如今已經(jīng)18歲的淘寶，今年頻繁發(fā)生著變化。此前，手淘APP的改變大多發(fā)生在購(gòu)物鏈條的前端，也更顯眼：千人千面的商品信息流上移到首屏，首頁(yè)底欄也出現(xiàn)了更強(qiáng)調(diào)發(fā)現(xiàn)感的「逛逛」入口。

這次，一個(gè)細(xì)小的變化發(fā)生在搜索層面。

對(duì)淘系商家來(lái)說(shuō)，“搜索”一直是必爭(zhēng)之地。一般來(lái)說(shuō)，抱有明確購(gòu)物目的的消費(fèi)者才會(huì)專門(mén)搜索某件商品。因此，搜索常被認(rèn)為是離成交更近的環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)化率也最高。

從淘寶的發(fā)展軌跡看，這個(gè)貨架式電商從最原始時(shí)期的導(dǎo)航購(gòu)物，發(fā)展成了搜索購(gòu)物：相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間里，因?yàn)樯唐奉惸亢蛿?shù)量極大豐富，搜索都是個(gè)更有效率的工具。那時(shí)，搜索為商家貢獻(xiàn)了絕大部分流量，消費(fèi)者也得通過(guò)搜索才能找到自己想要的商品。為了讓消費(fèi)者更快找到商品，海量商品都被分門(mén)別類地歸屬到不同類目和子類目下。

因?yàn)槌霈F(xiàn)得早，規(guī)則和玩法也被摸得清楚，因此，搜索一度是淘寶粗放時(shí)期運(yùn)營(yíng)起量的重要方式。商家們買(mǎi)關(guān)鍵詞、砸錢(qián)投直通車，就可以在搜索排行中靠前，增加商品曝光。市場(chǎng)上還誕生了許多教你怎么通過(guò)搜索打造爆款的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和服務(wù)商，一個(gè)流量入口就形成了一個(gè)完整的商業(yè)生態(tài)。

不過(guò)，2014年后手始擁抱信息流和內(nèi)容化，強(qiáng)調(diào)“發(fā)現(xiàn)后購(gòu)買(mǎi)”，不少消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的決策鏈路由此改變。幾乎同時(shí)，以自營(yíng)電商京東也在完善自己的首頁(yè)搜索，而以分享“砍一刀”鏈接起家的拼多多，初期流量來(lái)源主要是占了幾近滿屏的推薦信息流和活動(dòng)坑位，搜索欄只是個(gè)底欄不起眼的圖標(biāo)——在人人都提“千人千面”，注重貨找人的當(dāng)下，搜索作為曾占絕對(duì)地位的流量老大哥被很多人低估了。

此次618之前，手淘搜索的優(yōu)化，似乎再次把搜索放到了一個(gè)重要位置。

「電商在線」梳理了此次搜索產(chǎn)品的變化，并且希望告訴你，這個(gè)看起來(lái)微小的優(yōu)化，對(duì)身處消費(fèi)鏈條中的消費(fèi)者、商家和平臺(tái)都有怎樣的影響。

搜索，究竟哪里變了?

過(guò)去，如果我們用關(guān)鍵詞在手淘內(nèi)搜索，頁(yè)面會(huì)直接出現(xiàn)相關(guān)的商品結(jié)果。但此次搜索產(chǎn)品優(yōu)化后，部分品類的商品列表會(huì)在搜索后出現(xiàn)一排導(dǎo)航和篩選詞。

譬如搜“精華”時(shí)，會(huì)出現(xiàn)一排主打不同功效的精華，抗初老、補(bǔ)水保濕、修復(fù)、美白等;搜索“口紅”時(shí)，跳出的不是篩選詞，而是一排熱門(mén)口紅色號(hào)。

不同類目的搜索結(jié)果也會(huì)略有差異：搜索服裝，導(dǎo)航中會(huì)出現(xiàn)款式和風(fēng)格;搜索護(hù)膚品，會(huì)出現(xiàn)品牌、功效和質(zhì)地;搜索一些更垂直的類目，譬如“威士忌”，還會(huì)出現(xiàn)“單一麥芽”、“調(diào)和麥芽”等威士忌種類，有了這些串聯(lián)的關(guān)鍵詞和結(jié)果，即使你是酒水小白，也能通過(guò)搜索獲得知識(shí)普及。

但如果以“實(shí)木衣柜”等家具作為關(guān)鍵詞，搜索結(jié)果的第一屏，則會(huì)出現(xiàn)投了廣告的商家、根據(jù)地理位置推薦的附近線下家居店，以及告訴你如何搭配的3D樣板間入口——決策鏈條長(zhǎng)、重線下的傳統(tǒng)家居行業(yè)，如今已經(jīng)跟同城購(gòu)和更具場(chǎng)景化的3D購(gòu)結(jié)合在一起。

