在拼多多上買東西退款的情況還是非常多的，有的買家是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量不行，或者是貨不對(duì)板等情況，這時(shí)候買家去申請(qǐng)退貨退款是沒有問題的，那么退貨七天沒有被商家處理會(huì)自動(dòng)退款嗎?

拼多多退貨7天自動(dòng)退款嗎?

拼多多商家不退款的話，到時(shí)間會(huì)自動(dòng)退款的，具體的情況退款的天數(shù)不一樣，當(dāng)大家購買商品后還沒有發(fā)貨的請(qǐng)款下，申請(qǐng)退款后，在賣家不處理的48小時(shí)內(nèi)系統(tǒng)會(huì)給自動(dòng)退款的。

當(dāng)訂單狀態(tài)為已發(fā)貨，在賣家不處理的5天后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款。在買家收到貨物后，在填寫了退貨單號(hào)后，賣家收到退貨后超時(shí)不處理，7天內(nèi)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款。

商家拒絕退款咋辦?

1、首要，肯定是和商家洽談退款的事項(xiàng)，把自己退款的理由與截圖發(fā)給商家，當(dāng)然假如是自己損壞了產(chǎn)品肯定商家不愿意退款的，假如是產(chǎn)品本身的問題則這是咱們的權(quán)利，在購物界面中點(diǎn)擊“聯(lián)絡(luò)商家”。

2、洽談后商家還是不同意退款的話咱們可以把問題反饋給客服，但條件一定要準(zhǔn)備好足夠的證據(jù)，翻開拼多多后點(diǎn)擊右下角的“個(gè)人中心”。

3、咱們解決問題的方法是通過聯(lián)絡(luò)客服，所以在個(gè)人中心界面中找到“聯(lián)絡(luò)客服”的選項(xiàng)并點(diǎn)擊翻開客服界面。

4、接下來進(jìn)入到客服界面后會(huì)在界面中看到一些常見的問題，找到“我要退貨退款”選項(xiàng)并點(diǎn)擊。

5、點(diǎn)擊后會(huì)在下方出現(xiàn)產(chǎn)品的挑選，這個(gè)是咱們需要挑選退款現(xiàn)已購物的產(chǎn)品，點(diǎn)擊“發(fā)送訂單信息”。

6、接下來系統(tǒng)就會(huì)把這個(gè)發(fā)送給客服，這樣客服就會(huì)詢問咱們遇到什么問題了，咱們把問題反饋給客服解決就可以了。但是要注意的是，隨意退貨肯定是不行的，有必要是產(chǎn)品出現(xiàn)問題才容易退款。

在拼多多上退貨七天沒有被商家處理的話就會(huì)自動(dòng)退款的，其實(shí)不用七天，只要買家申請(qǐng)了退貨退款，在48小時(shí)內(nèi)商家沒有處理的話，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)退款了，所以商家不同意退款的話最好及時(shí)處理。

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拼多多西藏中轉(zhuǎn)怎么操作？對(duì)商家有什么好處？

拼多多推出的西藏中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)是指商家只需將包裹發(fā)貨至拼多多【成都中轉(zhuǎn)倉】，中轉(zhuǎn)倉再發(fā)往消費(fèi)者指定【西藏收貨地址】的物流模式。

西藏中轉(zhuǎn)訂單，將在訂單列表頁展示【西藏中轉(zhuǎn)】標(biāo)簽，商家只需發(fā)貨至【成都】中轉(zhuǎn)倉地址，并且只需承擔(dān)發(fā)貨地至成都的運(yùn)費(fèi)。

一、西藏中轉(zhuǎn)訂單對(duì)商家的好處

節(jié)省快遞成本：商家只需發(fā)貨至成都中轉(zhuǎn)倉，支付發(fā)貨地到成都段的快遞費(fèi);

增加店鋪流量：西藏中轉(zhuǎn)商品享受搜索定向加權(quán)，精準(zhǔn)用戶推薦;

降低處罰風(fēng)險(xiǎn)：僅考核第一段物流(發(fā)貨地至中轉(zhuǎn)倉)的運(yùn)輸物流軌跡情況。

二、如何加入西藏中轉(zhuǎn)?

