京東作為知名電商，很多人喜歡在京東上購(gòu)物，因?yàn)樗唐焚|(zhì)量有保證，并且服務(wù)也很到位，那京東上門(mén)取件需要運(yùn)費(fèi)嗎?接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

京東退換是上門(mén)取件，不需要買(mǎi)家出任何費(fèi)用，只要將物品交給快遞人員即可，另外快遞人員上門(mén)取貨時(shí)候要給買(mǎi)家一張退貨單據(jù)。

京東退貨的具體流程：

1、登陸京東賬號(hào)后，點(diǎn)擊右上角用戶名右邊的訂單。

2、進(jìn)入訂單后，在左側(cè)找到常用設(shè)置里面的“返修/退換貨”，點(diǎn)擊進(jìn)入退換貨。

3、在返修退換貨界面，找到想退貨的商品，然后在該商品下面點(diǎn)擊“申請(qǐng)”。

4、在申請(qǐng)退貨界面，期望處理方式后面選擇退貨，然后在下面寫(xiě)上關(guān)于退貨的問(wèn)題描述，一般是退貨的原因。最好在描述附上一張商品圖片。然后根據(jù)實(shí)際情況把下面帶星號(hào)的項(xiàng)目如實(shí)填寫(xiě)清楚。

5、寫(xiě)完基本資料后，點(diǎn)擊提交按鍵即可，接下來(lái)就是等待客服的審核了。

6、如果審核通過(guò)會(huì)進(jìn)行下一步，即工作人員上門(mén)取件，會(huì)向買(mǎi)家發(fā)送短信提醒的，要準(zhǔn)備好發(fā)票、完整包裝、附件等資料。在返修/退換貨界面里面可以查看退貨的進(jìn)度。

7、退貨的最后一步是京東上門(mén)取件，注意快遞人員要給買(mǎi)家一張退貨單據(jù)，填好信息后要保留好該單據(jù)，以備查用。

8、如果審核不成功，京東客服會(huì)告知不通過(guò)的原因。然后再根據(jù)情況重新提交申請(qǐng)即可。

好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，現(xiàn)在大家應(yīng)該知道京東上門(mén)取件的相關(guān)問(wèn)題了吧，其實(shí)京東上門(mén)取件是不需要任何費(fèi)用的，大家只要將物品準(zhǔn)備好給京東快遞人員就好了!

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京東物流不上門(mén)取件可以投訴嗎？投訴方法是什么？

現(xiàn)在不僅是京東平臺(tái)在使用京東物流，一些京東第三方商家也在使用京東物流，因?yàn)樗呐渌托适潜容^高的，而且京東物流的服務(wù)也是很不錯(cuò)的，那么如果京東物流快遞員不上門(mén)取件可以投訴嗎?

京東物流不上門(mén)取件可以投訴嗎?

可以投訴。

投訴方法是什么?

通過(guò)京東App投訴京東快遞的操作步驟具體如下：

1、首頁(yè)需要打開(kāi)京東APP，進(jìn)入首頁(yè)后點(diǎn)擊右下方【我的】;

2、進(jìn)入我的頁(yè)面后找到【寄件服務(wù)】，點(diǎn)擊進(jìn)入【京東快遞】頁(yè)面;

3、在京東快遞頁(yè)面，點(diǎn)擊右下方的【我】，進(jìn)入頁(yè)面;

4、在頁(yè)面中點(diǎn)擊【在線客服】，進(jìn)入客服對(duì)話頁(yè)面后發(fā)送需要投訴的內(nèi)容即可。

京東上門(mén)取件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

1、大件商品，包括冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、彩電、干衣機(jī)、電視柜、大件沙發(fā)、電器柜、床

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：50元/件

2、中件商品，包括微波爐、飲水機(jī)、凈水桶、機(jī)柜、機(jī)架、音響、燃?xì)庠?、熱水器、洗碗機(jī)、消毒柜、油煙機(jī)、折疊床、電腦椅、鞋柜、電話桌、化妝臺(tái)、餐桌、床墊、中型沙發(fā)、梯子、茶幾

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：30元/件

3、其余小件商品

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：8元/件

4、自營(yíng)小時(shí)購(gòu)商品

店鋪名稱為“xxx京東自營(yíng)店”的自營(yíng)訂單商品上門(mén)取件費(fèi)主要包含基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)、距離運(yùn)費(fèi)、重量運(yùn)費(fèi)、時(shí)段運(yùn)費(fèi)。

京東物流不上門(mén)取件的話是可以去投訴的，因?yàn)樵诰〇|上很多買(mǎi)家都是選擇的上門(mén)取件，而快遞員如果不上門(mén)就是服務(wù)不到位了，這時(shí)候投訴肯定是有用的，下次取件就不會(huì)出現(xiàn)這樣的情況了。

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