淘寶客服如何催單？有什么方法？

在淘寶上面也有不少的客服人員，其意圖就是為了能夠服務(wù)好每一位消費(fèi)者，而且?guī)拥晁恋南M(fèi)，那么淘寶客服究竟應(yīng)該怎么去催單呢?

在催單時(shí)，又有些什么好辦法呢?

催付最重要的是懂得抓住時(shí)刻點(diǎn)，把自己當(dāng)做消費(fèi)者，類比自己平時(shí)購物的習(xí)慣，咱們都喜愛同時(shí)點(diǎn)開幾家喜愛的寶貝，然后做比照購買。

當(dāng)咱們咨詢了某一家的產(chǎn)品就證明是比較有購買傾向的。

此刻，幾家正在進(jìn)行比照的時(shí)分也就是客服進(jìn)行催付提示的時(shí)分。

因此當(dāng)有顧客咨詢了你之后3-5分鐘左右不再回復(fù)且顧客還在線，而且沒有下單，大部分顧客都在作比照或許正在猶豫，同時(shí)對咱們店肆的寶貝也有一定的認(rèn)同感。

此刻要加緊時(shí)刻催付顧客，比如咨詢顧客“還有疑問嗎?

沒有的話能夠下單了哦”，或許運(yùn)用發(fā)貨時(shí)刻催付“親庫房是依照下單發(fā)貨的哦，早下單早發(fā)貨哦，您喜愛能夠拍下了哦。

”有什么辦法?

辦法一：言語暗示假如你聽到客服說“優(yōu)先為您發(fā)貨”，是不是心里會有點(diǎn)樂乎呢?

這樣能夠讓自己早點(diǎn)收到寶貝，這也是大部分買家的心理;同時(shí)還會讓買家覺得自己享用到了特權(quán)，所以客服這樣去催付，肯定是能促成買家下單付款的。

辦法二：引誘利用“贈品”去引誘買家，也是客服催單催付的一種好辦法。

提示客服贈品數(shù)量有限，這時(shí)客戶肯定就想贈品是不能忘了的，然后下單購買。

辦法三：時(shí)刻約束“親，咱們的活動到xx時(shí)刻就截止了，越快付款越早發(fā)貨，親請您盡快哦!”這可是光禿禿的催單，但同時(shí)也是給客戶的一個(gè)“提示”，提示他們時(shí)刻有限，要抓住，增加緊迫性，這時(shí)客戶往往都會立刻下單付款的。

辦法四：直接提示假如看到客戶已經(jīng)拍下了，可是沒有及時(shí)付款的話，客服就要進(jìn)行催單了。

在買家下單的10分鐘后，很直白的進(jìn)行對客服催單，“親您還沒付款哦”，并提示對方付款后就能夠發(fā)貨，進(jìn)行友誼提示，不要抱有太強(qiáng)的意圖性，否則會起到反作用。

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