暫不支持商家和消費(fèi)者自主選擇加入/取消，平臺(tái)會(huì)根據(jù)店鋪，商品類目等情況，對(duì)部分商家/消費(fèi)者開放。

三、如何識(shí)別西藏中轉(zhuǎn)訂單?

在商家后臺(tái)訂單列表、訂單詳情頁皆可看到【西藏中轉(zhuǎn)】標(biāo)識(shí)。

1、訂單列表頁

展示“西藏中轉(zhuǎn)”標(biāo)識(shí)，收貨信息欄展示中轉(zhuǎn)倉地址。

2、訂單詳情頁

展示“西藏中轉(zhuǎn)”的訂單標(biāo)識(shí)，且會(huì)展示收貨信息、消費(fèi)者信息

(1)【收貨信息】為中轉(zhuǎn)倉信息，商家需要將貨品發(fā)送至中轉(zhuǎn)倉，中轉(zhuǎn)倉收到包裹之后會(huì)配送至消費(fèi)者。

(2)【消費(fèi)者信息】為真實(shí)消費(fèi)者信息，若有需要聯(lián)系消費(fèi)者，直接聯(lián)系消費(fèi)者信息中的聯(lián)系電話。

四、西藏中轉(zhuǎn)訂單發(fā)貨流程

1、打印面單

對(duì)應(yīng)西藏中轉(zhuǎn)訂單，直接打單即可。發(fā)貨至收貨信息中的地址

(1)若使用官方打單工具/第三方打單工具，收貨地址可直接打出，無需修改。

(2)若使用線下打單方式，復(fù)制地址時(shí)，需要復(fù)制完整的中轉(zhuǎn)倉發(fā)貨信息(包括地址后面的識(shí)別碼)進(jìn)行發(fā)貨。

(3)請(qǐng)務(wù)必將所有發(fā)貨單號(hào)上傳至系統(tǒng)，漏傳單號(hào)可能會(huì)導(dǎo)致后續(xù)包裹錯(cuò)發(fā)。

2、商品發(fā)貨

(1)多包裹發(fā)貨

若一個(gè)訂單需拆分為多個(gè)包裹寄出，需將中轉(zhuǎn)倉售后地址完整打印包括識(shí)別編碼，并在【商家后臺(tái)-包裹中心-多包裹訂單】上傳所有的包裹信息。

中轉(zhuǎn)倉會(huì)根據(jù)物流單號(hào)及收貨地址識(shí)別碼，對(duì)所有包裹進(jìn)行入庫，并進(jìn)行后續(xù)的分發(fā)。

(2)合并發(fā)貨：若存在同個(gè)消費(fèi)者多筆訂單需合并發(fā)貨，在訂單頁，可點(diǎn)擊進(jìn)入合并發(fā)貨頁面，勾選對(duì)應(yīng)西藏中轉(zhuǎn)訂單，【合并發(fā)貨】即可

3、發(fā)貨包裝

部分特殊商品請(qǐng)務(wù)必做好商品包裝，避免商品破損，中轉(zhuǎn)倉拒收。

酒類：瓶裝酒需在原包裝基礎(chǔ)上，每瓶加上防撞汽泡柱和纏繞膜等物體，箱裝需整箱加托。

油漆類：請(qǐng)務(wù)必使用【鐵桶包裝】進(jìn)行發(fā)貨，塑料包裝的貨物二段攬收快遞公司可能會(huì)拒收

瓷器玻璃類：建議包裝內(nèi)部周圍加墊防震材料，每件單獨(dú)使用泡沫或汽泡紙等材料進(jìn)行包裝。

4、物流軌跡查詢

發(fā)貨后可在訂單詳情頁—包裹及物流信息欄，查看物流軌跡狀態(tài)。

一般二段物流，將會(huì)在一段物流簽收入倉后的72小時(shí)內(nèi)更新。若已到中轉(zhuǎn)倉超過7天還未發(fā)出，可反饋平臺(tái)客服催件。

