對于淘寶商家來說，開店了以后需要上傳產(chǎn)品，產(chǎn)品的上傳的過程中需要遵守相關(guān)的規(guī)則，一定要符合描述才行哦，如果淘寶品質(zhì)不符怎么處罰?下面的的內(nèi)容中為大家進行解答。

淘寶品質(zhì)不符怎么處罰?

為給淘寶消費者提供更優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，淘寶將歸類所有品質(zhì)相關(guān)違規(guī)(描述不當(dāng)、假冒材質(zhì)成分等)，調(diào)整為統(tǒng)一的“描述或品質(zhì)不符”規(guī)則。下面為大家具體介紹調(diào)整內(nèi)容和處罰說明。

(一)情節(jié)輕微的，每次下架商品;

(二)情節(jié)一般的，每次可下架商品、監(jiān)管商品、刪除商品、支付違約金;

(三)情節(jié)嚴(yán)重的，每次可下架商品、刪除商品、延長交易賬期、支付違約金;

(四)情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣B類48分、延長交易賬期、支付違約金;

淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取延長交易賬期、支付違約金、限制解凍保證金、提升保證金額度、監(jiān)管賬戶等措施。

哪些情況屬于描述或品質(zhì)不符?

(一)情節(jié)輕微

1、對淘寶買家正常使用商品或接受服務(wù)不會造成實質(zhì)影響的，品牌描述不當(dāng)?shù)某?

2、淘寶網(wǎng)通過信息層面判斷實際商品或服務(wù)與描述不一致的，品牌描述不當(dāng)?shù)某?

3、標(biāo)識標(biāo)簽中內(nèi)容的標(biāo)注形式不符合國家規(guī)定的。

(二)情節(jié)一般

1、將對或已對買家正常使用商品或接受服務(wù)造成實質(zhì)影響的，如夸大、虛假、材質(zhì)不符等情形;

2、品牌與描述不當(dāng)?shù)?

3、大量出現(xiàn)“品質(zhì)不合格情節(jié)輕微”情形的。

(三)情節(jié)嚴(yán)重

1、對買家人身、財產(chǎn)造成損害的;

2、買家收到的實物與賣家描述的材質(zhì)完全不符的;

3、大量出現(xiàn)“描述不當(dāng)情節(jié)一般”情形的。

(四)情節(jié)特別嚴(yán)重

包括但不限于：大量出現(xiàn)對買家人身、財產(chǎn)造成損害情形的。

各位淘寶商家們，在進行商品描述的時候，一定要符合商品的實際情況，不然的話很有可能會受到消費者投訴，一旦投訴成功就會對你的淘寶店鋪造成一定的影響哦。

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淘寶店鋪描述相符分是淘寶買家確認(rèn)收貨之后，給賣家商品的評價，而這個分值低會拉低淘寶店鋪評分，那這項分值低一般是因為什么原因?qū)е露傻?

是因為賣家描述產(chǎn)品與產(chǎn)品的實際不相符，從而導(dǎo)致無法很好的滿足買家的需求。

一、店鋪描述相符分怎么提升?

1、描述自家商品時一定要注意符合實際

賣家描述自家商品時一定要注意符合實際，要真實客觀。商品尺碼規(guī)格信息盡可能地描述清楚，不要遺漏消費者關(guān)心的重要信息。

2、清楚地描述商品

賣家描述產(chǎn)品，要清楚地描述出來，讓顧客盡可能地明白描述。清楚地說出來寶貝需要注意什么，可能會出現(xiàn)什么情況。

3、利用其他方式彌補買家

如有買家通過旺旺聊天投訴寶貝描述不符商家可以利用其他方式彌補，降低消費者的不滿。如贈送小禮品或者發(fā)幾元紅包補償，可降低寶貝描述低的幾率。

二、店鋪描述商品方法

1、從買方角色開始。一個好的產(chǎn)品描述應(yīng)該從一個特定的買家開始。

2、用利益誘惑關(guān)注產(chǎn)品特性是很誘人的，但不要忽視了它的好處。一定要解決客戶的購買動機。

3、證明你的形容詞也許你認(rèn)為你的產(chǎn)品具有革命性的、獨特的、最好的，但你最好準(zhǔn)備好回答一個問題:為什么?沒有后援的形容詞是空洞的。

4、刺激感官圖片可以為你的產(chǎn)品提供良好的視覺效果，但也可以通過分享描述聲音、氣味和味覺來吸引買家的其他感官。

5、包括社會證明當(dāng)一個產(chǎn)品有很高的評價時，人們往往會傾向于購買它，你可以在產(chǎn)品描述中加入一些評價。

6、讓它易于閱讀確定你的產(chǎn)品描述是詳盡的，但不是過于繁復(fù)的文字。

7、使用關(guān)鍵字你的描述中包含的詞匯可以幫助客戶了解和理解你的產(chǎn)品。

現(xiàn)在看了文章的賣家已經(jīng)找出了店鋪描述分低的原因，而賣家現(xiàn)在也可以查看自己的產(chǎn)品描述，有沒有貼合產(chǎn)品自身的特點等，如果有，那么賣家要進行更正。

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