在電商平臺全面開花，商家高增長不在的時候，淘寶天貓也不斷地提供更好地服務(wù)，更規(guī)范的規(guī)則，來運營自身的平臺。12月21日，淘寶發(fā)布了關(guān)于《淘寶網(wǎng)評價規(guī)范》規(guī)則變更公示通知，對買賣雙方提出了新的行為規(guī)范。

淘寶：新規(guī)來了，好評返現(xiàn)沒了

在公告里，淘寶稱為了讓評價內(nèi)容更真實，提升用戶對評價的體驗，所以變更了《淘寶網(wǎng)評價規(guī)范》。

此次變更的新規(guī)范將于2022年12月28日正式實施，主要變更的內(nèi)容如下：

賣家：

1、不得自行或通過第三方要求買家只寫好評、修改評價、追加評價等;

2、不得以物質(zhì)或金錢承諾為條件鼓勵、引導(dǎo)買家進(jìn)行“好評”，包括但不限于：全五星返現(xiàn)、好評返現(xiàn)、好評免單、好評返紅包、好評返優(yōu)惠券;

3、不得通過誘導(dǎo)買家、虛假交易等不正當(dāng)方式獲取不真實的評價;

4、不得自行或通過第三方故意給予同行競爭者與事實不符的評價。

買家：

1、不得以給予中評、差評、負(fù)面評論內(nèi)容等方式謀取額外財物或其它不當(dāng)利益;

2、不得大量發(fā)布無實際意義信息、與實際不符的信息等行為。

天貓：犯規(guī)了，店鋪要扣分

在淘寶更新評價規(guī)范的3天之后(12月24日)，天貓也對評價管理規(guī)范做了變更。新的《天貓評價管理規(guī)范》規(guī)則于2022年12月31日正式生效，內(nèi)容如下：

1、“違反天貓評價規(guī)范”的處置措施，由原來的賬戶權(quán)限管控，調(diào)整為：賬戶權(quán)限管控、扣分(一般違規(guī))等。

2、《天貓評價管理規(guī)范》中調(diào)整評價內(nèi)容及買賣方行為要求(這一部分內(nèi)容，基本與淘寶一致)。

3、《天貓評價管理規(guī)范》中明確評價違規(guī)處置措施。

電商平臺都在整治虛假評價

不管是淘寶還是天貓的新規(guī)，都是對評論這件事做了更加嚴(yán)格的規(guī)范。說白了就是禁止好評返現(xiàn)，刪差評，追加好評，以及給同行打差評的行為。只要發(fā)現(xiàn)了違反者，平臺不僅會屏蔽虛假評價，還會對店鋪扣分，下架產(chǎn)品，處罰賠償?shù)取?/p>

要知道在跨境電商領(lǐng)域，已經(jīng)有先例了。今年亞馬遜封關(guān)中國商家賬號的原因就是為了整治虛假評價，因為今年亞馬遜平臺上出現(xiàn)大量“評論二用”或“盜用”的情況，商家從其它產(chǎn)品中獲取好評，然后整合到自己的評價中，大部分違規(guī)行為的商家是中國賣家。于是就有了一場5萬中國賣家店鋪被關(guān)閉封號的事件，很多華南的頭部賣家都遭殃了，比如帕拓遜、傲基、澤寶等。

無獨有偶，拼多多也在治理虛假評論，有些拼多多商家曾跟媒體透露，因為被發(fā)現(xiàn)了好評返現(xiàn)，直接就被扣除了5萬保證金。

新規(guī)范，更公平

自古以來，做生意都講究的是誠信，一旦不誠信影響的不止是生意，更影響整個經(jīng)濟(jì)市場的穩(wěn)定度，再大一點就是社會的穩(wěn)定度。

像虛假評價這種，就是直接擾亂了市場，因為消費者會因為評價相信產(chǎn)品，買回去一看不合適，肯定會被退貨，這里面涉及到的有消費者、商家、物流，這些資源都沒有被有效利用，用在更重要，更有助于社會發(fā)展上。

再來看，如果網(wǎng)絡(luò)上到處都是虛假評價，整個商業(yè)環(huán)境一定是烏煙瘴氣，商家們會把時間和精力都花在如何獲取虛假評價上面，經(jīng)營大于產(chǎn)品和質(zhì)量的行為是不符合正道的，商家應(yīng)該把重點放在產(chǎn)品和服務(wù)上，這樣贏得真正的消費者認(rèn)可，進(jìn)而有自己的立足之地，而不是虛假的市場認(rèn)可。

如果同行們都這么做，試想一下會怎么樣，一定會拉高了整個行業(yè)的經(jīng)營成本。因為好評返現(xiàn)的資金投入并不小，有實力的商家一旦做了，就會影響到?jīng)]有實力的小商家的市場生存空間，如果一個行業(yè)一家獨大，不能容其他的同行，那這個行業(yè)也不會有好的創(chuàng)新和發(fā)展，就是一潭死水了。

有商家反饋說，如果這個新規(guī)范落實到位的話，對小商家是好事，因為競爭環(huán)境將會更加公平。雖然金杯銀杯，不如消費者的口碑，但這個口碑要靠自己的實力去掙得，這樣才穩(wěn)妥，沒有人能靠擁抱空中樓閣長盛不衰的。

除了變更規(guī)范外，阿里系最近動作不斷，從手機可以開店了，到征集天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)意見，這些行為都是在提升消費者體驗和商家體驗，共同構(gòu)建一個更完善的商業(yè)環(huán)境。

