淘寶店遇到惡意敲詐怎么辦？客服應(yīng)該如何應(yīng)對？

淘寶網(wǎng)一個(gè)這么大的服務(wù)渠道上邊，難以避免會(huì)出現(xiàn)一些成心勒索的顧客，應(yīng)對那樣的顧客，實(shí)際上也很讓商家們無可奈何，一般不太搞清楚應(yīng)當(dāng)要選擇哪些的方法去處理比較好，乃至還開罪了不便。

最先，商家要潔身自愛，不出產(chǎn)制造售賣品質(zhì)有什么問題的仿貨，不給敲詐者時(shí)機(jī)，消費(fèi)者維權(quán)時(shí)也能夠更為合情合理的保護(hù)自己的利益。

次之，總有些貪便宜的顧客，專業(yè)找商家的不便，許多商家選擇花錢消災(zāi)，點(diǎn)錢排難解紛，促使這種敲詐者更為猖狂，促使大量的淘寶網(wǎng)同行業(yè)慘遭殺害，因而碰到這類顧客，必定要勇于開拓，告發(fā)他，堅(jiān)信公平的淘寶官方會(huì)給公平正義一個(gè)令人滿意的回應(yīng)!在線客服應(yīng)當(dāng)怎樣處理?

1、網(wǎng)店客服拒絕私底下付出買家假設(shè)規(guī)則私底下轉(zhuǎn)款，在線客服不能夠認(rèn)同，必定要使他網(wǎng)上付出。

由于線下推廣付出，過后出現(xiàn)告發(fā)你遭受就是罰分，成心詐騙人也會(huì)根據(jù)這一來勒索你。

2、網(wǎng)店客服到付淘寶商家如果有啟用到付服務(wù)項(xiàng)目，那麼你也就有必要嚴(yán)苛執(zhí)行。

若沒有啟用此項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，就不用遵從，畢竟到付還是存有必定風(fēng)險(xiǎn)性。

3、網(wǎng)店客服拒絕正確引導(dǎo)服務(wù)渠道之外選購許多情況下顧客會(huì)討價(jià)還價(jià)，或許其他服務(wù)渠道更合算，但是你也不能夠正確引導(dǎo)顧客去淘寶網(wǎng)之外的服務(wù)渠道去選購。

若一旦出現(xiàn)那樣的情況，被告發(fā)就是要扣六分。

因而為避免 成心勒索，必定不能夠正確引導(dǎo)去淘寶網(wǎng)之外服務(wù)渠道選購。

4、買家活躍問到線下推廣店，在線客服得那樣回應(yīng)在網(wǎng)上的產(chǎn)品畢竟看不見，假設(shè)拍下不適合過后還有必要退錢;那一些顧客便會(huì)去問了，是否有門店，我要去那里買買買。

假設(shè)這時(shí)候網(wǎng)店客服回應(yīng)了有，你來門店買。

那樣的情況便會(huì)被告發(fā)罰分，就算門店具體存有也不好。

網(wǎng)店客服恰當(dāng)回應(yīng)，“親，是一樣的哦，并且我們還給你出示了七天無理由退換，你能安心選購哦”。

5、網(wǎng)店客服走漏他人信息內(nèi)容買家資詢某某某盆友也在家里買來這一商品，但具體地址仿佛填好不對，你能把具體地址發(fā)我確認(rèn)一下嘛。

那樣是不能的，網(wǎng)店客服有必要告之顧客，若是有必要掌握盆友具體地址，有必要登陸盆友賬戶才能夠確認(rèn)，不能隨意走漏顧客資料。

假設(shè)真的是碰到了這類心懷不軌的顧客，我以為商家干萬不能夠敷衍塞責(zé)，必定要舉起合理合法的武器裝備來保護(hù)保養(yǎng)本身的利益，畢竟這類顧客是我們都惡感的，別的還要搞好防止工作中。

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