「電商在線」還發(fā)現(xiàn)，不同用戶用同一個(gè)關(guān)鍵詞搜索時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)不一樣的搜索結(jié)果。同是搜索“口紅”，可能會(huì)出現(xiàn)色號(hào)這種更直觀的搜索結(jié)果，也可能會(huì)出現(xiàn)一行篩選詞。消費(fèi)者可以通過(guò)品牌、妝效、質(zhì)地等幾方面進(jìn)行篩選，這是一種更理性量化的購(gòu)物決策方式。

我們判斷，這樣的搜索差異，有可能是根據(jù)不同用戶過(guò)往的消費(fèi)習(xí)慣而定，也可能是由于搜索產(chǎn)品在進(jìn)行AB test，以測(cè)試不同篩選詞或?qū)Ш椒绞降霓D(zhuǎn)化率。但可以確定的是，這些變化還在持續(xù)進(jìn)行中?！皥D文、結(jié)構(gòu)化、前置篩選等等，今年很多導(dǎo)航交互都會(huì)優(yōu)化”，一位接近淘寶的業(yè)內(nèi)人士告訴「電商在線」。

圍繞“效率”和“體驗(yàn)”

搜索產(chǎn)品的變化帶來(lái)的最直接影響，是用戶體驗(yàn)和交易效率的提升。

著名產(chǎn)品人梁寧曾把電商用戶分為三類：大明、笨笨和小閑。大明對(duì)自己的需求極為清楚，要最有效率、性價(jià)比好的東西;笨笨有需求但并不明確，像女人逛街，會(huì)流連很久;典型的小閑用戶，是沒(méi)需求，光看不買(mǎi)。電商購(gòu)物平臺(tái)已經(jīng)很成熟了，人們習(xí)慣了搜索-買(mǎi)，邊看邊挑-逛這樣的消費(fèi)習(xí)慣。

因此，盡管此次搜索產(chǎn)品的變化沒(méi)這么明顯，背后其實(shí)能看出淘寶對(duì)不同消費(fèi)者購(gòu)物決策鏈路的梳理。

回歸到搜索的價(jià)值，我們發(fā)現(xiàn)，這一次，手淘似乎打算在搜索這個(gè)效率場(chǎng)把效率發(fā)揮到極致。搜索本就是讓消費(fèi)者能通過(guò)關(guān)鍵詞精準(zhǔn)地找到合適的商品，而優(yōu)化則是為了讓尋找過(guò)程更高效：

當(dāng)女生們“想買(mǎi)一件連衣裙”的模糊購(gòu)物需求刷遍淘寶時(shí)，如何在商品海中找到適合自己的那一件?

增加了篩選詞和圖文導(dǎo)航的搜索，能把“連衣裙”這個(gè)模糊的需求先變成一道明確的選擇題，而且這些選擇都是有偏向性的——幾個(gè)選項(xiàng)其實(shí)都是當(dāng)下的潮流和趨勢(shì)，譬如法式風(fēng)、仙女裙、碎花、春夏新品等詞，混雜了款式、風(fēng)格和季節(jié)。

如果說(shuō)“逛逛”和首頁(yè)推薦是為了幫助消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)需求，加了導(dǎo)航和篩選詞的搜索則是為了讓消費(fèi)者明確需求，把他們推往離成交更近的地方。

搜索時(shí)代，曾經(jīng)有份熱門(mén)職業(yè)叫做“SEO優(yōu)化師”，他們的主要工作，是給網(wǎng)站或商品增加關(guān)鍵詞，從而在用戶搜索時(shí)有機(jī)會(huì)獲得最大程度的曝光?！八阉魍苿?dòng)成交”時(shí)期的電商平臺(tái)也一樣，商家們?yōu)榱双@得搜索流量，往往會(huì)在標(biāo)題中堆砌大量關(guān)鍵詞，或者使用一點(diǎn)“小伎倆”：比如不少商家會(huì)在一件連衣裙的前頭，加上“水溶蕾絲春季新款氣質(zhì)鏤空紫色大碼年輕洋氣高貴媽媽”等一系列囊括材質(zhì)、季節(jié)、顏色、尺碼等前綴。這一長(zhǎng)串的形容詞中，可能只有幾個(gè)真正和商品相關(guān)。

