京東是國(guó)內(nèi)用戶比較喜歡的電商購(gòu)物平臺(tái)，足不出戶就可以在京東店鋪里選購(gòu)各種商品。如果對(duì)于商品有疑問的時(shí)候，就需要咨詢一下京東賣家，那么京東賣家怎么聯(lián)系？下面就介紹下怎么找到京東賣家客服。

一、京東賣家怎么聯(lián)系？

1、電腦端：在商品頁(yè)面的右則，可以看到店鋪賣家信息，點(diǎn)擊“聯(lián)系賣家”或者“聯(lián)系供應(yīng)商”按鈕，就能咨詢賣家的在線客服人員，如果是已開通400電話的賣家，也可以直接致電賣家。

2、京東客戶端：在手機(jī)客戶端商品頁(yè)面的下方，點(diǎn)左下角“聯(lián)系賣家”按鈕，就可以與賣家客服在線溝通，用戶可以選擇電話聯(lián)系和在線客服聯(lián)系。

二、賣家客服工作有哪些？

1、熟悉店鋪內(nèi)各個(gè)寶貝的情況，能有效地為不同顧客做商品推薦與問題解答，對(duì)于店鋪內(nèi)進(jìn)行的活動(dòng)能清晰的了解，及時(shí)提醒顧客并備注特殊的要求，并與倉(cāng)庫(kù)及時(shí)溝通，主要以引導(dǎo)顧客下單購(gòu)買為主。

2、客服給后臺(tái)下單以后，要及時(shí)將訂單出庫(kù)，貨到付款與在線支付的訂單要區(qū)分清楚，填寫好運(yùn)單號(hào)。對(duì)于大額的產(chǎn)品，在出庫(kù)后最好追蹤下物流情況，有沒有收貨或收貨后有沒有確認(rèn)收貨等，這樣在客戶咨詢的時(shí)候也能自如應(yīng)答。

3、商品發(fā)貨后，要與客戶保持溝通，記錄有關(guān)情況并及時(shí)處理。反饋的意見和建議，包括客戶的抱怨，對(duì)客戶的抱怨與不滿要認(rèn)真傾聽，并給予合理回復(fù)，京東客服人員要盡快的為顧客解決問題，盡職盡責(zé)為顧客服務(wù)，最大限度地滿足顧客。

想要做好京東客服并不容易，要具備一定的職業(yè)素質(zhì)，同時(shí)也要有良好的心態(tài)，讓消費(fèi)者有更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

京東價(jià)格保護(hù)多少天有效？京東生鮮怎么保價(jià)？

很多的消費(fèi)者都喜歡在京東平臺(tái)購(gòu)物，因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)的服務(wù)非常的不錯(cuò)，無論是物流方面的服務(wù)，還是其他方面的服務(wù)都挺不錯(cuò)的，比如說價(jià)格保護(hù)一般多少天能有效呢?

京東價(jià)格保護(hù)多少天有效?

這就要看京東具體商品了，因?yàn)橛械纳唐肥?天保價(jià)，有的商品是30天保價(jià)。

京東生鮮怎么保價(jià)?

訂單商品簽收之前或簽收之后48小時(shí)內(nèi)可申請(qǐng)價(jià)格保護(hù)。

1、如申請(qǐng)成功，選擇貨到付款支付方式但未付款的訂單，將默認(rèn)在您訂單完成后贈(zèng)送您與差額部分等值的限生鮮品類京券或者您可自主選擇按照申請(qǐng)通過后的商品價(jià)款支付。

2、如申請(qǐng)成功，已付款訂單，將默認(rèn)贈(zèng)送您與差額部分等值的限生鮮品類京券或您可自主選擇贈(zèng)送等額的款項(xiàng)。

不支持價(jià)格保護(hù)的情景：

1、非京東網(wǎng)站購(gòu)買的商品不支持價(jià)格保護(hù);

2、無效訂單不支持價(jià)格保護(hù)，如已申請(qǐng)取消或已刪除的訂單等;

3、已經(jīng)申請(qǐng)售后服務(wù)單的訂單不支持價(jià)格保護(hù);

4、售后換新訂單、拼購(gòu)訂單、商采訂單不支持價(jià)格保護(hù);

5、在線支付訂單未支付時(shí)不支持價(jià)格保護(hù);

6、申請(qǐng)價(jià)格保護(hù)時(shí)，商品無貨、商品正在參與秒殺、商品超出限購(gòu)數(shù)量的情況下均不支持價(jià)格保護(hù);

7、套裝商品、商品本身為贈(zèng)品的商品不支持價(jià)格保護(hù);

8、訂單“等待打印”狀態(tài)之前、訂單鎖定狀態(tài)不支持價(jià)格保護(hù);

9、購(gòu)買時(shí)商品無贈(zèng)品，申請(qǐng)價(jià)格保護(hù)時(shí)商品有贈(zèng)品，不支持價(jià)保;購(gòu)買時(shí)商品有贈(zèng)品，申請(qǐng)價(jià)格保護(hù)時(shí)商品無贈(zèng)品，不支持價(jià)保;購(gòu)買時(shí)、申請(qǐng)價(jià)格保護(hù)時(shí)均有贈(zèng)品但是贈(zèng)品不同，不支持價(jià)保;

10、其他網(wǎng)頁(yè)有特殊說明的商品不支持價(jià)格保護(hù);

11、醫(yī)?？ㄖЦ队唵尾恢С謨r(jià)保。

我們?cè)诰〇|上購(gòu)物，如果在一定時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)商品價(jià)格下降了，那么我們就可以申請(qǐng)價(jià)格保護(hù)，京東將依據(jù)相關(guān)的政策贈(zèng)送您與差額部分等值的款項(xiàng)、或京券、京豆。所以還是非常的不錯(cuò)的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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