淘寶網(wǎng)3C數(shù)碼服務(wù)及家電相關(guān)服務(wù)招商要求
2023-04-25|19:17|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:30
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3C數(shù)碼科技服務(wù)項目及家用電器相關(guān)服務(wù)規(guī)矩 二級品類“本土化生活服務(wù)類3C數(shù)碼科技服務(wù)項目”及“本土化生活服務(wù)類家用電器相關(guān)服務(wù)”的商家,除須考慮《淘寶網(wǎng)生活服務(wù)市場管理規(guī)范》第一節(jié)的生活服務(wù)類基本銷售市場規(guī)矩外,還須考慮下列有關(guān)要求。
《營業(yè)執(zhí)照》業(yè)務(wù)范圍須包括電子器件、數(shù)碼科技、家用電器等制造行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的檢修、售后服務(wù)。
(二)須增加淘寶消費者保障服務(wù)項目,并根據(jù)不一樣種類交納全額的擔保金。
1、知名品牌官方網(wǎng)檢修商家,須出示商標注冊號,并交納一萬元擔保金; 2、商標授權(quán)檢修商家,須出示以知名品牌方為來源于的詳細授權(quán)路由協(xié)議的授權(quán)文件,并交納一萬元擔保金; 3、除所述兩大類外的一般檢修商家,須交納五萬元擔保金。
【產(chǎn)品發(fā)布】商家在寶物描繪中,需建立告之顧客以下信息內(nèi)容: (一)因服務(wù)項目產(chǎn)品的獨特性,須建立敘述服務(wù)項目類型、服務(wù)項目內(nèi)容、服務(wù)項目期限、服務(wù)項目辦法(上門服務(wù)到店郵寄)。
(二)須明確,拆換、檢修的硬件裝備或零部件上的防撕標數(shù)量以及相匹配部位。
(三)須明確,若拆換、檢修的硬件裝備或零部件上的防撕標被破壞,將危害店面出示的30天退換或90天質(zhì)保服務(wù)項目。
【服務(wù)能力規(guī)矩】出示3C數(shù)碼科技服務(wù)項目、家用電器相關(guān)服務(wù)的商家還須具有下列服務(wù)能力: (一)出示硬件裝備或零部件拆換服務(wù)項目時,須事實建立告之顧客用以拆換的硬件裝備或零部件品相、商標logo、經(jīng)營者信息內(nèi)容、服務(wù)項目物件的公司估值等(若有)。
(二)出示硬件裝備或零部件檢修、拆換服務(wù)項目后,商家須在檢修硬件裝備或零部件的適合方向迎合可鑒別真假的服務(wù)項目防撕標。
(三)30天退換服務(wù)項目:出示硬件裝備或零部件拆換類服務(wù)項目后,若顧客查收或當眾接收服務(wù)項目生效日30天內(nèi),拆換的硬件裝備或零部件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題且防撕標完好無損,商家應出示再度拆換的服務(wù)項目。
(四)90天質(zhì)保服務(wù)項目:出示硬件裝備或零部件拆換類服務(wù)項目后,若顧客在查收或當眾接收服務(wù)項目生效日90天內(nèi),拆換的硬件裝備或零部件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題且防撕標完好無損,商家應出示質(zhì)保服務(wù)項目。
(五)顧客以郵寄辦法將待檢修產(chǎn)品郵寄商家時,商家理應自查收顧客寄修物件隔日起30天內(nèi)進行維修并交貨貨運物流(以物流官網(wǎng)所注明的收攬記載時間為規(guī)范)。
彼此另有許諾的,從其許諾。
【違反規(guī)矩處理】商家違反本規(guī)范第十六條有關(guān)要求,除按本規(guī)范展開賠償外,淘寶網(wǎng)將依照《淘寶規(guī)矩》中違反服務(wù)許諾的有關(guān)要求對商家展開每一次扣四分處理。
【撤銷】“本土化生活服務(wù)類3C數(shù)碼科技服務(wù)項目”及“本土化生活服務(wù)類家用電器相關(guān)服務(wù)”二級類目地商家,若產(chǎn)生下列任一情況,將被清撤出該二級品類: (一)不符本規(guī)范第十四條要求的國家產(chǎn)業(yè)政策的; (二)出現(xiàn)嚴重危害生意安全性等比較嚴重違反規(guī)矩情況。
(三)商家進駐時出示的資料、證明資料、資質(zhì)證書文檔等存有仿冒、偽造的狀況。
【撤出再進駐】“本土化生活服務(wù)類3C數(shù)碼科技服務(wù)項目”及“本土化生活服務(wù)類家用電器相關(guān)服務(wù)”二級類目地商家撤出再進駐須符合下列規(guī)范: (一)不符本規(guī)范第十四條要求的國家產(chǎn)業(yè)政策被撤銷的商家,自符合相對國家產(chǎn)業(yè)政策后就可以遞交進駐請求處理; (二)因違反第十八條第(三)(四)項被撤銷的商家,永久性嚴禁進駐。
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