千牛是淘寶賣家常用的一個(gè)軟件，我們可以在這里對(duì)店鋪進(jìn)行管理，比如產(chǎn)品的上下架、產(chǎn)品的編輯、訂單發(fā)貨等。如果使用千牛發(fā)貨后，想要取消重新發(fā)貨，該怎么操作呢?

一、千牛發(fā)貨了怎么取消重新發(fā)貨?

如果想要取消發(fā)貨，我們可以進(jìn)入到千牛平臺(tái)操作取消，不過，這個(gè)必須是快遞公司還沒有發(fā)貨的情況下，才可以取消。如果快遞公司已經(jīng)發(fā)貨了，就無法取消了。取消之后，我們?cè)僦匦掳l(fā)貨一次就可以了。

二、千牛發(fā)貨怎么操作?

1、打開千牛客戶端，登錄自己的帳號(hào)和密碼，進(jìn)入到千牛主界面以后，在主界面找到待發(fā)貨這個(gè)功能，并點(diǎn)擊進(jìn)入，如下圖。

2、進(jìn)入以后，可以看到自己要發(fā)貨的商品是什么，點(diǎn)擊該商品下方的“發(fā)貨”按鈕。

3、進(jìn)入以后，輸入快遞單號(hào)等信息，輸入完成以后點(diǎn)擊“確定發(fā)貨”這個(gè)按鈕。

4、點(diǎn)擊以后，會(huì)淡出一個(gè)發(fā)貨信息確認(rèn)的窗口，核對(duì)填寫的信息，如果沒有問題，點(diǎn)擊“確定發(fā)貨”按鈕，完成以后，點(diǎn)擊右上角的“x”關(guān)閉當(dāng)前的頁面。

5、然后你在返回到主界面上，會(huì)發(fā)現(xiàn)之前待發(fā)貨那一欄中的數(shù)字發(fā)生了變化，這也就標(biāo)識(shí)我們發(fā)貨成功了。

三、千牛有什么功能?

1、千牛工作臺(tái)可以和電腦端互相同步淘寶的聊天記錄。

2、千牛工作臺(tái)可以顯示我們店鋪的最近聯(lián)系人。

3、我們可以通過千牛工作臺(tái)編輯快捷回復(fù)與支持電腦端導(dǎo)入。

4、當(dāng)有買家詢問的時(shí)候，我們可以發(fā)送寶貝向買家推薦。

5、我們可以通過千牛賣家工作臺(tái)發(fā)送訂單，讓買家核對(duì)收貨信息。

6、我們可以拍攝一些寶貝的實(shí)物圖，進(jìn)一步促進(jìn)買家的確認(rèn)購買意向。

如果要取消之前的發(fā)貨，重新進(jìn)行發(fā)貨，大家要先確定快遞公司有沒有將貨物發(fā)出，如果沒有發(fā)出，就可以在千牛上面取消，重新發(fā)貨一次，但是，如果快遞公司已經(jīng)發(fā)出了，就無法取消重發(fā)了。

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淘寶賣家是可以使用千牛來設(shè)置交易延期延長(zhǎng)的，但是如果賣家設(shè)置之后，不通過的情況下，賣家依然得按要求發(fā)貨，那淘寶交易延長(zhǎng)千牛如何設(shè)置?

千牛進(jìn)入【商家服務(wù)大廳】-【自助服務(wù)】-【延遲發(fā)貨報(bào)備】，之后填寫報(bào)備的信息就行了。

交易延期賠付標(biāo)準(zhǔn)是什么?

1、延遲發(fā)貨須向買家賠付該商品實(shí)際成交金額的5%，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元。

2、缺貨須向買家賠付該商品實(shí)際成交金額的30%，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元。

延遲發(fā)貨是賣家未在“發(fā)貨時(shí)間”內(nèi)完成發(fā)貨的行為，視為延遲發(fā)貨;而二缺貨是符合這兩個(gè)場(chǎng)景的一是訂單延遲發(fā)貨后的72小時(shí)內(nèi)仍未發(fā)貨的，二是賣家自主承認(rèn)缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價(jià)發(fā)貨等的。

那如果賣家缺貨了又該怎么辦才好呢?

主動(dòng)和客戶溝通。

讓我們來舉個(gè)例子，假設(shè)你為了孩子的生日派對(duì)，提前一周預(yù)訂了一個(gè)蛋糕，當(dāng)親朋好友們都聚齊了，用過大餐后期待著蛋糕的時(shí)候，蛋糕店突然電話通知你，因?yàn)榉N種原因，定做的蛋糕沒法送過來了，這會(huì)是一種什么樣的心情?

如果蛋糕店采用另外一種方式，在派對(duì)還沒開始前就主動(dòng)聯(lián)系了你，和你解釋了因?yàn)槟硞€(gè)原因，你想定做的這款蛋糕今天沒法做了，作為補(bǔ)償，蛋糕店會(huì)替換一款加大2寸的蛋糕，并承擔(dān)快遞費(fèi)用。你心里雖然有些小遺憾，但還是會(huì)接受蛋糕店的補(bǔ)償方案。顯然，第二種做法要更加的主動(dòng)和明智。

賣家設(shè)置交易延期延長(zhǎng)的流程大家知曉了，而設(shè)置需要填寫的信息，賣家根據(jù)自己的實(shí)際情況來填寫。而因?yàn)槿必泴?dǎo)致的交易延期的處罰比延遲發(fā)貨的要重，所以在缺貨的情況下，請(qǐng)各位一定要主動(dòng)和買家溝通。

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