或是為了排在搜索結(jié)果前列，商家會(huì)用一套商品中最便宜的一件商品來(lái)定價(jià)，以顯得自己有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者很容易因?yàn)閮r(jià)格吸引而點(diǎn)進(jìn)去，卻失望退出。

這些行業(yè)里的門(mén)道不僅影響購(gòu)物體驗(yàn)感，對(duì)商家的商品轉(zhuǎn)化率其實(shí)也是種損害。

前不久的天貓商家大會(huì)上，負(fù)責(zé)手淘APP產(chǎn)品的平疇表示，手淘會(huì)在618之前將標(biāo)題屬性和價(jià)格做全面的梳理，“以后搜索不會(huì)只看你標(biāo)題，會(huì)看你商品屬性的準(zhǔn)確性、內(nèi)容的準(zhǔn)確性，幫助消費(fèi)者更加準(zhǔn)確地做決策?！?/p>

除了提高交易效率，手淘此次還出現(xiàn)了另一個(gè)更加隱秘的變化，天貓榜單。

以“嬰兒床”為關(guān)鍵詞搜索，點(diǎn)進(jìn)首屏的其中一件商品的詳情頁(yè)，會(huì)發(fā)現(xiàn)它是“天貓榜單”中的一員——這個(gè)榜單以口碑(退換貨率和好評(píng)率綜合排序)和熱銷(近7日銷量排序)排序。平疇曾在商家大會(huì)上表示，這個(gè)為了618而推出的榜單是個(gè)完全基于數(shù)據(jù)產(chǎn)生的榜單，透明、無(wú)法人為干預(yù)。隨后，手淘還將推出一個(gè)搜索榜單。如果說(shuō)口碑榜和熱銷榜能增加消費(fèi)者決策的依據(jù)，搜索榜則更多是讓商家了解消費(fèi)趨勢(shì)，為自家店鋪促銷方向做指導(dǎo)。

淘寶網(wǎng)開(kāi)店與退出實(shí)施細(xì)則在5月13日生效

5月7日消息，淘寶網(wǎng)5月6日發(fā)布《淘寶網(wǎng)開(kāi)店與退出實(shí)施細(xì)則》及店鋪相關(guān)規(guī)則變更公示通知(以下簡(jiǎn)稱公告)。

公告稱，為了給賣家們?cè)陂_(kāi)店與退店過(guò)程中提供更好的指引，便于查找經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的店鋪相關(guān)規(guī)則，淘寶網(wǎng)將對(duì)店鋪開(kāi)店及退店相關(guān)規(guī)則做進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整。此次規(guī)則變更于2022年5月6日進(jìn)行公示通知，將于2022年5月13日正式生效。

公告顯示，主要變更點(diǎn)：新增《淘寶網(wǎng)開(kāi)店規(guī)范》《淘寶網(wǎng)店鋪命名及信息規(guī)范》《淘寶網(wǎng)店鋪經(jīng)營(yíng)主體變更規(guī)范》《淘寶網(wǎng)退店規(guī)范》，吸收原《淘寶網(wǎng)開(kāi)店與退出實(shí)施細(xì)則》內(nèi)容。

同時(shí)，調(diào)整《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》第十四條【開(kāi)店與退出】的內(nèi)容，與《淘寶網(wǎng)開(kāi)店規(guī)范》《淘寶網(wǎng)店鋪命名及信息規(guī)范》《淘寶網(wǎng)店鋪經(jīng)營(yíng)主體變更規(guī)范》《淘寶網(wǎng)退店規(guī)范》相銜接。

此外，新增《淘寶網(wǎng)開(kāi)店規(guī)范》在吸收原《淘寶網(wǎng)開(kāi)店與退出實(shí)施細(xì)則》內(nèi)容基礎(chǔ)上，新增要求：(1)開(kāi)店入駐要求中新增“未因違規(guī)行為被限制創(chuàng)建店鋪”;(2)原同一會(huì)員開(kāi)店數(shù)量限制變更為“同一身份主體”，并在規(guī)則解讀中將“同一身份主體”認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)明確為同一身份證件(身份證或營(yíng)業(yè)執(zhí)照)。

最后，新增《淘寶網(wǎng)退店規(guī)范》除合并原《淘寶網(wǎng)開(kāi)店與退出實(shí)施細(xì)則》中注銷店鋪、釋放店鋪內(nèi)容外，新增關(guān)閉店鋪、查封賬戶兩種情形。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪的訂單險(xiǎn)和運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的區(qū)別是什么？各有什么用處？

怎么查看微淘粉絲數(shù)？查看微淘粉絲數(shù)步驟

如何注冊(cè)天貓店鋪？入駐天貓店鋪流程是什么？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。