京東平臺的服務還是挺人性化的，而且服務非常的全面。比如說售后方面就很周到。有一些商品是可以去全國聯(lián)保的，那么京東維修好還是官網(wǎng)維修好呢?下面一起來了解一下。

京東維修好還是官網(wǎng)維修好?

京東維修好。

如果你使用京東售后，只要聯(lián)系京東，然后會有人員上門來取件，然后維修過程也很快。

如果使用官方售后你需要自行將產(chǎn)品快遞到商家，或者有聯(lián)保的可以當?shù)芈?lián)保，但是一般都是比較麻煩，時間也比較長。

維修申請方法：

1、首先，打開手機端的京東app;

2、進入京東主頁面后，選擇位于屏幕右下方的“我的”，并點擊進入;

3、進入我的頁面以后，找到位于個人頭像西面的“退換/售后”，并點擊進入;

4、在購物記錄頁面中，往下拉動頁面，找到需要進行售后申請的產(chǎn)品，并點擊位于產(chǎn)品右下方的“申請售后”;

5、在申請售后服務頁面中，點擊“維修”;

6、然后，選擇數(shù)量和問題描述;

7、描述完故障現(xiàn)象以后，如果有照片的話可以選擇上傳照片，上傳的照片可以是當時直接手機拍照，或者是直接從手機相冊中調(diào)用。

8、選擇商品退回方式，這里京東給出了兩個選項，一種是自己將產(chǎn)品送貨到自提點，另一種就是通過快遞至京東公司。消費者根據(jù)自己的方便程度從兩個選項中選擇一種方式。

9、最后就是填寫個人信息，包括姓名、聯(lián)系電話以及收貨地址。不過京東自動默認填寫當初購買商品時的購買信息，如果發(fā)生變動則在相應的欄目中修改個人信息即可。

其實有一些商品雖然說是京東維修，但是最終也是寄到官方去維修的哦，大家可以放心的去申請保修。一般來說，大部分的商品質(zhì)保時間有限，超過了就可能需要自己花錢。

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京東超過了15天怎么處理售后？時效已過咋辦？

京東這個電商平臺非常受消費者歡迎，京東申請售后方面都有相關(guān)的規(guī)范，而且時間方面會有要求，如果京東超過了15天怎么處理售后?下面的內(nèi)容中為大家進行說明哦。

京東超過了15天怎么處理售后?

1、首先，京東售后超過15天保留好商品質(zhì)量不好的證據(jù)。保留好購物小票或者發(fā)票。

2、其次，京東售后超過15天在發(fā)生消費爭議時，要及時向律師等相關(guān)專業(yè)人員咨詢，尋求法律幫助。

時效已過如何處理?

京東售后時效失效后商品出了問題，如果確實是商品的質(zhì)量問題，可以申請京東客服介入，客服最遲三個工作日就會聯(lián)系你，一般1天左右就會聯(lián)系你。

如果解決的結(jié)果不滿意，可以撥打商家營業(yè)執(zhí)照所在地的12315消費者維權(quán)熱線進行維權(quán)，商品價值不是太大的話，商家都退款的。

京東售后可以申請幾次?

京東可以二次申請售后，只要用戶購買的物品出了質(zhì)量問題，或是購買不合適，都可以申請售后，次數(shù)不受限制。

京東商城的東西質(zhì)量整體上還是挺不錯的，也有少部分的東西質(zhì)量不可靠，需要辨別清楚。一般來說，在京東購買東西，選擇京東自營，這樣的商品質(zhì)量更有保障，售后也方便，收貨速度也快。

而第三方賣家，就有些參差不齊了。第三方賣家屬于入駐京東，類似于淘寶里面的普通商家，監(jiān)管方面沒有京東自營嚴格，也沒有京東自營有保障。

總而言之，京東售后如果超過了15天的時間，售后可能會遇到問題，如果大家對于京東的售后處理不滿意的話，還可以去進行投訴，申請京東的客服介入哦。

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