在天貓開店，商家一般都是會(huì)去按時(shí)發(fā)貨的，但是有時(shí)候還是會(huì)出現(xiàn)沒有及時(shí)發(fā)貨的現(xiàn)象，延遲發(fā)貨平臺(tái)就會(huì)給自己店鋪下達(dá)處罰，天貓國際延遲發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)是什么?

一、天貓國際延遲發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)是什么?

1、渠道新規(guī)24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨是指：從買家付款-到商家上傳單號(hào)，所謂的24小時(shí)發(fā)貨僅僅只是渠道希望商家做到發(fā)貨及時(shí)(目前暫未有明確處分)。

2、要求48小時(shí)攬件(快遞已攬收) 買家付款后48小時(shí)內(nèi)要求快遞有攬件記載，這兒需求留意的是：從之前的延時(shí)發(fā)貨需買家主動(dòng)投訴且成立后賠付30%改變?yōu)椋骸巴七t發(fā)貨”主動(dòng)履行5%(5~50)元賠付，9月17日開始分批履行(各類目履行時(shí)間詳見下文)。 改變后：相比拼多多渠道相同主動(dòng)賠付5%。

3、要求72小時(shí)內(nèi)物流更新(物流要有走件記載)留意：這個(gè)72小時(shí)是指：48小時(shí)內(nèi)攬件+24小時(shí)內(nèi)走件(其實(shí)對商家仍是有利的，多了24小時(shí)發(fā)貨) 所謂的主動(dòng)賠付是買家拍下后48小時(shí)內(nèi)未攬件的才會(huì)實(shí)施主動(dòng)賠付，所以部分商家朋友無需太擔(dān)心!【如果覺得仍是很復(fù)雜，那么你只需求記住一句口號(hào)：48小時(shí)內(nèi)攬收，72小時(shí)內(nèi)走件即可】。

二、天貓超時(shí)如何補(bǔ)償?

天貓世界晚到必賠商家在保稅區(qū)發(fā)貨的產(chǎn)品，每筆訂單商家支付人民幣20元的違約金;商家在海外發(fā)貨的產(chǎn)品，每筆訂單商家支付人民幣50元的違約金。顧客可在超越承諾到貨日期起，至買賣封閉或買賣成功的15天內(nèi)建議投訴，否則天貓世界有權(quán)不予受理。通過以上介紹，我們應(yīng)該知道天貓世界推遲發(fā)貨賠付規(guī)矩是什么了，天貓商家在經(jīng)營店鋪的時(shí)候，需求遵守好規(guī)矩，避免讓顧客進(jìn)行投訴，然后遭到一定的處分。

天貓國際延遲發(fā)貨的判定標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)就是一般情況下消費(fèi)者購買了商品之后，商家需要在48小時(shí)之內(nèi)去發(fā)貨超過這個(gè)時(shí)間，會(huì)被判定為延遲發(fā)貨，大家也可以自己設(shè)置發(fā)貨時(shí)間。

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天貓國際直營真假摻賣嗎？不給退貨怎么辦？

大家如果購買的是天貓國際直營的產(chǎn)品，需要上傳自己的身份證信息，這是正常的現(xiàn)象，因?yàn)檫@是清關(guān)用的，那天貓國際直營產(chǎn)品是不是真假摻賣的呢?

不是的。

只要跟直營兩個(gè)字有關(guān)，都是天貓真刀真槍自己掏錢采買的，沒有假貨，全是向品牌或者品牌指定供應(yīng)商進(jìn)貨。個(gè)別東西便宜是因?yàn)橹贿x爆款，只招標(biāo)品量大。對品牌來講就像是走了一單批發(fā)，薄利多銷。

不給退貨怎么辦?

1、找天貓國際的客服

買家可以點(diǎn)擊“申請?zhí)熵垏H客服介入”處理。在此期間，建議耐心等待，同時(shí)建議再次嘗試聯(lián)系賣家進(jìn)行溝通協(xié)商。

2、聯(lián)系88VIP客服

如果客服拖時(shí)間，踢皮球，那我必不可能等那么久。

3、找12315

在中國消費(fèi)者公眾號(hào)進(jìn)行投訴，應(yīng)該有明確的投訴理由,有自己明確的要求,確保事實(shí)真實(shí)。

4、黑貓投訴

黑貓投訴這個(gè)平臺(tái)是屬于新浪企業(yè)旗下的，并不是權(quán)威部門開發(fā)的投訴平臺(tái)。消費(fèi)者可以在黑貓投訴上傳自己的消費(fèi)過程來證明受騙事實(shí)，經(jīng)平臺(tái)審核通過后就會(huì)公開。

不過黑貓投訴注意：近期很多人在黑貓投訴上提交了相關(guān)投訴后不到24h就有詐騙電話來了，冒充黑貓的客服說要給你退費(fèi)。嚴(yán)重懷疑該平臺(tái)要么存在漏洞讓詐騙犯給鉆了，本來在上面投訴的人就是存在一定的經(jīng)濟(jì)損失，投訴了之后還讓詐騙犯給盯上了，還要對你進(jìn)行二次詐騙。

天貓國際直營的產(chǎn)品并非是部分伙伴所想的那樣：真假摻賣，有的產(chǎn)品因?yàn)榕蔚牟煌模钥赡軙?huì)出現(xiàn)了差異，這是正常的，而大家如果懷疑假的，那可以退掉。

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