淘寶618活動的每一天都會有大量的流量進入淘寶平臺，但有流量，賣家得讓這些流量轉(zhuǎn)化才，才能起到活動的真正效果，那淘寶賣家如何運用618活動促單?

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客服就是銷售，銷售就是說話，說話就是總結(jié)話術。接下來和大家分享這幾種促單話術。

1、直接要求法

也就是獲得客戶的購買信號時，直接提出交易。使用這個方法時，不要太過于著急，關鍵詞是客戶把明確的購買信息表達了出來。

這時，你可以直接和客戶說：你好，如果沒有其他問題，現(xiàn)在就下單購買吧。

說完后，要等待客戶的反映，在沒有得到客戶回復之前，最好不要說話以免引開客戶的注意力。

2、二選一法

就是說，客服要給客戶提供兩種解決方案。不管客戶怎么選，都是想要達到你想要的效果。

這個方法的本質(zhì)是讓顧客避開“要還是不要”的問題，進入“要A還是要B”的問題。舉個例子：

您是要紅色的還是白色的?白色是白搭款，但紅色更容易提升你的氣場。

注意，引導客戶成交的時候，不要提出超過兩個以上的選擇，選擇多了，反而讓客戶猶豫。

3、總結(jié)利益成交法

將客戶內(nèi)心的需求點和產(chǎn)品的特點相結(jié)合其阿里，然后把客戶最關心的利益也給總結(jié)出來促進訂單成交?？偨Y(jié)利益成交法，由3個基本步驟組成：一是洽談時確定顧客關注的核心利益，二是總結(jié)出這些利益，三是作出購買提議。

舉個例子：

王小姐，我們前面討論過說過，這種配備高速電機的吹風機(特征)，比一般吹風機轉(zhuǎn)速快兩倍(優(yōu)點)，能使您節(jié)約15分鐘吹頭發(fā)時間(利益)，最重要的，不會傷到頭發(fā)(利益)這些您都清楚吧(試探成交)。

假如客戶積極回應了，那客服就進一步促單：您是喜歡白色機身還是黑色機身?

使用這種方法的關鍵，就是客服必須把握住顧客真正在意的需求，有針對性地總結(jié)產(chǎn)品優(yōu)點，不要“眉毛胡子一把抓”。

注意，顧客要是提出了異議，客服可以選擇忽略，不要過多解釋作為有點總結(jié)，以免遭到客戶的反對。

其實。好的開場白也能助力商家活動促單，下面大家來借鑒下吧。

1、您好，歡迎光臨。我是您的專屬客服xx，接下來全程為您服務，提供購物咨詢&產(chǎn)品咨詢&售后服務等各項疑問解答，您的隨時都可以與XX溝通，xx將真誠的為您解答!

2、您好，很高興為您服務，618火熱進行中，本店大促正在進行時，請有什么可以為您效勞的。

3、您好，您咨詢的這款有貨哦，拍下我們將在X個小時內(nèi)為您安排發(fā)貨喲。

4、您好，歡迎光臨XXX店，我在這世間遇見的所有美好，都不及此刻，我遇見了你。很高興為您服務。

5、您好，大促正當時，我一直都在的哦，您有什么問題直接問我就可以的呢。

淘寶618活動促單，店鋪的客服也是可以出很多的力的，所以賣家客服要認真對待每一位進店咨詢的客戶，并積極替客戶處理問題、消除客戶心中的疑慮。

淘寶618大促活動怎么做？有哪些環(huán)節(jié)？

其實對淘寶賣家來說，自然也需要做好618大促活動，但是也需要先去了解一下淘寶618大促活動的做法，同時也有一些環(huán)節(jié)需要各位多加留意，那么今天我就來給各位介紹。

1. 活動前的準備

活動款式，主圖，優(yōu)惠券，海報，承接頁，淘寶寶貝詳情頁，庫存等。

款式的選擇，看店鋪的一個整體規(guī)劃，官方大促我們都是要提前規(guī)劃好活動款，這個活動款要是能引流的，要是能在價格上有競爭力的。

優(yōu)惠力度和滿減折扣，仔細多算幾遍，不能算錯了，那老板得砍人。

最重要的就是海報和承接頁的設定，譬如雙十一，我一般9月份就會給美工下達任務，讓她慢慢做，海報和承接頁無非就是要體現(xiàn)一種活動氛圍，我們在給美工文案和排版計劃時，要多想想，怎么讓買家看見了就愿意收藏加購，我們的目的不是要她立馬購買，而是收藏加購，這個目的很重要。

2. 活動推廣。

活動的推廣我們稱為蓄水期，蓄水期的目標很明確，就是引流抓收藏加購，所以這個時候，不管是店鋪自然流量也好，直通車，超級推薦也好，我們的投放人群和出價，都是圍繞收藏加購去做。不必要考慮投產(chǎn)比，我們要的就是活動當天秒殺的場景。

3. 活動中

活動中，要時刻監(jiān)控大盤流量和店鋪流量，根據(jù)往年預估和實時數(shù)據(jù)，我們要靈活調(diào)整方案，客服該送的就送，盡量在活動大流量的時刻，拉取更多的成交。我們的主圖水印也可以隨時變換不同的營銷方案。

4. 活動復盤

活動復盤的目的，就是要看哪些地方出了問題，看哪些地方做的很好。這樣把數(shù)據(jù)整理保存下來。作為下一次活動的參考。這里我們主要抓取，活動蓄水期的節(jié)點數(shù)據(jù)，例如，蓄水期的前3天，后3天，直通車，超級推薦的數(shù)據(jù)。還要抓取，各種營銷方案在活動中實際的轉(zhuǎn)化效果數(shù)據(jù)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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