5、快遞攔截

訂單若物流還在一段(中轉(zhuǎn)倉未簽收)，可直接聯(lián)系發(fā)貨快遞攔截;

若中轉(zhuǎn)倉已入庫或已出庫(消費(fèi)者未簽收)， 可聯(lián)系集運(yùn)倉熱線電話(021 60683100) 要求攔截退回，或聯(lián)系平臺(tái)客服登記攔截需求。若攔截成功，中轉(zhuǎn)倉會(huì)退回您的售后地址。

若消費(fèi)者已拒收，則會(huì)退回到中轉(zhuǎn)倉，中轉(zhuǎn)倉會(huì)退回商家售后地址;若消費(fèi)者已簽收，則需要您聯(lián)系消費(fèi)者，雙方友好協(xié)商處理。

五、售后處理

場景1：消費(fèi)者反饋買商品A，實(shí)際收到商品B

處理方式：

先排除自己是否發(fā)錯(cuò)貨，若為中轉(zhuǎn)倉錯(cuò)發(fā)/漏發(fā)/少發(fā)，可引導(dǎo)消費(fèi)者發(fā)起售后，同時(shí)向平臺(tái)客服申訴，平臺(tái)會(huì)根據(jù)核實(shí)結(jié)果理賠商家。

申訴材料：訂單號(hào)、消費(fèi)者實(shí)際收到的快遞面單、收到商品圖片、一段物流重量等。場景2：貨物已到達(dá)中轉(zhuǎn)倉，物流狀態(tài)為中轉(zhuǎn)倉已簽收。

處理方式：此時(shí)消費(fèi)者若需申請(qǐng)售后，可引導(dǎo)消費(fèi)者后臺(tái)申請(qǐng)退款，售后類型為【退款】

商家同意消費(fèi)者售后，同時(shí)在后臺(tái)聯(lián)系平臺(tái)客服發(fā)起快遞攔截。中轉(zhuǎn)倉會(huì)將商品退回至商家售后地址。

六、常見問題

1、西藏中轉(zhuǎn)訂單需要發(fā)到哪個(gè)地址，不填寫消費(fèi)者地址，中轉(zhuǎn)倉能正常送到消費(fèi)者地址嗎?

針對(duì)西藏中轉(zhuǎn)訂單您需按照收貨地址，即中轉(zhuǎn)倉地址發(fā)貨即可，無需打印消費(fèi)者新疆地址。

中轉(zhuǎn)倉會(huì)根據(jù)物流單號(hào)及收貨地址識(shí)別碼進(jìn)行入庫，并自動(dòng)匹配對(duì)應(yīng)訂單的消費(fèi)者新疆地址，進(jìn)行發(fā)貨。

2、西藏中轉(zhuǎn)倉訂單是否支持修改收貨地址

您好，目前暫不支持消費(fèi)者直接修改西藏中轉(zhuǎn)訂單收貨地址。建議您與消費(fèi)者友好協(xié)商處理。若物流處于一段在途，建議您及時(shí)聯(lián)系發(fā)貨物流進(jìn)行攔截。

3、中轉(zhuǎn)倉拒收包裹怎么辦?

中轉(zhuǎn)倉接收包裹時(shí)發(fā)現(xiàn)異常將會(huì)拒收包裹，由此產(chǎn)生的損失由商家自行承擔(dān)。

異常情況包括但不限于：

包裹存在破損、變形或者拆封/漏液、包裹超大超重、面單信息缺失、面單信息不匹配、無識(shí)別碼或者識(shí)別碼異常、包裹為到付件、非拼多多平臺(tái)的交易訂單包裹、

訂單已被取消、中轉(zhuǎn)模式下面單收貨地址非中轉(zhuǎn)倉，屬于禁運(yùn)品或其它含有禁止交易、違反運(yùn)輸安全標(biāo)準(zhǔn)等異常情形)

如不存在以上情況而被拒收，商家可聯(lián)系人工客服登記包裹信息(訂單ID、包裹重量、拒收原因等)，平臺(tái)核實(shí)后判定是否可以入庫。

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