亞馬遜客戶留評多久后會顯示?留評還能改嗎?
2023-04-22|23:41|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:21
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亞馬遜買家在收到商品后,是可以對商品質(zhì)量、店家服務(wù)、物流速度作出真實(shí)的評價的。好的評價對店鋪是有好處的。那亞馬遜客戶留評多久后會顯示?
一、亞馬遜客戶留評多久后會顯示?
亞馬遜評價最終的顯示時間還跟評論的內(nèi)容有關(guān),如果評論內(nèi)容為純本文,且無亞馬遜屏蔽的詞匯,那么評論一般可以實(shí)時顯示!
如果評論還包含圖片、視頻等觸發(fā)亞馬遜審核的內(nèi)容,最遲3天也會顯示。比如1月25號評論,1月27號才顯示。如果一直不顯示,極有可能是審核未通過。
還有一種比較特殊的情況:假設(shè)客戶留評之后,listing剛好發(fā)生了修改,那么需要等待listing審核通過之后才能顯示。
如果排除了以上所有可能性,評論依然不顯示,那估計就剩下最后一種可能性了:亞馬遜平臺出現(xiàn)問題了,如遇這種情況,別猶豫,直接咨詢亞馬遜客服吧。
另外亞馬遜評價包括三種:直評、VP評論、Vine綠評。以上三種評論,按照審核周期快慢排名,一般為:Vine綠評、VP評論、直評。
二、亞馬遜上留評還能改嗎?
可以聯(lián)系買家修改。點(diǎn)擊賣家后臺菜單欄“品牌”-“買家評論”,在這個三星差評的最后邊多了一個“聯(lián)系買家”的按鈕;
點(diǎn)擊“聯(lián)系買家”按鈕后,將跳轉(zhuǎn)至如下頁面:
這個時候亞馬遜允許賣家可以有兩個選擇:
全額退款或換貨商品;
聯(lián)系留評的買家,根據(jù)他們的評論內(nèi)容,向其澄清所有商品問題。
意思就是,當(dāng)賣家收到差評后,現(xiàn)可以通過賣家后臺直接聯(lián)系留評的買家,了解對方留差評的原因。賣家根據(jù)了解到的情況,向該買家給出合理的解釋,希望對方修改或刪除差評。如此一來,賣家就能夠刪除一些因誤會或者使用不當(dāng),又或是亞馬遜的原因造成的差評啦!
總的來說,亞馬遜客戶留評如果是純文本的內(nèi)容,那么評論是可以實(shí)時顯示的。但如果還包含圖片,一般是3天顯示。
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