為了“靠譜”，網(wǎng)易考拉祭出“軍令狀”

9月21日消息，記者獲悉，近日，網(wǎng)易考拉海購(gòu)?fù)瞥隽艘唤M號(hào)稱“電商行業(yè)歷史上最嚴(yán)格的正品保障軍令狀”，通過全品類采購(gòu)代表宣言、十二道正品保障等一系列刷新行業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)的承諾與措施。

網(wǎng)易考拉方面表示，首先，立下“軍令狀”的主角，均為全球各地的一線采購(gòu)代表，并且每個(gè)人都將自己的郵件聯(lián)絡(luò)方式留在了考拉的宣傳海報(bào)上，隨時(shí)向消費(fèi)者分享個(gè)人對(duì)品類的真實(shí)看法。其次，這份“軍令狀”涉及到了母嬰、美妝、服飾、箱包、個(gè)護(hù)、營(yíng)養(yǎng)保健、美食、數(shù)碼家電、水果生鮮、運(yùn)動(dòng)戶外等跨境平臺(tái)的全部品類。

除了立下“軍令狀”，網(wǎng)易考拉還發(fā)出了“十二道正品背書宣言”，并表示要通過一些列措施保障著海淘用戶的利益。

在網(wǎng)易考拉海購(gòu)的十二道正品背書中，大致分為三類保障。

第一類保障著眼于制度上。網(wǎng)易考拉海購(gòu)首先從自營(yíng)模式入手，將個(gè)人的榮譽(yù)與利益和品質(zhì)做捆綁，杜絕各環(huán)節(jié)中因?yàn)槔娌煌鴮?dǎo)致的正品隱患。還提出假一罰十的制度，網(wǎng)易CEO丁磊親自將這項(xiàng)制度樹立在了平臺(tái)最前端。另外，網(wǎng)易考拉為了保證原產(chǎn)地直采，在全球建立辦事機(jī)構(gòu)，為了從源頭確保正品供應(yīng)。

第二類保障是基于策略的。除了基本的制度外，平臺(tái)還需要經(jīng)常調(diào)整一些策略來促進(jìn)制度的執(zhí)行。網(wǎng)易考拉方面表示，為正品保障的第一條策略就是直播采貨全流程，實(shí)現(xiàn)用戶來監(jiān)督產(chǎn)品；第二項(xiàng)策略是入庫(kù)管理，網(wǎng)易考拉實(shí)行跨境電商行業(yè)中第一家商品入倉(cāng)全檢的平臺(tái)；第三項(xiàng)策略是提升用戶的體驗(yàn)，加快用戶與平臺(tái)的溝通，將假貨運(yùn)作的機(jī)會(huì)成本升高到不可能。

第三類保障來自多方合作。網(wǎng)易考拉與用戶、保稅區(qū)、品牌供應(yīng)商的合作，從監(jiān)督、流通、授權(quán)等方面為消費(fèi)者提供正品保障。據(jù)網(wǎng)易考拉方面介紹，目前已聯(lián)合杭州、寧波等海關(guān)開發(fā)二維碼溯源系統(tǒng)，讓商品流通環(huán)節(jié)清晰可見。并直接與全球多家品牌和供應(yīng)商達(dá)成戰(zhàn)略合作，讓這些合作伙伴也參與正品保障活動(dòng)。

據(jù)悉，網(wǎng)易考拉海購(gòu)還獲得了包括英、美、澳、法、德、日、韓等多個(gè)國(guó)家使領(lǐng)館、貿(mào)易促進(jìn)機(jī)構(gòu)等政府部門的支持，以及來自全國(guó)和全世界的媒體，作為公眾意見領(lǐng)袖的諸多明星的多方關(guān)注。

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