抖音假一賠十商家承諾當(dāng)消費者購買其店鋪內(nèi)含有“假一賠十”標(biāo)識的商品后，在收到貨后若確認(rèn)該商品為假貨，商家需退回該商品價款并賠付十倍價款金額。商家未按承諾賠償?shù)?，平臺將從商家保證金或商家其他款項扣劃對消費者進行賠付。

本規(guī)范“假貨”僅指假冒注冊商標(biāo)及盜版商品的情形;

“價款”指訂單商品實際支付金額，即扣除運費、優(yōu)惠券、折扣等價格后，消費者實際支付的商品價款。

服務(wù)條件：

消費者依據(jù)本規(guī)范提出賠付申請的商品應(yīng)當(dāng)為下單時包含“假一賠十”標(biāo)識的商品;

消費者提出"假一賠十"賠付申請應(yīng)當(dāng)在交易成功后的90天內(nèi)提出;

消費者應(yīng)當(dāng)對所購商品為“假貨”提供合法有效的舉證，有效舉證包括但不限于：品牌方出具的假冒品牌/盜版鑒定報告、司法判決或行政裁決等。

服務(wù)限制

當(dāng)消費者提出“假一賠十”服務(wù)申請時，由平臺判斷或商家證明消費者屬于但不限于以下場景時，平臺有權(quán)駁回該訴求：

1、消費者為品牌權(quán)利人或疑似為品牌權(quán)利人;

2、消費者要求供貨商制假、售假;

3、消費者非以生活消費為目的生成的訂單;

4、商品疑被消費者調(diào)換的;

5、依據(jù)當(dāng)前證據(jù)，平臺難以判斷認(rèn)定商家需要履行“假一賠十”服務(wù)承諾的。

爭議處理：

1、如商家拒絕履行“假一賠十”服務(wù)的，消費者可申請平臺介入。在收到消費者的服務(wù)申請后，平臺有權(quán)要求交易雙方提供必要證明，進行判定和協(xié)調(diào);

2、消費者申請平臺介入后，有舉證義務(wù)。所有憑證需未經(jīng)涂改、未有增刪、未經(jīng)任何編輯等痕跡，否則視為無效憑證;

3、 商家要求消費者退貨的，應(yīng)承擔(dān)退貨的運費，若商品進行了必要的破壞式鑒定且鑒定結(jié)果為“假貨”的，商家需要承擔(dān)商品破損的結(jié)果;

4、商家應(yīng)當(dāng)履行“假一賠十”服務(wù)承諾但未履行的，平臺有權(quán)從商家保證金或貨款中扣劃相應(yīng)退款和賠付金額，賠付給消費者，如商家保證金或貨款不足以支付的，消費者應(yīng)自行與商家協(xié)商或通過其他途徑要求商家履行賠付義務(wù)。

5、 商家履行“假一賠十”賠償義務(wù)后，并不免除商家依照國家有關(guān)法律法規(guī)依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。如國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的賠付標(biāo)準(zhǔn)高于平臺規(guī)則賠付標(biāo)準(zhǔn)的，消費者就賠償不足部分可通過法律途徑繼續(xù)向商家追償。

違規(guī)處理 ：

1、平臺判定商家應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)范履行服務(wù)承諾但未履行的，平臺有權(quán)按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中“違背服務(wù)承諾”對其進行處理。

2、 經(jīng)平臺判定商家售賣假貨屬實的，平臺有權(quán)按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中“出售假冒/盜版商品”對其進行處理。

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抖音作者違約金是多少？違約情況有哪些？

大家在抖音平臺中可以發(fā)布作品，為了能夠獲得更大的收益，大家可以加入創(chuàng)作者服務(wù)平臺。那么抖音作者如果出現(xiàn)了違約的行為，要繳納多少違約金呢?下面了解一下。

抖音作者違約金是多少?

當(dāng)創(chuàng)作者違反法律法規(guī)、平臺協(xié)議及相關(guān)規(guī)則規(guī)定，平臺會根據(jù)《電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則》等規(guī)定對創(chuàng)作者采取扣除信用分等措施，當(dāng)信用分扣分到一定節(jié)點時，觸發(fā)暫時或永久停止使用商品分享功能的處罰。

當(dāng)創(chuàng)作者信用分扣罰至非0分節(jié)點，違約金繳納額度=創(chuàng)作者上個自然月的日活躍平均成交金額*3%*所處信用分節(jié)點對應(yīng)被停用商品分享功能天數(shù)，最低500元人民幣，最高500000元人民幣。

當(dāng)創(chuàng)作者信用分扣罰至0分節(jié)點，違約金繳納額度=創(chuàng)作者近3個自然月的月平均成交金額*3%*6，最低100000元人民幣，最高1000000元人民幣。

違約情況有哪些?

平臺綜合評估，指平臺將根據(jù)創(chuàng)作者的違規(guī)原因、違規(guī)嚴(yán)重程度、日常合規(guī)經(jīng)營情況及法規(guī)要求等因素，綜合評估決定創(chuàng)作者是否可以通過繳納違約金的方式穩(wěn)定經(jīng)營。不支持繳納違約金的情形包括但不限于以下情況：

創(chuàng)作者賬號綁定的資金賬戶處于異常狀態(tài);

創(chuàng)作者賬號近期發(fā)生過主體變更或企業(yè)營業(yè)執(zhí)照發(fā)生更名、注銷等情況;

創(chuàng)作者由于某原因違規(guī)繳納違約金后，7個自然日內(nèi)因同一原因再次違規(guī)，自再次違規(guī)之日起7個自然日內(nèi)不支持繳納違約金;

且平臺將根據(jù)《電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則》相關(guān)規(guī)定對創(chuàng)作者執(zhí)行該違規(guī)類型下最高分值的信用分扣罰;

創(chuàng)作者及其關(guān)聯(lián)賬號的違規(guī)行為涉及【發(fā)布違禁商品/違禁信息】【推廣銷售侵權(quán)/假冒商品】【欺詐】【侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)】等情況;

創(chuàng)作者及其關(guān)聯(lián)賬號出現(xiàn)其他重大違規(guī)行為或存在重大違規(guī)風(fēng)險，且經(jīng)平臺排查認(rèn)定存在危及交易或平臺安全或危及消費者權(quán)益風(fēng)險的情形。

抖音作者在創(chuàng)作的過程中一定要遵守平臺的規(guī)定，而且要及的去發(fā)布作品，如果出現(xiàn)了違約行為，違約金方面是肯定要出的。為了以防萬一，大家提前了解規(guī)則比較好。

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