淘寶售前客服如何巧妙推薦產(chǎn)品給消費者？

掌握好客戶的愛好點才知道怎樣去給他引薦。

那么具體怎樣做呢？

一般引薦產(chǎn)品要把握客戶的愛好點。

1當(dāng)產(chǎn)品缺貨時， 淘寶客服應(yīng)該怎樣去引薦 當(dāng)客戶問道產(chǎn)品時，假如產(chǎn)品沒有那么正好產(chǎn)品缺貨，能夠向客戶介紹其他產(chǎn)品，不要說本店暫時沒有這產(chǎn)品而讓客戶惋惜脫離。

假如確實沒有這產(chǎn)品，那么不妨依據(jù)產(chǎn)品的特性，給客戶引薦適合的產(chǎn)品。

好比說客戶已經(jīng)拍下了偏辣的牛肉粒，那么客戶在咨詢客服是夠有貨的時分，假如沒有貨時，不要直接就說沒有貨。

能夠有技術(shù)含量的問，親是不是愛吃辣，小店還有其他許多不錯的辣味豬脯肉不錯，和牛肉粒的口味八兩半斤哦，也能夠選擇這款哦。

這也要十分抱歉的說一句，拍的產(chǎn)品小店暫時缺貨。

假如偏愛辣的話，帶有四川辣味的豬脯肉也是個不錯的選擇。

2當(dāng)客戶有購買一件產(chǎn)品時，能夠選用 產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的辦法去引薦 當(dāng)客戶拍下產(chǎn)品來咨詢的時分，那么你能夠順勢引薦其他產(chǎn)品，一起引薦其他產(chǎn)品能夠享有的優(yōu)惠。

好比說客戶購買了待產(chǎn)包，進來咨詢了那淘寶客服在答復(fù)完客服的問題時，不妨參加一些 關(guān)聯(lián)引薦。

買待產(chǎn)包闡明離寶寶誕生不遠了這個時分能夠順勢給客戶引薦產(chǎn)后康復(fù)的綁腹帶，這樣的關(guān)聯(lián)出售是不是很成功呢。

許多時分在引薦產(chǎn)品的時分，發(fā)問也是一種很有學(xué)問的事情。

一般發(fā)問有開放式發(fā)問和封閉式發(fā)問。

封閉式發(fā)問根本就只有兩個答復(fù)是和不是當(dāng)你能已經(jīng)知道答案時，能夠假定性的問，那么就能夠采取封閉式的問題。

假如你完全不了解能夠的需求時，那么你就能夠采取開放式的發(fā)問。

淘寶客戶的發(fā)問決定是否能給客戶很好的引薦，作為淘寶客服不能瞎猜客戶的意愿，要精確的解客戶的需求之后再來引薦產(chǎn)品，會事半功倍。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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