淘寶退貨貨物丟失了怎么辦理？怎么賠償？

                    在淘寶上面，尤其是遇到一些大促活動(dòng)，比如說(shuō)現(xiàn)在的雙11，確實(shí)也容易形成快遞丟掉，那么在買(mǎi)家退貨的過(guò)程中，或許貨品丟掉了，這種狀況下，到底應(yīng)該怎么處理比較好呢? 淘寶上退貨是買(mǎi)家寄出物品到賣家指定地址。

這種狀況不涉及到賣家(賣家沒(méi)有收到)，僅僅買(mǎi)家和快遞公司之間的問(wèn)題。

所以買(mǎi)家需求和快遞公司進(jìn)行交涉，讓快遞公司按快件的價(jià)值補(bǔ)償損失。

你能夠聯(lián)絡(luò)快遞公司客服，闡明快遞丟掉的狀況，向?qū)Ψ剿髻r。

若快遞公司沒(méi)有活躍處理索賠失敗，能夠到國(guó)家郵政局投訴網(wǎng)站http://sswz.spb.gov.cn填寫(xiě)詳細(xì)快遞丟掉狀況、寄件人詳細(xì)信息、快遞公司信息等內(nèi)容對(duì)該快遞公司進(jìn)行投訴，一般在一個(gè)星期內(nèi)便會(huì)有快遞公司的人出面處理此事。

而快遞一般在沒(méi)有保價(jià)的狀況下，若丟件的快遞公司只補(bǔ)償快遞費(fèi)用的3倍金額，若有保價(jià)，則按保價(jià)金額照實(shí)補(bǔ)償。

補(bǔ)償方法是什么?

1、直接經(jīng)過(guò)寄快遞預(yù)留的底單，經(jīng)過(guò)底單上的快遞單號(hào)，到所寄快遞的官網(wǎng)查詢?cè)敿?xì)狀況，是丟掉還是什么，然后聯(lián)絡(luò)寄件點(diǎn)部，由寄件點(diǎn)部補(bǔ)償或許其它方法補(bǔ)償。

2、直接聯(lián)絡(luò)寄件點(diǎn)部，奉告狀況，由寄件點(diǎn)部經(jīng)過(guò)內(nèi)網(wǎng)查詢到結(jié)果，是否確認(rèn)丟掉，然后再給出詳細(xì)補(bǔ)償計(jì)劃。

3、直接打快遞的官方投訴電話，或許最有效的是打當(dāng)?shù)剜]政的投訴電話，郵政是管全部快遞的，這是最有效的方法。

正常狀況下，金額不是太大(500以內(nèi))的話，快遞公司都會(huì)照價(jià)補(bǔ)償?shù)?，因?yàn)閬G掉快件，快遞公司不單補(bǔ)償，還會(huì)遭到總公司一定金額的額外處分，所以快遞公司最好就是私下處理。

淘寶快遞丟掉其實(shí)也是比較常見(jiàn)的工作，遇到這樣的工作，快遞公司肯定是需求負(fù)責(zé)人的，首先也能夠跟快遞公司去協(xié)商，找到一個(gè)比較合理的處理計(jì)劃，假如不能談成，那就能夠到專門(mén)的網(wǎng)站去投訴。                

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