淘寶賣(mài)家經(jīng)常性的延遲發(fā)貨可不是好事，先不拋開(kāi)被買(mǎi)家投訴這個(gè)問(wèn)題不說(shuō)，淘寶發(fā)貨延時(shí)還很容易讓買(mǎi)家申請(qǐng)退款，那快要延時(shí)發(fā)貨時(shí)，千牛會(huì)給賣(mài)家發(fā)送提醒嗎?

如果賣(mài)家設(shè)置了催發(fā)貨工單的彈窗提醒，就會(huì)有提醒。但消息提醒上限20條，超出后不再提醒，故建議每天固定時(shí)間去查看售后任務(wù)平臺(tái)中需商家處理的工單，避免超時(shí)未處理引起的投訴。

能填其他單號(hào)嗎?

能，但是不建議賣(mài)家這么做，為什么呢?下面告訴大家原因：

容易被投訴虛假發(fā)貨。如果遇到類(lèi)似迎請(qǐng)這種不可抗力無(wú)法發(fā)貨的時(shí)候，可采用如下方法，避免損失：

1、根據(jù)報(bào)備所需材料提交報(bào)備申請(qǐng)，報(bào)備通過(guò)后可豁免因物流超時(shí)產(chǎn)生的判罰。

2、如商家取證過(guò)程超過(guò)報(bào)備時(shí)間或已產(chǎn)生物流判罰，可以通過(guò)相關(guān)憑證進(jìn)行申訴，申訴通過(guò)后同樣可以豁免因物流超時(shí)產(chǎn)生的判罰。

3、商家應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)匚锪髑闆r，在店鋪、商詳頁(yè)說(shuō)明設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，告知消費(fèi)者大概發(fā)貨時(shí)間，避免消費(fèi)者投訴。

4、如商家當(dāng)?shù)匚锪鳠o(wú)法進(jìn)行發(fā)貨，建議商家調(diào)整發(fā)貨時(shí)間或配置限售。

而賣(mài)家在填寫(xiě)單號(hào)的時(shí)候要注意同一個(gè)物流單號(hào)不能多次使用，只能使用一次，也不能在不同店鋪使用同一個(gè)單號(hào)。

溫馨提示：

如果買(mǎi)家分開(kāi)購(gòu)買(mǎi)(非購(gòu)物車(chē)購(gòu)買(mǎi))兩個(gè)或者多個(gè)訂單，只要買(mǎi)家填寫(xiě)的收貨地址、聯(lián)系方式等信息是一致的，兩個(gè)訂單一起發(fā)貨就能填寫(xiě)一樣的單號(hào)。

賣(mài)家想要在快要延遲發(fā)貨的時(shí)候，能夠讓千牛給賣(mài)家提個(gè)醒是可以的，賣(mài)家可以前往千牛的待辦通知中設(shè)置彈窗提醒。而賣(mài)家為了避免延遲發(fā)貨，最好能夠分別記住商品的發(fā)貨時(shí)間。推薦閱讀：

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千牛資金中心幾點(diǎn)更新？確認(rèn)收貨錢(qián)去哪里了？

淘寶淘信用的分?jǐn)?shù)并不是每一天都更新，只有在每個(gè)自然月的6日才會(huì)更新，那千牛資金中心呈現(xiàn)出來(lái)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)又是在幾點(diǎn)會(huì)更新呢?我現(xiàn)在就來(lái)講。

是實(shí)時(shí)更新的。

千牛確認(rèn)收貨錢(qián)去哪里了?

去到了商家支付寶的余額里。訂單確認(rèn)收貨并且沒(méi)有收貨的，錢(qián)就真正到賣(mài)家賬戶(hù)了，那么賣(mài)家如何做能讓買(mǎi)家早點(diǎn)確認(rèn)收貨呢?

我們分別可以在發(fā)貨時(shí)、收貨后以及評(píng)價(jià)前都和買(mǎi)家進(jìn)行溝通，共分成三步。

一、發(fā)貨通知

發(fā)貨后給客戶(hù)用旺旺消息發(fā)發(fā)貨提示：告知單號(hào)。

例如：親，您好!你在小店拍的寶貝已經(jīng)為你發(fā)出了 哦，XX快遞，單號(hào)：xxxxxxx 這幾天請(qǐng)保持電話暢通哦。

這樣做的意義：提高用戶(hù)體驗(yàn)，有一種被關(guān)心被服務(wù)的感覺(jué)。當(dāng)買(mǎi)家收到貨物自然會(huì)第一時(shí)間跑到電腦前確認(rèn)評(píng)價(jià)了。人都是相互的嘛，你認(rèn)真對(duì)待她，她覺(jué)得你把她當(dāng)朋友，她自然也會(huì)認(rèn)真對(duì)待你了，第一時(shí)間把收到寶貝的喜悅告訴你了。

二、收貨跟蹤

發(fā)貨一周后不見(jiàn)客戶(hù)確認(rèn)評(píng)價(jià)后臺(tái)又顯示簽收的，請(qǐng)給客戶(hù)委婉提醒：親，您好!你有否順利收到會(huì)時(shí)尚給你發(fā)出的寶貝?客戶(hù)說(shuō)有的話，你就說(shuō)：“那就好，我還怕物流出現(xiàn)什么問(wèn)題了呢。那您對(duì)我們的衣服還滿(mǎn)意嗎?“一般面對(duì)這樣禮貌的提問(wèn)，對(duì)方就算對(duì)物流或是哪方面不是很滿(mǎn)意都會(huì)說(shuō)，還不錯(cuò)，就是有一點(diǎn)...那這樣盡力給她解決，相信都會(huì)釋?xiě)训摹?/p>

這樣做的意義：主動(dòng)出擊表示對(duì)客戶(hù)的誠(chéng)意尊重，問(wèn)題解決起來(lái)就會(huì)容易的多，加速收貨確認(rèn)，以免夜長(zhǎng)夢(mèng)多。

三、評(píng)價(jià)跟蹤

客戶(hù)如果上來(lái)說(shuō)，店家東西已經(jīng)收到了，謝謝你的小禮物。那你可以說(shuō):"您對(duì)我們的寶貝還滿(mǎn)意嗎?"她如果說(shuō)很喜歡，謝謝?！蹦悄憧梢哉f(shuō)：呵呵，不用客氣，親開(kāi)心就好，當(dāng)然親如果能給我寫(xiě)點(diǎn)評(píng)價(jià)我也會(huì)很開(kāi)心的。

這樣做的意義：提高評(píng)語(yǔ)質(zhì)量，評(píng)語(yǔ)對(duì)淘寶店長(zhǎng)的重要性是不言而喻的。所以我們要主動(dòng)出擊。

千牛資金中心是實(shí)時(shí)更新的，所以這里的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性是很高的，所以希望各位賣(mài)家可以認(rèn)真的考慮千牛為賣(mài)家提供的這一項(xiàng)業(yè)務(wù)功能。

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