京東售后維修要配件齊全嗎？售后流程是什么？

我們在京東購物里以后，如果覺得商品質(zhì)量方面有問題，可以申請售后，大部分的商品都是有售后保障的。那么京東售后維修的話，配件方面一定要準(zhǔn)備齊全嗎?下面了解一下。

京東售后維修要配件齊全嗎?

是的。

京東售后維修必須要完整包裝，一般情況下京東換貨規(guī)則需要保留原包裝，不過不同類型的產(chǎn)品也有不同規(guī)定，具體可以咨詢客服了解詳細內(nèi)容。

京東售后流程是什么？

1、在購物記錄頁面中，往下拉動頁面，找到需要進行售后申請的產(chǎn)品，并點擊位于產(chǎn)品右下方的“申請售后”。在申請售后服務(wù)頁面中，選擇服務(wù)類型，如果產(chǎn)品購買時間在7天以內(nèi)，則有退貨換貨的選項，由于這里截圖舉例的產(chǎn)品已經(jīng)過了退換貨期，所以只有一個選項，就是維修。

2、描述完故障現(xiàn)象以后，如果有照片的話可以選擇上傳照片，上傳的照片可以是當(dāng)時直接手機拍照，或者是直接從手機相冊中調(diào)用。除了上傳照片以外，還可以上傳視頻和語音來反饋情況，上傳的方式與圖片上傳方式一致。只不過需要點擊的圖標(biāo)不一樣而已。

3、選擇商品退回方式，這里京東給出了兩個選項，一種是自己將產(chǎn)品送貨到自提點，另一種就是通過快遞至京東公司。消費者根據(jù)自己的方便程度從兩個選項中選擇一種方式。

4、最后就是填寫個人信息，包括姓名、聯(lián)系電話以及收貨地址。

總而言之，京東售后維修的話，配件方面一定要準(zhǔn)備齊全。而且官方售后都是有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的，如果商品是人為破壞的，一般情況下是不會直接去保修的。

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