淘寶拒收快遞怎么操作？如何解決？

2023-03-15|22:18|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀：54

淘寶拒收快遞雖說比較罕見，可是，在很多買賣中也會產(chǎn)生，當(dāng)然，商家是不愿意的，可是也免不了，如果是用戶需求拒收快遞。

那么淘寶拒收快遞怎樣操作?

怎樣處理?

淘寶拒收快遞怎樣操作?

2、咱們在物流這里，要清楚一下咱們的產(chǎn)品到哪里了，根據(jù)產(chǎn)品的物流狀況，咱們需求做不同的對策，如果產(chǎn)品還沒發(fā)貨，可以請商家不要發(fā)貨，如果現(xiàn)已發(fā)貨了，就要按下面的流程進(jìn)行操作了。

3、咱們還是找到要拒收的產(chǎn)品，點擊進(jìn)入，在訂單里產(chǎn)品的頁面往下拉，一向拉到下面的有聯(lián)絡(luò)賣家的地方，點擊一下聯(lián)絡(luò)賣家。

4、接著會有客服招待你，你要向客服表明自己不想要這件衣服了，一般賣家都是接受的，也有七天無理由退換。

5、然后還要向咨詢是否需求請求售后，不同商家有不同的要求，咱們依照商家的要求進(jìn)行操作，待咱們拒收后，咱們會發(fā)現(xiàn)物流顯現(xiàn)產(chǎn)品被往回寄了。

6、當(dāng)產(chǎn)品被寄回去之后，商家收到貨品，就會給咱們退款了。

找到你的訂單，點擊他，就能看到個【退款退貨】的地方，點退款\貨。

然后在里面挑選已發(fā)貨，可是未收到貨，僅退款，提交請求就可以了。

淘寶拒收快遞怎樣處理?

一般狀況下是可以的，只要不是兩邊有約定或者是特別產(chǎn)品，都是可以的。

1、物流顯現(xiàn)已簽收，但買家沒收到。

遇到反應(yīng)這樣的問題，客服要先向快遞公司承認(rèn)狀況。

如是快遞員放在代收點但沒有通知買家，要奉告;若是快遞也無盯梢結(jié)果，那么就先給買家從頭補發(fā)產(chǎn)品，在盯梢快遞公司方面的反應(yīng)，找到退回，否則賠付。

2、包裹外包裝/產(chǎn)品破損。

有時總有那么些挑剔的人因為包裹破損會找客服投訴，那么客服先要給買家致歉并解說，可以贈予券，還可以構(gòu)成回購，讓他下次自主挑選快遞公司。

3、若是產(chǎn)品破損的話，先請買家將破損狀況拍給店東看，承認(rèn)之后之前，并奉告可以挑選退款或補發(fā)，一起還要與快遞公司協(xié)商相關(guān)事宜。

4、快遞派送慢/不派送。

快遞公司不派送或派件送，需求先聯(lián)絡(luò)快遞公司看看是什么原因，若是長時間不派送的話，奉告買家狀況，并挑選另一家快遞公司進(jìn)行補發(fā)，再與之前的快遞公司跟進(jìn)原包裹的退回狀況。

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