淘寶的產(chǎn)品基本都是七天無(wú)理由退貨的，如果產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題或者買家不喜歡，都可以申請(qǐng)退款。有人退款，就會(huì)有退款率，如果一個(gè)店鋪的退款率太高，對(duì)賣家會(huì)不會(huì)有影響呢?

一、淘寶店鋪退貨率高了賣家有什么影響嗎?

淘寶店鋪退款率太高，一般對(duì)賣家的影響不是很大。但是，如果糾紛退款率太高，就會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生影響。糾紛退款率就是指買家退款的時(shí)候申請(qǐng)小二介入的比例，這個(gè)數(shù)據(jù)太高，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的搜索排名受到影響，還會(huì)影響到產(chǎn)品參加活動(dòng)。

二、店鋪退貨率高怎么辦?

1、在圖片上;我們要保證圖片美觀的同時(shí)，真實(shí)的展示出我們的商品，款式、細(xì)節(jié)、注意點(diǎn)等等，都可以在描述或者是占用一張主圖，標(biāo)示出。

2、在功能描述上;不要過(guò)度夸張，一些功能性的商品，在描述效用時(shí)，也應(yīng)該注意標(biāo)識(shí)好注意事項(xiàng)，或者使用差異等等。

3、做好品控;任何生意的本質(zhì)都是商品本身，只有我們保證好我們的商品質(zhì)量，才更有可能打動(dòng)消費(fèi)者。

4、優(yōu)化退款流程;在退貨退款之前一定要有規(guī)范的話術(shù)流程和邏輯，用戶有退換的需求，說(shuō)明肯定他們自己介意的問(wèn)題點(diǎn)，我們可以多嘗試站在消費(fèi)者的角度去積極解決問(wèn)題。

可以將出現(xiàn)退換貨的原因都記錄下來(lái)，然后再針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性的定向優(yōu)化，從而有效降低寶貝的退貨、退款率。

淘寶店鋪退款是無(wú)法避免的，一般情況下，退款率對(duì)店鋪沒(méi)有什么影響，但是，如果糾紛退款率太高，就會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生不好的影響。所以，商家要盡量降低糾紛退款率，以維護(hù)好產(chǎn)品的情況。

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為什么找不到賣家中心？賣家中心淘寶服務(wù)在哪里？

淘寶賣家在賣家中心可以管理店鋪，也可以及時(shí)了解到淘寶平臺(tái)的最新官方信息，那為何現(xiàn)在手機(jī)淘寶找不到淘寶賣家中心了?下面我來(lái)給大家解答。

因?yàn)槭謾C(jī)淘寶確實(shí)無(wú)法查看賣家中心，你可以登錄網(wǎng)頁(yè)版淘寶，在頁(yè)面右上角可以找到賣家中心的入口，點(diǎn)擊即可進(jìn)入，可以通過(guò)掃碼登錄或者輸入賬號(hào)密碼登錄。

一、賣家中心淘寶服務(wù)在哪里?

1、首先我們打開(kāi)淘寶網(wǎng)的官方網(wǎng)站，然后點(diǎn)擊右上角的千牛賣家，然后登錄上自己開(kāi)店的賬號(hào)和密碼，這個(gè)時(shí)候我們就進(jìn)入到了新版的千牛賣家中心后臺(tái)了。

2、然后從左側(cè)我們看一下所有的菜單和導(dǎo)航，然后從上到下我們找到服務(wù)這兩個(gè)字，然后我們點(diǎn)擊一下服務(wù)這兩個(gè)字。

3、然后就進(jìn)入到淘寶的服務(wù)市場(chǎng)了，這個(gè)時(shí)候我們想要訂購(gòu)什么樣的軟件，或者說(shuō)訂購(gòu)什么樣的營(yíng)銷工具，我們直接在搜索框里搜索就可以了。

二、賣家中心中的退款管理頁(yè)面升級(jí)說(shuō)明

1、新增數(shù)據(jù)看板模塊：新增商家關(guān)注的售后體驗(yàn)指標(biāo)(退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng));新增進(jìn)行中的退款量數(shù)據(jù)(如24h內(nèi)即將響應(yīng)超時(shí)的退款量、待商家舉證的退款量等)，當(dāng)商家點(diǎn)擊【數(shù)字指標(biāo)】，會(huì)快速幫商家完成退款明細(xì)篩選。

2、新增各退款類型篩選項(xiàng)：商家可通過(guò)“快捷篩選”快速篩選不同退款狀態(tài)、類型的退款單，也可以通過(guò)業(yè)務(wù)/規(guī)則等篩選項(xiàng)，篩選出如待舉證、閃電退貨、秒退、糾紛判責(zé)的退款單。

3、升級(jí)精準(zhǔn)搜索能力：商家可在“精準(zhǔn)查詢”中，輸入買家昵稱/訂單編號(hào)/退貨運(yùn)單號(hào)/退款編號(hào)4類信息，搜索到對(duì)應(yīng)的退款單號(hào)。

手機(jī)淘寶雖然是支持賣家開(kāi)店操作的，但是手機(jī)上并沒(méi)有賣家中心，大家要從手機(jī)進(jìn)入賣家中心，那賣家需要手機(jī)下載手機(jī)千牛app。

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