淘寶拉黑買(mǎi)家會(huì)有什么處罰？可以投訴嗎？

淘寶平臺(tái)規(guī)模很大，流量很多，作為淘寶賣(mài)家，每天都會(huì)遇到各種各樣的顧客，有的顧客很好說(shuō)話，賣(mài)家也愿意和他們打交道，然而，有的顧客可能會(huì)惡意辱罵或者寫(xiě)惡意差評(píng)，這樣的顧客可能會(huì)被拉黑。

一、淘寶拉黑買(mǎi)家會(huì)有什么處罰?

沒(méi)有什么處罰

一般情況下，淘寶拉黑買(mǎi)家是沒(méi)有什么處罰的。因?yàn)樘詫毐旧砭陀欣谶@個(gè)功能，這是為了保護(hù)賣(mài)家的利益而推出的，淘寶賣(mài)家可以根據(jù)買(mǎi)家的打標(biāo)情況等來(lái)拉黑買(mǎi)家，賣(mài)家拉黑買(mǎi)家，就說(shuō)明他不想和買(mǎi)家做生意了，不接受對(duì)方的訂單。

不過(guò)，如果買(mǎi)家已經(jīng)付款的情況下，將買(mǎi)家拉黑，那就不對(duì)了，買(mǎi)家已經(jīng)付款了，商家就需要完成交易后才可以將其拉黑。若是買(mǎi)家付款了不按時(shí)發(fā)貨，那是會(huì)被罰款的。

二、商家拉黑了我還可以投訴嗎?

可在訂單詳情頁(yè)或者找官方客服對(duì)賣(mài)家進(jìn)行投訴。

買(mǎi)家可以打開(kāi)有問(wèn)題的訂單，點(diǎn)擊申請(qǐng)售后，選擇售后類(lèi)型，售后類(lèi)型包括我要退款(無(wú)需退貨)、我要退貨退款、換貨，若賣(mài)家拒絕售后，則在訂單詳情下方點(diǎn)擊投訴賣(mài)家。

淘寶平臺(tái)也會(huì)嚴(yán)格把控賣(mài)家行為，除非出現(xiàn)了特殊情形，賣(mài)家可以按照相關(guān)規(guī)定添加黑名單，如賣(mài)家在與買(mǎi)家的溝通過(guò)程中沒(méi)有出現(xiàn)不文明的言語(yǔ)以及恐嚇騷擾等行為，并且積極回復(fù)、解決買(mǎi)家的問(wèn)題，但買(mǎi)家存在威脅、恐嚇等不合理的言行，在賣(mài)家進(jìn)行兩次甚至大于兩次的提醒后，買(mǎi)家仍然繼續(xù)的話，那么賣(mài)家可以將買(mǎi)家拉黑。

如果買(mǎi)家不存在任何不合理的行為，發(fā)現(xiàn)自己的淘寶賬號(hào)被賣(mài)家拉黑的話，那么買(mǎi)家是可以在淘寶平臺(tái)找官方客服投訴該店鋪的。平臺(tái)會(huì)核實(shí)買(mǎi)家在與賣(mài)家溝通中，買(mǎi)家是否存在違規(guī)行為，如果經(jīng)平臺(tái)核實(shí)確認(rèn)買(mǎi)家行為并無(wú)不當(dāng)，那么是會(huì)處罰賣(mài)家的。

淘寶拉黑買(mǎi)家一般是沒(méi)有什么處罰的，但是，商家必須要在交易結(jié)束之后或者在交易還沒(méi)有開(kāi)始之前，就將買(mǎi)家拉黑。如果買(mǎi)家已經(jīng)下單了，是不可以拉黑買(mǎi)家的，這種情況下，買(mǎi)家是可以投訴的。

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