閑魚小法庭敗訴后可以申請客服介入嗎?可重申嗎?(閑魚小法庭如何勝訴?小技巧分享)
2023-05-04|20:08|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:32
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大家在閑魚購物的就知道,閑魚這個平臺上面如果想要讓平臺介入,都是由閑魚小法庭構(gòu)成的,閑魚小法庭會判大家是贏還是輸,閑魚小法庭敗訴后可以申請客服介入嗎?
一、閑魚小法庭敗訴后可以申請客服介入嗎?
閑魚小法庭輸了之后如果對此次判決結(jié)果不滿意,還可以再次申訴。可以在處理結(jié)果產(chǎn)生的24小時內(nèi)通過電話【9510222】的形式聯(lián)系閑魚客服進行閑魚小法庭上訴。如果用戶對再次申訴的結(jié)果不滿意,還可以嘗試以下辦法進行申訴,如:
1、黑貓投訴。在黑貓投訴平臺進行投訴時,要根據(jù)自己的實際情況填寫投訴內(nèi)容,包含事情前因后果、申訴原因、申訴請求。被黑貓受理的話,當天就能得到黑貓的回復。
2、找閑魚的人工客服。進行二次申訴,提交關(guān)鍵證據(jù),然后客服會人工審核所提交的證據(jù)。用戶可以在淘寶的退款/售后,查看詳情,在申訴詳情里再次提交關(guān)鍵證據(jù),人工客服會對此進行人工判定。
二、閑魚小法庭輸了復審會翻盤嗎?
一般來說,閑魚小法庭輸了復審不會翻盤,除非有更有利的證據(jù)忘記提交了,復審時重新上交新證據(jù),那就有機會翻盤。根據(jù)官方給出的信息,閑魚小法庭在訴訟提出的72小時之內(nèi)就會處理,買家和賣家都提供相應(yīng)證據(jù),到時候評審員會根據(jù)雙方提供的證據(jù)給出專業(yè)判斷。
其實就經(jīng)驗來說,大部分閑魚小法庭糾紛在24小時內(nèi)就可以出結(jié)果了,如果長時間沒得到響應(yīng),還能聯(lián)系淘寶小二介入。當然,賣家上了閑魚小法庭也不用怕,只要商品沒問題,肯定不會輸?shù)?,但是也要第一時間上傳相關(guān)證據(jù)。
閑魚小法庭敗訴了之后,大家是可以申請客服介入的,但是一般閑魚小法庭已經(jīng)敗訴了之后,客服也會一樣的結(jié)果,所以在閑魚購物的話沒辦法像其他電商平臺那樣。
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1、我們無論是在出售商品還是購買商品的時候,我們都應(yīng)該事先問好,能不能退款,什么情況下能退款,要得到肯定的回答才可以,不能是那種模棱兩可的回答。
2、無論后續(xù)有什么不愉快的地方都不能拉黑對方,一旦拉黑就代表心態(tài)崩了。
3、無論是買家還是賣家,我們都應(yīng)該拍攝開箱視頻或者包裝視頻。
4、不要有任何辱罵人的字眼。一旦有就理虧了。
5、交談的時候不要脫離閑魚平臺,如果脫離了閑魚平臺利用了別得平臺進行交談都是不作數(shù)的,也不要私下去接聽對方的電話。
6、一切對自己有利的證據(jù)截圖都要把握好,省的到最后被對方反咬一口!
注意:我們在日常購買商品的時候,也要注意,不要只看價格不考慮到商品的質(zhì)量,一分價格一分貨,這句話存在還是有存在的道理的。我們要仔細辨別對方是不是一個靠譜的賣家。
如果我們是商家,那日常我們就要注意了,閑魚有很多的手刀黨,防不勝防,辨別不了的時候,我們只能做好防護,謹防對方侵犯到自己的利益。
總的來說,閑魚小法庭要想勝訴的話,就一定要保證自己提交的證據(jù)是對自己有禮的,是能夠證明對方有問題的。全程聊天記錄最好都有截圖。
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