有不少淘寶賣家的店鋪賬號可能被凍結過，然后賣家可能就開始暴跳如雷了，因為店鋪賬號被凍結是一件特別嚴肅的事情，可是大家知道為什么會出現(xiàn)這種情況嗎?應該怎么冷靜沉著處理呢?

一、郵箱驗證解凍

步驟1、登陸淘寶網(wǎng)，點擊【開通賬戶】，輸入【用戶名】-【下一步】;

步驟2、郵箱驗證有兩種方式選擇，一種是會員，一種是非會員;

步驟3、會員輸入綁定的【身份證】和【發(fā)送的安全問題】，然后【下一步】;

步驟4、非會員輸入注冊的【郵箱】，然后【下一步】。

二、手機驗證解凍

步驟1、登陸淘寶網(wǎng)自助服務平臺，點擊左下角【賬戶自助】-【開通被凍結賬戶】;

步驟2、輸入注冊時【用戶名】、【身份證信息】-下一步選擇【手機驗證】，手機驗證點擊【馬上開通】;

步驟3、收到淘寶發(fā)出的驗證短信，輸入【驗證碼】-【下一步】。

為什么被凍結？

第一種是因嚴重違規(guī)被凍結，這個時間上基本是永久。

一般都是登錄淘寶提示“存在嚴重違規(guī)情況，已作凍結賬號”，怎么辦?

這通常是由于B類違規(guī)行為扣分達到或超過48分導致

一般由于如下原因導致，您可以根據(jù)被處罰后的通知郵件以及您近段時間的經(jīng)營行為查看屬于哪種情況：

1)欺詐處罰

2)發(fā)布違法商品或信息一級處罰

3)侵犯他人知識產(chǎn)權一級處罰

4)盜用賬戶處罰

5)多項B類違規(guī)行為累計扣分達到或超過48分。

第二種是因為異地登陸，淘寶暫時凍結，限制登陸。

如果各位的淘寶賬號被凍結了，各位首先要對店鋪進行自我檢查，仔細核查店鋪到底有沒有出現(xiàn)違規(guī)的情況，如果出現(xiàn)了，那就應該及時調(diào)整，如果沒有出現(xiàn)，那就看看是不是異地登陸引起的。

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淘寶賬號被凍結如何能解？為何會這樣？

大家如果要使用淘寶軟件的話，是必須要登錄賬號密碼的，有的時候無法正常登錄，顯示你的賬戶已被凍結，那么淘寶賬號被凍結如何能解呢?下面為大家進行相關的解答。

淘寶賬號被凍結如何能解?

手機驗證解凍：

步驟1、登陸淘寶網(wǎng)自助服務平臺，點擊左下角【賬戶自助】-【開通被凍結賬戶】;

步驟2、輸入注冊時【用戶名】、【身份證信息】-下一步選擇【手機驗證】，手機驗證點擊【馬上開通】;

步驟3、收到淘寶發(fā)出的驗證短信，輸入【驗證碼】-【下一步】。

郵箱驗證解凍：

步驟1、登陸淘寶網(wǎng)，點擊【開通賬戶】，輸入【用戶名】-【下一步】;

步驟2、郵箱驗證有兩種方式選擇，一種是會員，一種是非會員;

步驟3、會員輸入綁定的【身份證】和【發(fā)送的安全問題】，然后【下一步】;

步驟4、非會員輸入注冊的【郵箱】，然后【下一步】。

為何會這樣?

1、《淘寶規(guī)則》規(guī)定的部分違規(guī)行為涉及的訂單;

2、交易行為或交易流程存在異常，交易履行風險較高的訂單;

3、商品品質、真?zhèn)位蚝弦?guī)性已引發(fā)司法調(diào)查、行政監(jiān)管、媒體報道、公眾質疑等風險情形;

4、店鋪交易量或維權量在短期內(nèi)出現(xiàn)顯著增幅或密集積累，可能引發(fā)買家維權大量集中受理的風險情形;

5、類目或行業(yè)準入、淘寶官方活動準入要求采取凍結資金措施的訂單。

淘寶賬號之所以會被凍結，主要是因為大家出現(xiàn)了違規(guī)的行為，所以才會這樣，這種情況下可以參考以上的方法去申請解凍，如果只是短暫凍結的話，一般都是可以解凍成功的。

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