京東平臺的服務(wù)還是挺人性化的，而且服務(wù)非常的全面。比如說售后方面就很周到。有一些商品是可以去全國聯(lián)保的，那么京東維修好還是官網(wǎng)維修好呢?下面一起來了解一下。

京東維修好還是官網(wǎng)維修好?

京東維修好。

如果你使用京東售后，只要聯(lián)系京東，然后會有人員上門來取件，然后維修過程也很快。

如果使用官方售后你需要自行將產(chǎn)品快遞到商家，或者有聯(lián)保的可以當(dāng)?shù)芈?lián)保，但是一般都是比較麻煩，時間也比較長。

維修申請方法：

1、首先，打開手機端的京東app;

2、進(jìn)入京東主頁面后，選擇位于屏幕右下方的“我的”，并點擊進(jìn)入;

3、進(jìn)入我的頁面以后，找到位于個人頭像西面的“退換/售后”，并點擊進(jìn)入;

4、在購物記錄頁面中，往下拉動頁面，找到需要進(jìn)行售后申請的產(chǎn)品，并點擊位于產(chǎn)品右下方的“申請售后”;

5、在申請售后服務(wù)頁面中，點擊“維修”;

6、然后，選擇數(shù)量和問題描述;

7、描述完故障現(xiàn)象以后，如果有照片的話可以選擇上傳照片，上傳的照片可以是當(dāng)時直接手機拍照，或者是直接從手機相冊中調(diào)用。

8、選擇商品退回方式，這里京東給出了兩個選項，一種是自己將產(chǎn)品送貨到自提點，另一種就是通過快遞至京東公司。消費者根據(jù)自己的方便程度從兩個選項中選擇一種方式。

9、最后就是填寫個人信息，包括姓名、聯(lián)系電話以及收貨地址。不過京東自動默認(rèn)填寫當(dāng)初購買商品時的購買信息，如果發(fā)生變動則在相應(yīng)的欄目中修改個人信息即可。

其實有一些商品雖然說是京東維修，但是最終也是寄到官方去維修的哦，大家可以放心的去申請保修。一般來說，大部分的商品質(zhì)保時間有限，超過了就可能需要自己花錢。

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京東售后維修修不好怎么辦？有哪些依據(jù)？

很多網(wǎng)友都喜歡在京東平臺購物，主要是因為這里的服務(wù)非常周到，即使是售后服務(wù)也非常不錯。如果在這里申請售后維修后，商品修不好的話應(yīng)該怎么辦呢?下面了解一下。

京東售后維修修不好怎么辦?

可以要求換同等級的產(chǎn)品或者全額退款。

據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，對于在“三包”有效期內(nèi)維修達(dá)兩次仍不能正常使用的產(chǎn)品，經(jīng)營者就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起更換或者退貨的責(zé)任。同時，消費者還可要求產(chǎn)品經(jīng)營者承擔(dān)修理、退貨的運輸?shù)群侠碣M用。

根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者與消費者的約定，承擔(dān)保修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。

《消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條規(guī)定，對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定保修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、或者退貨。

在修理期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。對保修、包換、包退的大件商品，消費者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)群侠碣M用。

商家不處理咋辦?

京東申請售后商家不處理我們可以申請京東介入，以下是具體流程：

1、打開京東后，點擊我的選項。

2、選擇退換/售后的圖標(biāo)進(jìn)入。

3、點擊申請的售后訂單。

4、選擇京東介入的選項即可

總而言之，如果售后維修不好的情況下，一般會給大家更換新的產(chǎn)品，但是京東售后也有相關(guān)的規(guī)則哦，如果不符合售后的規(guī)范，是不會給各位消費者免費維修的。

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