淘寶店鋪怎么弄進店歡迎詞？怎么設(shè)置？

淘寶平臺上的每一個店鋪都有自己的風(fēng)格，大家可以裝修自己的店鋪成為各種各樣的風(fēng)格，然后給客戶留下一個不錯的第一印象，那么，接下來一起去了了解淘寶店鋪怎么弄進店歡迎詞?

機器人服務(wù)設(shè)置板塊，主要可以設(shè)置店小蜜以下三部分的功能：

①歡迎語及卡片問題設(shè)置：設(shè)置店小蜜服務(wù)時店鋪歡迎語，及歡迎語下面關(guān)聯(lián)的卡片問題;

②機器人轉(zhuǎn)人工方式設(shè)置：設(shè)置機器人將處理不了的問題轉(zhuǎn)交給人工時的轉(zhuǎn)交方式;

③不同時段的歡迎語配置：根據(jù)不同時間段的服務(wù)情況，設(shè)置不同時間段的歡迎語及轉(zhuǎn)交規(guī)則。

淘寶歡迎語如何設(shè)置?

(1)登錄淘寶主賬號或者超級管理員賬號進入到【客戶管理平臺】-【設(shè)置】;

(2)在歡迎語頁面點擊“啟用”，若之前有通過老版頁面設(shè)置歡迎語則老版將不再生效，系統(tǒng)默認(rèn)啟用歡迎語功能。

(3)創(chuàng)建歡迎語模板，設(shè)置根據(jù)商家店鋪情況設(shè)置全店通用模板或者商品來源設(shè)置模板。

(4)在模板內(nèi)容中：有人接待為只有店鋪有參與分類就會透出;而誤認(rèn)接待指掛起賬號不參與分流，則會透出該模板。

(5)對模板內(nèi)容歡迎語話術(shù)進行編輯，其中關(guān)聯(lián)問題只能設(shè)置三個，完成以后點擊“保持并啟用”，建議商家手動對內(nèi)容進行編輯，不要使用復(fù)制粘貼的方式，否則會出現(xiàn)有空格或者空白的情況。

(6)設(shè)置完成以后，買家在進入到旺旺聊天頁面系統(tǒng)就會根據(jù)設(shè)置的歡迎語進行透出。

今天的內(nèi)容就到這里啦!其實當(dāng)?shù)晷∶鄯?wù)買家時，遇到機器人無法解決的問題需要由人工客服繼續(xù)處理，選擇不同的轉(zhuǎn)交模式會帶來不同的效果。

推薦閱讀：

淘寶客服排隊如何操作?詳細(xì)教程分享

淘寶客服分流如何設(shè)置?分流基礎(chǔ)規(guī)則介紹

淘寶客服kpi是什么意思?怎么設(shè)置?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

天貓允許個人開店嗎？天貓開店規(guī)則百科

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。