京東風(fēng)向標(biāo)和什么有關(guān)？受哪些因素影響？

京東渠道風(fēng)向標(biāo)，這個(gè)指標(biāo)可以說是商家店肆歸納服務(wù)才干的表現(xiàn)，這個(gè)功用也是想讓那些有著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的中小型商家，可以取得更多的渠道流量扶持，然后突出了京東渠道的價(jià)值主張。

這時(shí)候很多人就想知道京東風(fēng)向標(biāo)是與什么相關(guān)的，都是受什么要素影響的。

接著就讓我們一起來了解一下吧。

首要便是用戶點(diǎn)評(píng)，是指顧客對(duì)店肆商品的描繪、服務(wù)態(tài)度、物流發(fā)貨、質(zhì)量、退換貨的點(diǎn)評(píng)。

顧客購物時(shí)，這些以往的用戶點(diǎn)評(píng)往往會(huì)影響著顧客的購買愿望。

然后是物流履約，是指店肆內(nèi)訂單的48小時(shí)攬件及時(shí)率和隔日達(dá)訂單占比。

即顧客下單成功后能查到快遞公司攬件跟蹤信息的速度，以及72小時(shí)內(nèi)可以收到商品的速度。

接著是特征產(chǎn)品，是指京東定心購和京東電子面單。

京東定心購可以說是顧客的購物保障。

運(yùn)用京東電子面單，客戶信息將會(huì)更安全。

還有便是轉(zhuǎn)化才干，是指京東店肆短視頻的才干。

碎片化年代的來臨，客戶習(xí)慣購物時(shí)快速閱覽商品內(nèi)容，短視頻應(yīng)運(yùn)而生，其展示才干比圖片文字更強(qiáng)，更能促進(jìn)顧客進(jìn)行購物。

店肆短視頻才干是經(jīng)過一系列的計(jì)算得出。

別的還有生長指數(shù)，即店肆店齡，從店肆最新開店時(shí)刻算起。

最新開店時(shí)刻越久，店肆優(yōu)勢就越大。

最后則是客服及售后，是指售后審閱及處理時(shí)長、退換貨返修率、買賣糾紛率、咚咚30秒應(yīng)答率、咚咚均勻響應(yīng)時(shí)長。

總之，風(fēng)向標(biāo)的評(píng)判指標(biāo)主要包含了售后服務(wù)、物流履約、用戶點(diǎn)評(píng)、客服點(diǎn)評(píng)、買賣糾紛以及一些加減分項(xiàng)一起組成。

想要提高風(fēng)向標(biāo)的排名率最直接的便是從這幾項(xiàng)入手，畢竟這些要素都是會(huì)影響著京東渠道風(fēng)向標(biāo)的排名的。

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