閑魚是阿里巴巴旗下的二手電商平臺，有些人在閑魚上面開店出售一些閑置物品，由于是二手產(chǎn)品，不能像淘寶購物那樣確保商品的質(zhì)量，經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的問題，所以店鋪會收到差評，閑魚差評影響曝光嗎?

一、閑魚差評影響曝光嗎?

閑魚差評存在會對店鋪產(chǎn)生不好的影響，主要體現(xiàn)在兩個方面：

1、影響店鋪的權(quán)重，雖然店鋪權(quán)重是看不到的，但是按照平臺的規(guī)則和習(xí)慣，流量大、排名高、店鋪無違規(guī)、無差評、產(chǎn)品曝光在滿狀態(tài)，這樣的店鋪權(quán)重高。如果有了差評就會有一些負面的影響。

2、影響客戶的下單轉(zhuǎn)化。差評掛在店鋪里面，想要購買你東西的客戶看到后會是什么反應(yīng)。可能客戶就會再想一想，或者在看看別家的東西。

現(xiàn)在知道閑魚有差評怎么刪了吧，在閑魚與買家溝通的過程中，要盡量做到不欺瞞、不騙人，這樣就會減少差評發(fā)生的概率，對于店鋪的長期發(fā)展才有好處。

二、可以刪除嗎?

閑魚商家是無法刪除差評的，即使與客戶協(xié)商，客戶也沒有刪除差評的功能，因為閑魚的評論都是單條評價，出現(xiàn)了就會一直在商品的信息之中。但是商家可以通過刪除商品的方式，將客戶的差評給刪除了。一般操作方法如下：

1、打開閑魚app，然后點擊右下角的“我的”，進入到該界面之后會看到“我發(fā)布的”。

2、點擊“我發(fā)布的”進去之后就可以看到店鋪里的所有產(chǎn)品，然后找到要刪除評論的寶貝，在商品右下方有一個三小點的圖標，手指輕點下三點圖標，彈出一個對話框，框中顯示著“刪除”的字樣，點擊“刪除”。

3、點擊“刪除”后，又彈出另一個對話框，系統(tǒng)詢問是否要刪除此商品，點擊“確定”，點擊確定后，此商品即被刪除，下面的所有評論也會一并被刪除的。

如果大家在閑魚經(jīng)營的帳號收到了差評的話，肯定會對自己的小店造成不好的影響了，會影響到店鋪的權(quán)重，還有一個會影響客戶的下單轉(zhuǎn)化，并且閑魚的差評商家是沒有辦法去刪除的。

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閑魚怎樣禁止買家追評？差評如何處理？

對于閑魚用戶來說，閑魚商品的評價非常重要，大家可以在這里賣二手物品，也可以在這里賣一些新的商品，很多的消費者購物會關(guān)注評價。大家知道閑魚怎樣禁止買家追評嗎?

閑魚怎樣禁止買家追評?

打開應(yīng)用軟件，進入首頁，點擊最下方的消息版塊，選擇加入黑名單，加入黑名單后買家就不能再追評了。

差評如何處理?

差評也分很多種，我們應(yīng)該區(qū)別看待：

1、買家差評影響不大

有時候買家的差評不一定是差親，但是系統(tǒng)卻歸類到了“未給好評”，這種評價可以不用理會。

2、買家差評有較大影響

我們看到差評也不要氣沖沖地找買家，把人家責罵一頓。先穩(wěn)住自己，等情緒穩(wěn)定后再和買家溝通，問清楚原因，做到態(tài)度友好。盡量滿足到買家，讓他在差評后面追評一下。為了表示感謝，可以給到下次的購物券或者一定的獎勵。

3、賣家惡意差評

這種情況是比較少的，出現(xiàn)后我們?nèi)フ屹I家肯定于事無補。既然是惡意差評，我們可以直接聯(lián)系官方客服，讓其幫忙刪除差評。

4、減少差評

首先，我們對自己發(fā)布的產(chǎn)品要熟悉，描述產(chǎn)品時不要夸大其詞，以客觀真實為主;

其次，提前預(yù)判。在和買家溝通過程中，我們是可以發(fā)現(xiàn)買家是不是一個比較挑剔的人，如果是，建議還是繞道通行，發(fā)出去了多半也要退貨，可以說這款剛有人已經(jīng)下單了剩下的全部庫存，真是抱歉;

最后，預(yù)期管理。發(fā)貨前我們多次提醒讓買家知道發(fā)出去的寶貝有問題是可以找我們解決的，而我們也是很樂意解決。當買家收到貨發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不滿意，首先想到的一定是找我們協(xié)商了，而不是去評論區(qū)霸占差評。至于協(xié)商，大家根據(jù)實際情況隨機應(yīng)變。

閑魚禁止買家追評的方法就是把對方拉入黑名單，這樣子對方就無法去追評了，對于商家來說，如果差評特別多的話，也需要采取方式去解決問題，平時要避免差評。

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