京東售后維修修不好怎么辦？有哪些依據(jù)？

很多網(wǎng)友都喜歡在京東平臺(tái)購(gòu)物，主要是因?yàn)檫@里的服務(wù)非常周到，即使是售后服務(wù)也非常不錯(cuò)。如果在這里申請(qǐng)售后維修后，商品修不好的話應(yīng)該怎么辦呢?下面了解一下。

京東售后維修修不好怎么辦?

可以要求換同等級(jí)的產(chǎn)品或者全額退款。

據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，對(duì)于在“三包”有效期內(nèi)維修達(dá)兩次仍不能正常使用的產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)者就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起更換或者退貨的責(zé)任。同時(shí)，消費(fèi)者還可要求產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)修理、退貨的運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)保修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無(wú)理拒絕。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條規(guī)定，對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定保修、包換、包退的商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、或者退貨。

在修理期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。對(duì)保修、包換、包退的大件商品，消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者修理、更換、退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用。

商家不處理咋辦?

京東申請(qǐng)售后商家不處理我們可以申請(qǐng)京東介入，以下是具體流程：

1、打開(kāi)京東后，點(diǎn)擊我的選項(xiàng)。

2、選擇退換/售后的圖標(biāo)進(jìn)入。

3、點(diǎn)擊申請(qǐng)的售后訂單。

4、選擇京東介入的選項(xiàng)即可

總而言之，如果售后維修不好的情況下，一般會(huì)給大家更換新的產(chǎn)品，但是京東售后也有相關(guān)的規(guī)則哦，如果不符合售后的規(guī)范，是不會(huì)給各位消費(fèi)者免費(fèi)維修的。

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