淘寶買到假貨怎么理賠？具體如何做？

現(xiàn)在絕大部分的顧客們樂意在網(wǎng)上購物，像淘寶渠道便是常見的購物渠道了，在淘寶購物的確非常便利，而且比實(shí)體店里便宜了很多。

可是在網(wǎng)上買東西無法確認(rèn)到底是真貨仍是假貨，買到了假貨怎么理賠呢?

第一步便是要及時(shí)保存有用依據(jù)，當(dāng)你收貨的時(shí)分發(fā)現(xiàn)的確是假貨，首先要做的便是搜集依據(jù)。比方之前和商家溝通交流的聊天記錄，還有用手機(jī)從各個(gè)角度拍下假貨的照片，而且一定要確保假貨的完整，好好的保存這些依據(jù)。今后投訴的時(shí)分能夠作為依據(jù)使用。

第二步便是努力與商家協(xié)商，當(dāng)然是在確認(rèn)收到的是假貨，而且搜集了充足的依據(jù)。這時(shí)分就能夠通知商家，而且留意在溝通的時(shí)分一定要多長點(diǎn)心眼，避免掉入商家的圈套。由于一些商家的確為了避免責(zé)任玩一些文字游戲，忽悠顧客。所以一定要清楚的說明自己買到的是假貨，然后問他為什么自己收到的貨是假貨，與商家的圖片不符之類的。留意一定要情緒堅(jiān)定，義正言辭，不能被他帶騙。要堅(jiān)持把責(zé)任歸到商家一方，一定要目的清晰。

第三步便是要求商家退貨。而且有的商家是7天無理由退款，可是一定要仔細(xì)觀察，假如他沒有什么假一賠三、第三方質(zhì)檢的話，我們就要求商家退款而且要求商家承當(dāng)運(yùn)費(fèi)。千萬不能應(yīng)和商家自己掏運(yùn)費(fèi)，要維護(hù)好自己的合法權(quán)益。

第五步便是向淘寶投訴這家店。由于有時(shí)分和商家協(xié)商呈現(xiàn)他不理你的狀況，或者他不樂意賠相應(yīng)的價(jià)格，你和商家無法達(dá)到一致。這時(shí)分就不必再和商家溝通了。直接對他進(jìn)行投訴，要留意投訴的時(shí)分就能夠拿出之前搜集的依據(jù)，進(jìn)行提交。之后會有淘寶的服務(wù)人員根據(jù)你和商家提供的依據(jù)進(jìn)行終究的裁決。 第六步是挑選向顧客維護(hù)協(xié)會進(jìn)行投訴。這種挑選是基于淘寶服務(wù)人員作出的裁決不滿足你的志愿，沒有達(dá)到自己滿足的成果。這時(shí)分就能夠挑選向顧客維護(hù)協(xié)會投訴商家和淘寶。留意要以賣假貨的名義投訴商家，監(jiān)督不力的名義投訴淘寶。

第七步，通過上面的幾個(gè)辦法應(yīng)該就能夠達(dá)到終究協(xié)議，這時(shí)分就能夠把產(chǎn)品郵給商家。留意要保存好物流單據(jù)，作為依據(jù)，小心今后又呈現(xiàn)什么變化。

各位淘寶用戶們，假如買到了假貨一定要請求賠償，最終一步要記得檢查商家的退款。在商家退款今后要留意及時(shí)檢查，假如金額不對再找商家，以免商家抵賴今后就不管了哦。                

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