淘寶賣(mài)家在淘寶店鋪保證金頁(yè)面可以清楚的看到保證金的余額，那為什么出現(xiàn)店鋪淘寶證金被扣的情況?遇到這個(gè)問(wèn)題的賣(mài)家還真的不少，現(xiàn)在大家到下文了解吧。

賣(mài)家經(jīng)營(yíng)期間發(fā)生交易爭(zhēng)議、存在違規(guī)情形或被第三方投訴的，淘寶網(wǎng)有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)則及協(xié)議劃扣部分或全部保證金，用于退款或賠付消費(fèi)者、支付平臺(tái)違約金或其他應(yīng)由賣(mài)家支付的違約款項(xiàng)或費(fèi)用。

一、保證金不交可以嗎?

可以的，賣(mài)家開(kāi)店后無(wú)成交的，基礎(chǔ)額度為0，暫無(wú)需繳存保證金基礎(chǔ)額度。而保證金相關(guān)的保險(xiǎn)是用于保障賣(mài)家按照規(guī)則如約履行消費(fèi)者保障服務(wù)承諾的一種綜合性保證保險(xiǎn)。保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)賣(mài)家店鋪營(yíng)狀態(tài)綜合評(píng)估是否可以投保，非所有賣(mài)家都可購(gòu)買(mǎi)。

二、保證金額度具體是怎么計(jì)算的?

若有成交的，則基礎(chǔ)額度為開(kāi)店后出現(xiàn)的首個(gè)成交日當(dāng)天，訂單商品對(duì)應(yīng)的類目額度取最高值。之后在每月6號(hào)，基礎(chǔ)額度將根據(jù)賣(mài)家店鋪上個(gè)自然月成交訂單商品對(duì)應(yīng)的類目額度取最高值作為其最新額度，若上個(gè)自然月無(wú)成交則以1000元作為其最新額度。

若賣(mài)家經(jīng)營(yíng)期間發(fā)生違規(guī)行為的，淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重程度對(duì)賣(mài)家保證金額度進(jìn)行提升，即增加風(fēng)險(xiǎn)額度，直至違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)消除。

此時(shí)需要繳存的保證金額度為基礎(chǔ)額度與風(fēng)險(xiǎn)額度的總和。

同時(shí)，若賣(mài)家準(zhǔn)入了特殊的產(chǎn)品或市場(chǎng)的，此時(shí)需要繳存的保證金額度為基礎(chǔ)額度、風(fēng)險(xiǎn)額度與特殊額度的總和。

淘寶店鋪保證金被扣的情況有幾種，當(dāng)?shù)赇伇ＷC金不夠時(shí)，平臺(tái)不醒賣(mài)家補(bǔ)繳，賣(mài)家只需要把保證金繳足就行了，如果補(bǔ)繳，平臺(tái)也會(huì)從支付寶劃扣。

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店鋪保證金為什么會(huì)扣款？被扣了怎么辦？

為了讓店鋪在淘寶獲得更好的發(fā)展，大多數(shù)商家都會(huì)選擇繳納保證金。淘寶店鋪保證金其實(shí)就是押金，是商家承諾合規(guī)經(jīng)營(yíng)店鋪需要繳納的費(fèi)用。然而，有的時(shí)候，淘寶會(huì)扣店鋪保證金，這是為什么呢?

一、店鋪保證金為什么會(huì)扣款?

淘寶店鋪保證金被淘寶平臺(tái)扣款可能由以下原因：

1、違反規(guī)定：如果店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在違反淘寶平臺(tái)規(guī)定的行為，如惡意刷單、散布虛假信息、侵犯消費(fèi)者權(quán)益等，淘寶平臺(tái)會(huì)按照規(guī)則對(duì)店鋪保證金進(jìn)行扣款。

2、交易糾紛：如果店鋪與買(mǎi)家發(fā)生交易糾紛，而且需要由淘寶平臺(tái)進(jìn)行介入處理，淘寶平臺(tái)會(huì)暫時(shí)扣除店鋪的保證金作為賠付。

3、惡意評(píng)價(jià)：如果過(guò)多的惡意評(píng)價(jià)導(dǎo)致店鋪評(píng)分下降或退款率過(guò)高，淘寶平臺(tái)為了平衡買(mǎi)家權(quán)益，而也會(huì)對(duì)店鋪保證金進(jìn)行扣款。

對(duì)于扣取店鋪保證金的原因，淘寶平臺(tái)會(huì)給出相應(yīng)的說(shuō)明，并在店鋪后臺(tái)、消息中心等方式通知店鋪 。店鋪支付保證金時(shí)需同意相關(guān)規(guī)定，因此如果店鋪未違反平臺(tái)規(guī)定，則有權(quán)提出申訴要求退還扣款的保證金，以保護(hù)店鋪合法權(quán)益。

二、店鋪保證金被扣了怎么辦?

淘寶被扣除保證金，可以進(jìn)行申訴。其方法是比較簡(jiǎn)單的，可以手機(jī)登陸千牛app，然后登陸【千牛賣(mài)家中心】-【客服服務(wù)】-【申訴中心】進(jìn)行申訴。也可以進(jìn)入主頁(yè)面后，點(diǎn)擊【全部】，之后點(diǎn)擊【商家保證金】，找到需要申訴的保證金，點(diǎn)擊申請(qǐng)投訴即可。

當(dāng)然一般被惡意下單被扣除保證金才能申訴，其他行為是不能申訴的，就算可以申訴，可能也無(wú)法申訴成功的。

一般情況下，淘寶平臺(tái)是不會(huì)無(wú)緣無(wú)故扣商家的保證金的，如果淘寶商家保證金被扣，可能是因?yàn)樯碳页霈F(xiàn)了違規(guī)操作，比如刷單，也可能是商家有交易糾紛，被平臺(tái)判定為商家的責(zé)任。

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