許多小伙伴們?cè)谄脚_(tái)開(kāi)店都是會(huì)安安份份的遵守平臺(tái)的規(guī)則，但是有一些同行，他們?yōu)榱颂岣咦约旱母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，都會(huì)選擇違反規(guī)則進(jìn)行一些違規(guī)操作，那么速賣通賣家可以投訴同行嗎?

一、速賣通賣家可以投訴同行嗎?

可以的。

二、有哪些惡意評(píng)價(jià)?

1、惡意評(píng)價(jià)：

例如同行注冊(cè)買家賬號(hào)惡意刷差評(píng)等行為。要注意的就是，如果是買家正常交易給出的差評(píng)，因?yàn)槭琴I家的一種主觀感受，所以即使投訴也是不會(huì)成立的。

注意惡意評(píng)價(jià)投訴成立之后，產(chǎn)品和店鋪中的差評(píng)并不會(huì)刪除的。

2、惡拍占庫(kù)存：

主要是針對(duì)賬號(hào)維度進(jìn)行排查，比如同行注冊(cè)買家賬號(hào)去同行店鋪大量拍產(chǎn)品惡意競(jìng)爭(zhēng)，若非惡意競(jìng)爭(zhēng)則一般舉報(bào)不成立。

3、惡意糾紛：

對(duì)于一些存在問(wèn)題的買家賬號(hào)，一直進(jìn)行糾紛處理，賣家也是可以投訴的;但是如果只是因?yàn)槟硞€(gè)訂單糾紛的理由奇怪或者圖片錯(cuò)誤等，不一定會(huì)投訴成立，因?yàn)樗儋u通會(huì)基于該買家的整體網(wǎng)站行為來(lái)判斷是否為惡意買家。

如果買家對(duì)惡意買家投訴成功，平臺(tái)會(huì)在后續(xù)的一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)指標(biāo)清洗，也就是因被投訴的買家導(dǎo)致的不良訂單將不計(jì)入賣家服務(wù)等級(jí)指標(biāo)中。

所以遇到是很明顯的惡意評(píng)價(jià)，大家就一定要通過(guò)上面的途徑進(jìn)行舉報(bào)，雖然惡意差評(píng)不會(huì)被刪除，但起碼不用擔(dān)心會(huì)計(jì)入不良訂單率，畢竟如果不良訂單率過(guò)高，也是會(huì)導(dǎo)致不必要的影響的。投訴時(shí)大家也要準(zhǔn)備好相應(yīng)的證據(jù)，才能大大提升舉報(bào)成功率。

在速賣通平臺(tái)，如果大家要舉報(bào)同行的話，那么首先要有證據(jù)證明自己所舉報(bào)的內(nèi)容，不能誣告，我們得拿出證據(jù)，如果對(duì)方真的侵犯到你的利益，那么舉報(bào)的話，對(duì)方就會(huì)受到懲罰。

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運(yùn)營(yíng)速賣通，商家應(yīng)該關(guān)注各方面數(shù)據(jù)，并全心全力將店鋪的各個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)都提升上去，這樣整個(gè)店鋪才能有好的發(fā)展，那速賣通留評(píng)率有多高?下面來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下。

一、速賣通留評(píng)率有多高?

速賣通留評(píng)率多高不好估算，畢竟每個(gè)行業(yè)的留評(píng)率是不同的，只要店鋪的留評(píng)率不低于平均行業(yè)的就可以了。

二、如何將速賣通留評(píng)率提升?

1、保證商品質(zhì)量

現(xiàn)在大家進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，主要就是看商品質(zhì)量，如果商品質(zhì)量好，不僅會(huì)讓買家會(huì)二次購(gòu)買，還會(huì)給店鋪帶來(lái)好評(píng)以及愿意愿意留下好評(píng)，因此要想提升速賣通留評(píng)率，商家一定要保證商品質(zhì)量。

2、提高客戶服務(wù)質(zhì)量

速賣通商家要想店鋪的留評(píng)率高，還要提高客戶服務(wù)質(zhì)量，尤其是消費(fèi)者有問(wèn)題需要解決的時(shí)候，商家一定要及時(shí)去解決，給消費(fèi)者留下好印象，這樣消費(fèi)者在購(gòu)買店鋪商品之后才會(huì)愿意留下好評(píng)。

3、保證發(fā)貨速度

大家網(wǎng)購(gòu)之后，都希望盡快的收到商品，因此在商品發(fā)貨速度上，商家也要給力，如果顧客當(dāng)天下單，當(dāng)天發(fā)貨的話，那他對(duì)店鋪的印象會(huì)直線上升。如果因?yàn)槠渌颍荒芗皶r(shí)發(fā)貨，商家也要及時(shí)和消費(fèi)者進(jìn)行溝通，而不是推給快遞公司，也可以給顧客一些補(bǔ)償，比如小禮物或者錢等，讓顧客能夠理解。

速賣通商家要想提升店鋪留評(píng)率，一定要從以上這幾個(gè)方面入手，只要將客戶的購(gòu)物體驗(yàn)搞上去，客戶才愿意去留評(píng)，否則還有誰(shuí)會(huì)愿意去留評(píng)!好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，希望能夠給大家?guī)?lái)幫助!

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