“農(nóng)村版淘寶”匯通達(dá)遞表港交所

被稱為農(nóng)村版“淘寶”——匯通達(dá)上周五正式遞表，中金公司、花旗、華興資本擔(dān)任聯(lián)席保薦機構(gòu)。

根據(jù)天眼查，匯通達(dá)屢獲資本青睞，共進(jìn)行9輪融資，獲得總投資已超58億元人民幣，阿里巴巴、國投創(chuàng)益、央企貧困地區(qū)基金、招商銀行、景林投資等均為其股東。

根據(jù)招股書介紹，匯通達(dá)成立于2010年，該公司是是一家快速成長的致力于服務(wù)中國零售行業(yè)企業(yè)客戶的交易及服務(wù)平臺，并 致力于為中國的下沉市場提供優(yōu)質(zhì)商品及服務(wù)。

根據(jù)弗若斯特沙利文報告，中國下沉零售市場涵蓋中國所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村及城市郊縣地區(qū)以及非一、二線城市的城區(qū)的零售市場。按照2022年面向下沉市場的交易規(guī)模計，匯通達(dá)在中國服務(wù)零售行業(yè)企業(yè)客戶的交易平臺中排名第一。

截至2022年9月30日，匯通達(dá)的零售生態(tài)系統(tǒng)已覆蓋中國21個省及直轄市、逾1.9萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，連接超過16萬家會員零售門店、1萬家供應(yīng)商及2萬家渠道合作客戶，惠及超過3億農(nóng)民消費者。

在2022年、2022年與2022年，匯通達(dá)的收入分別為298.02億元、436.33億元、496.29億元，分別同比增長46.4%、13.7%;凈虧損分別為2.76億元、3.05億元與2.80億元。不過，這三年經(jīng)調(diào)整凈利潤分別為1.24億元、2.50億元、3.22億元，2022年和2022年分別同比增長100.7%、29.1%。這三年，匯通達(dá)的毛利率分別為3.4%、2.9%與2.7%。

下沉市場蘊含巨大商機

中國下沉市場人口龐大，地域覆蓋范圍廣袤。根據(jù)弗若斯特沙利文報告，于2020 年年底前，中國農(nóng)村常住人口達(dá)12.3億人，占全國總?cè)丝?7%以上。同時，根據(jù)弗若斯特沙利文報告，中國下沉零售市場的市場規(guī)模于2022年達(dá)到人民幣15.1萬億 元，約占中國整體零售市場的79.2%。

下沉市場受益于人均可支配收入不斷提高及消費升級，預(yù)計將持續(xù)穩(wěn)健增長，并具備巨大的發(fā)展?jié)摿?。根?jù)弗若斯特沙利文報告，中國下沉市場人均可支配年 收入預(yù)計將以7.2%的復(fù)合年增長率由2022年的約人民幣29,000元增長至2025年的約人 民幣40,000元，該增長率高于一、二線市場6.3%，這亦將帶動中國下沉市場零售規(guī)模增長至2025年的人民幣20.6萬億元。

但與中國一線、二線城市不同的是，中國下沉零售市場特征鮮明，尤其在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)尤為明顯，該市場高度依賴線下零售門店，他們在交易過程中發(fā)揮著重要作用。另一方面，中國下沉市場零售行業(yè)受制于產(chǎn)業(yè)鏈中復(fù)雜的交易層級、冗長的交易流程，同時物流基礎(chǔ)設(shè)施欠發(fā)達(dá)且整體數(shù)字化程度偏低，導(dǎo)致整體行業(yè)效率低下。

因此匯通達(dá)為了解決這一問題，公司向為其會員零售門店提供相關(guān)服務(wù)，包括提供SaaS產(chǎn)品的相關(guān)培訓(xùn)、指導(dǎo)會員零售門店開展促銷活動、為合作客戶提供穩(wěn)定的供應(yīng)鏈服務(wù)等。

交易業(yè)務(wù)+服務(wù)收入

目前匯通達(dá)盈利模式主要為交易業(yè)務(wù)+服務(wù)收入。交易業(yè)務(wù)主要賺取商品差價，以B2B為核心，通過自有的電商平臺「匯通達(dá)商城」向會員零售門店及渠道合作客戶提供多類商品，涵蓋家電、消費電子、農(nóng)資、酒水、建材、交通出行六大行業(yè)。

截止2022年9月30日，匯通達(dá)自營業(yè)務(wù)的收入分別為296.61億元、433.78億元、493.0億元，占總收入的比例分別為99.5%、99.4%、99.3%。數(shù)據(jù)顯示，家用電器、消費電子產(chǎn)品為主要貢獻(xiàn)者。其中家用電器收入分別為為170.21億元、164.29億元、121.74億元，占比分別為57.1%、37.7%、24.5%。

在服務(wù)業(yè)務(wù)方面，匯通達(dá)針對下沉市場零售門店推出了SaaS+產(chǎn)品以及商家解決方案，門店SaaS主要功能包括會員管理、交易數(shù)據(jù)分析、線上多店舖及智能收銀，以加強客戶體驗及增加變現(xiàn)。截止2022年9月30日，2022年、2022年及2022年，來自于SaaS+訂閱的收入分別為人民幣2370萬元、4940萬元和1191萬元。

匯通達(dá)此次所籌資金將用于加強與現(xiàn)有客戶的關(guān)系發(fā)展，并進(jìn)一步擴大客戶群體;其次將用于優(yōu)化供應(yīng)鏈的能力及增強IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);隨后是用于是尋求戰(zhàn)略合作、投資或收購;最后是作為營運資金。

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