為了保護抖音消費者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，現(xiàn)修訂《【商家—不當使用他人權(quán)利】實施細則》。 核心變化：增加情節(jié)輕微的違規(guī)處理力度。

一、什么是不當使用他人權(quán)利?

不當使用他人權(quán)利，指商家發(fā)布的商品信息或提供的服務(wù)不當使用他人商標權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)、肖像權(quán)等權(quán)利，或涉嫌不正當競爭的行為。

不當使用他人商標權(quán)，指商家出售的商品、提供的服務(wù)或在出售商品或提供服務(wù)的過程中有涉嫌侵犯他人商標權(quán)的情形。

示例：

① 注冊商標證：

② 不當使用他人商標權(quán)：

不當使用他人著作權(quán)，指商家出售的商品、提供的服務(wù)或在出售商品或提供服務(wù)的過程中有涉嫌侵犯他人著作權(quán)的情形，如文字、圖形、美術(shù)作品、攝影作品、圖書等。

示例：

① 不當使用他人著作權(quán)：

不當使用他人專利權(quán)，指商家出售的商品或提供的服務(wù)侵犯他人外觀設(shè)計專利、實用新型專利或發(fā)明專利的情形。

示例：

① 他人專利權(quán)：

② 涉嫌侵犯他人專利權(quán)的商品：

不當使用他人肖像權(quán)，指商家未經(jīng)肖像權(quán)人許可，在商品或描述中使用了肖像權(quán)人的肖像。

二、平臺如何判定“不當使用他人權(quán)利”?

滿足以下任意一種情況，即視為商家存在不當使用他人權(quán)利的違規(guī)，平臺有權(quán)根據(jù)商家與平臺簽訂的《電子商務(wù)開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》及《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》進行處理：

平臺不定時對商家所發(fā)布的商品信息、店鋪信息、交易行為等進行隨機抽查，并以普通人的知識水平標準獨立判斷商家是否涉嫌不當使用他人權(quán)利。為免歧義，平臺作出該等判斷不以實際收到投訴或樣本等任何事項為前提。

平臺收到來自行政管理部門的通報/通知、司法機關(guān)的法律文書、新聞媒體曝光或其他合法合規(guī)渠道等證據(jù)，證明商家所發(fā)布的商品存在不當使用他人權(quán)利。

平臺收到來自權(quán)利人的投訴，具體投訴受理流程詳見《知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)通知處理規(guī)則(2020.9.10)》

三、“不當使用他人權(quán)利”會受到什么處理?

相關(guān)商品封禁。

情節(jié)輕微，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計違規(guī)積分A2。

情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計違規(guī)積分B2。

情節(jié)嚴重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計違規(guī)積分B4。

情節(jié)特別嚴重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計違規(guī)積分B12。

四、如何理解“情節(jié)輕微”、‘“情節(jié)一般”、“情節(jié)嚴重”?

情節(jié)輕微：商家在商品信息表述中不當使用他人權(quán)利，可能造成消費者混淆或誤認的

情節(jié)一般：商家發(fā)布侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的、容易誤導消費者的商品信息

情節(jié)嚴重：商家售賣侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的商品

情節(jié)特別嚴重：商家發(fā)布的商品或商品信息重復/多次/大量侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)，或可能導致平臺產(chǎn)生重大輿情和訴訟風險的情形

抖音商家會員專享券是什么？怎么配置更好？

抖音會員專享券是會員在「會員中心」可以領(lǐng)取的優(yōu)惠券，屬于必須配置的會員權(quán)益。因為開卡禮只能領(lǐng)取一次，會員專享券可作為老會員的優(yōu)惠福利，提升復購。品牌商家可以設(shè)置每張專享券會員能領(lǐng)取的次數(shù)，在「使用時間」內(nèi)有效。品牌商家可設(shè)置多種會員專享券。

配置方法

1、配置會員等級

配置專享券前需要先配置會員等級：

https://bytedance.feishu.cn/docs/doccnfvJxs6MUqvZspf9vZutxtg

2、配置會員專享券

配置會員專享券的步驟如下：

1)點擊新建;

2)選擇需要的優(yōu)惠券類型，完成各項條件設(shè)置;

3)完成設(shè)置后點擊提交;

4)可在會員專享頁面查看領(lǐng)取，使用和成交數(shù)據(jù);

5)已經(jīng)設(shè)置的優(yōu)惠券可以作廢;

3、查看優(yōu)惠券效果

位置：電商羅盤-營銷分析-優(yōu)惠券 https://compass.jinritemai.com/shop/sell-analysis

輸入會員優(yōu)惠券名稱進行查看。

怎么配置更好?

1、場景一：提升復購

更新頻率

建議每周或每月固定時間(例如品牌會員日)配置新的會員專享券。

可以吸引會員更高頻率進入店鋪，領(lǐng)取優(yōu)惠券，提升復購率。

領(lǐng)取時間：前后相連，不能有空窗期。使用日期：品牌可以根據(jù)自身節(jié)奏設(shè)置。

券的面額

最低要求：無門檻-不低于5元;滿減券-折扣不低于95折。

有效期

建議有效期為7天且領(lǐng)取當天可用，可以促使會員更快速的下單，避免延遲購買，改變購買決策。

2、場景二：提升客單價

建議設(shè)置大額神券—券的門檻高，折扣大;

例如：滿599-100，吸引會員湊單核銷優(yōu)惠券，大幅提升客單價。

3、場景三：助力爆款銷售

主推幾款熱銷商品，建議會員專享券的門檻<=商品價格;

直播間的商品宣傳加優(yōu)惠券的折扣，能夠讓會員更快下單，并逐步養(yǎng)成領(lǐng)券、核銷習慣。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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