wish新政策：延時發(fā)貨率需為10%以下

9月18日消息，小編獲悉，日前，Wish宣布自2016年10月10日開始，或?qū)⑨槍ρ訒r發(fā)貨率超過10%的商戶處以暫停交易的處罰。

據(jù)小編了解，Wish的延時發(fā)貨指標指從下單到第一次掃描獲取物流數(shù)據(jù)記錄之間的時間超過五天；延時發(fā)貨率指的是一周內(nèi)延遲發(fā)貨的訂單數(shù)除以訂單總數(shù)的值。

Wish方面稱，實施該政策，主要是為了向用戶提供更好的用戶體驗，所以為了避免賣家收到該政策影響，Wish方面建議商戶為所有訂單提供有效的物流追蹤單號并及時履行訂單。

實際上，這并不是今年來Wish首次出臺新政來推動賣家提供本身用戶體驗了。在今年8月，Wish宣布為了鼓勵商戶使用經(jīng)過授權(quán)的物流承運商，于8月上旬實施兩條針對非授權(quán)物流承運商商戶的新政：自2016年8月8日起，若商戶使用沒經(jīng)授權(quán)的物流承運商，其將承擔(dān)所有退款造成的損失。此外，從2016年8月15日起，若商戶使用沒經(jīng)授權(quán)的物流承運商，也無法再提供物流跟蹤號，同時商戶需承擔(dān)所有退款造成的損失。

除此之外，在今年8月底，Wish也宣布增設(shè)兩個新的數(shù)據(jù)指標——“延時發(fā)貨率”和“訂單未履行率”。 目前，該兩項新指標可以從Wish商戶平臺內(nèi)“業(yè)績-物流表現(xiàn)”內(nèi)進行查看。該兩項新增指標顯示功能或為延時發(fā)貨新政打下基礎(chǔ)。

據(jù)悉，Wish成立于2011年12月，為主打千人千面的智能推薦移動購物平臺。在今年年初宣布已獲得京東5000萬美金投資，估值達到35億美金。

Wish創(chuàng)始人Szulczewski在今年接受外媒采訪的時候曾經(jīng)透露，Wish在2015年銷售額幾十億美金，平臺上售賣的主要為小件物品。去年平均每個Wish用戶在平臺上購物次數(shù)達5次。

小編了解到，從去年開始Wish不斷在提高用戶體驗并提高賣家要求。在今年3月甚至開通實現(xiàn)新的賣家發(fā)貨新政，把賣家最長訂單履行時間從7天調(diào)整為5天，從發(fā)貨時限及配送時間提高了Wish賣家的物流服務(wù)要求。

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