跨境電商三大發(fā)展新趨勢解讀

跨境電商并不是阿里的天下，也不是京東的盤中餐。洋碼頭創(chuàng)始人曾碧波在剛結束的2015中國（四川）電子商務發(fā)展峰會上演講時提到，在經(jīng)歷了2014年發(fā)展元年的競爭洗禮后，跨境電商行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出社交化、移動化、全球化三大趨勢。

新發(fā)展趨勢下，行業(yè)將迎來新一輪快速發(fā)展，這意味著身處其中的企業(yè)們也將面臨著巨大的機遇與挑戰(zhàn)。以價格戰(zhàn)為主的競爭模式不具有可持續(xù)性，企業(yè)復盤后已逐漸發(fā)現(xiàn)價格戰(zhàn)的發(fā)展瓶頸，如何更好地面對新趨勢，迎來新的發(fā)展增長點不只是企業(yè)所關心的，也是是整個行業(yè)的焦點所在。

為此，曾碧波以洋碼頭發(fā)展為例，提出了柔性供應鏈、服務至上及管理、運營機制全球化等概念，主張以服務消費者為第一宗旨，從海外貨源、跨境物流、本土退貨等多方面全方位地保障消費者的海外購物體驗，真正實現(xiàn)跨境電商的健康高速發(fā)展。

跨境電商發(fā)展趨勢顯現(xiàn)：社交化、移動化、全球化

2014年是跨境電商的發(fā)展元年，從發(fā)展最初價格戰(zhàn)如火如荼的成長時期到即將邁入爆發(fā)洗牌的階段，行業(yè)高速成長過程中已逐步呈現(xiàn)出了一些發(fā)展趨勢。社交化、移動化、全球化將在接下來這段時間成為跨境電商發(fā)展的三個最重要的發(fā)展趨勢，也是企業(yè)尋求新增長點的最佳契機。;曾碧波表示。這三大趨勢與政策無關，是行業(yè)本身所表現(xiàn)出來的特點。

行業(yè)發(fā)展最初的表現(xiàn)除了滿眼奶粉、紙尿褲、保健品外，另一個顯著表現(xiàn)就是價格戰(zhàn)。無止盡的燒錢大戰(zhàn)讓一眾企業(yè)看不到發(fā)展的希望。網(wǎng)站促銷活動占到總交易額的60%-70%，活動復盤后看，結果堪憂。價格戰(zhàn)走到了盡頭，競爭仍在繼續(xù)?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下，用戶的需求決定了行業(yè)發(fā)展的方向。

現(xiàn)在用戶更傾向于在社交網(wǎng)站尋找或購買商品，電商購物觀念從需求式到興趣式消費轉(zhuǎn)變。曾碧波表示。這一變化體現(xiàn)出了社交化的發(fā)展趨勢。

不同于需求式購物或基于需求的PC端購物，購買目標明確，需要有搜索、類目等功能實現(xiàn)直接購買，如今更多消費者購物大多沒有目標，符合其品味與興趣或者朋友推薦是其購買意愿形成的主要方式。但海內(nèi)外信息不對稱，消費者往往不知道海外有什么，何談購買，洋碼頭在解決了物流在距離上的阻礙后，通過移動社區(qū)促進海內(nèi)外買賣雙方的溝通交流，打破信息不對稱，讓消費者可以充分享受到海外購物的樂趣。

如果現(xiàn)在一家跨境電商企業(yè)的移動端交易額占50%以下，那它離死也不遠了。曾碧波毫不遲疑地說道。

2013年，微信來勢洶洶，宣告移動互聯(lián)網(wǎng)大潮來襲，整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都被波及，作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大趨勢的移動化自然也是跨境電商的發(fā)展趨勢之一。智能終端的快速普及與高滲透率成為移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的強有力支撐，也推動著跨境行業(yè)更新迭代速度的加快。

曾碧波曾預測2015年中國海外購物的網(wǎng)民將占網(wǎng)購用戶的10%不到，但艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2015年這一占比為15%。按照目前行業(yè)發(fā)展速度計算，這一比例將在2022年達到30%，這意味著行業(yè)將進入發(fā)展爆發(fā)期。相比傳統(tǒng)電商經(jīng)歷了五年的發(fā)展迭代，伴隨著移動化發(fā)展，跨境電商的迭代時間縮短了近一半。

不僅如此，移動化帶來的發(fā)展新起點以及所表現(xiàn)出的多變與靈活特點，將成為新興跨境電商與原有電商格局中的“大佬們”競爭的“最佳戰(zhàn)場”。曾碧波形象地將競爭戰(zhàn)場的變化比喻為從平原上的正面交戰(zhàn)變化為山林間的游擊戰(zhàn)。

最后，跨境電商本身就具備“全球化”的發(fā)展特點，這與目前大多企業(yè)局限于保稅倉的發(fā)展有所不同，“開放”將成為主題。用戶的消費習慣正在逐步發(fā)生改變，無論是本土購物需求的延伸還是跨境電商的消費觀念滲透，消費者購物需求開始向全球開放，從購買剛需品類后，開始去發(fā)現(xiàn)世界，通過嘗試購買更多元化的商品來感受另一種生活體驗。

回歸本質(zhì) 服務是新趨勢下的競爭焦點

縱觀如今跨境電商的發(fā)展格局，電商巨頭各顯神通，紛紛拿出“家底”拼實力，新興企業(yè)層出不窮，拼玩法拼創(chuàng)新，在面臨行業(yè)所表現(xiàn)的三大發(fā)展趨勢面前，機遇與挑戰(zhàn)并存，回歸到電商發(fā)展本質(zhì)，“服務”都將成為競爭的最大熱點。

價格戰(zhàn)的浮云最終并不能支撐企業(yè)的長久發(fā)展，資本與政策利好也只是階段性的助力劑，企業(yè)發(fā)展最終還是要回歸到消費者本身，而消費者的最重要的需求體現(xiàn)即服務。無論是商品供應服務、物流配送服務還是本土退貨、客服等，都將決定作為用戶的消費者的去留，間接影響著企業(yè)的發(fā)展。

基于興趣的新購物模式對供應鏈提出了更高的要求，與興趣相對應的碎片化購物需求如果單純依靠保稅模式來進行，則會陷入一般貿(mào)易所帶來的一些高風險，柔性供應鏈與海外直郵的引入將提高整體供應鏈的反饋效率，更靈活更高效地滿足消費者的多元化購物需求，提供豐富多元的商品購買服務。

局限于保稅模式發(fā)展，不僅體現(xiàn)為供應鏈的高風險、高成本外，其本質(zhì)與全球化發(fā)展并不相符，作為原有貿(mào)易模式的升級，受政策影響也相對較高。

跨境電商實現(xiàn)全球化發(fā)展不僅是“拿回來”，還需要“走出去”。海外企業(yè)入華難是因為本土化進程緩慢，同樣的，跨境電商想要真正解決海外商家與國內(nèi)消費者之間的“交流”還要真正實現(xiàn)管理機制與運營機制全球化，海外與本土團隊的建設與溝通將成為跨境電商的服務橋梁。

面臨這三種趨勢，電商巨頭的優(yōu)勢不再，曾碧波表示，跨境電商不再是阿里的天下，也不是京東的盤中餐，因為他們不懂新趨勢，對保稅模式不斷加碼就是佐證之一，缺乏社交化、移動化、全球化三種基因成為了競爭者的突破點，也將成為行業(yè)格局的最大變數(shù)所在。

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