品類，價(jià)格從低到高不等，挑選規(guī)模更廣。

二、商家類型天貓：天貓入駐的商家大多是品牌商和授權(quán)經(jīng)銷商，需求經(jīng)過嚴(yán)格的審閱，確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。淘寶：淘寶入駐的商家類型多樣，既有品牌商，也有個(gè)人賣家和代購。商家門檻較低，但產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平參差不齊。

三、出售形式天貓：天貓選用C的出售形式，即商家直接向顧客出售產(chǎn)品。渠道供給物流、客服等服務(wù)支撐。淘寶：淘寶選用C的出售形式，即顧客之間直接買賣。渠道僅供給渠道展示和付出服務(wù)，不參與買賣過程。

四、收費(fèi)形式天貓：天貓向商家收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)、確保金和傭金。費(fèi)用較高，但渠道流量大，競(jìng)賽較小。淘寶：淘寶向商家收取買賣傭金和部分增值服務(wù)費(fèi)。費(fèi)用相對(duì)較低，但渠道競(jìng)賽劇烈，商家需求投入更多的營(yíng)銷費(fèi)用。

五、物流配送天貓：天貓與第三方物流公司合作，供給全國(guó)規(guī)模內(nèi)的物流配送服務(wù)。配送速度快，服務(wù)質(zhì)量有確保。淘寶：淘寶商家自行挑選物流公司配送，配送速度和服務(wù)質(zhì)量參差不齊。顧客需求自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

六、顧客維護(hù)天貓：天貓渠道擁有嚴(yán)格的顧客維護(hù)辦法，包括7天無理由退貨、正品確保和售后服務(wù)支撐。淘寶：淘寶渠道的顧客維護(hù)辦法相對(duì)單薄，顧客維權(quán)難度較大。顧客需謹(jǐn)慎挑選商家，并保存買賣憑證。辦法完善顧客維權(quán)難度較大

八、適用人群天貓：適合尋求高質(zhì)量、正品確保和杰出服務(wù)的用戶。淘寶：適合尋求性價(jià)比、挑選規(guī)模廣和價(jià)格靈敏的用戶。

九、總結(jié)天貓和淘寶的商業(yè)形式各有好壞，適合不同的用戶群體和消費(fèi)需求。天貓渠道定位中高端，供給高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，但費(fèi)用較高。淘寶渠道定位大眾商場(chǎng)，挑選規(guī)模廣，價(jià)格相對(duì)較低，但顧客需求謹(jǐn)慎挑選商家。用戶在挑選渠道時(shí)，應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際需求和消費(fèi)習(xí)氣做出挑選。                

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