速賣(mài)通拒付訂單如何處理？怎么辦？

在速賣(mài)通平臺(tái)，賣(mài)家一般會(huì)設(shè)置多種支付方式，以吸引顧客。而信用卡是比較常見(jiàn)的一種支付方式。消費(fèi)者使用信用卡支付之后，還可以向信用卡公司發(fā)起拒付申請(qǐng)。賣(mài)家該怎么處理拒付訂單呢?

1.賣(mài)家如何查看訂單是否被拒付，以及拒付原因?

速賣(mài)通/支付寶在接到銀行給出的拒付通知后，會(huì)立刻凍結(jié)訂單同時(shí)發(fā)送拒付通知信息給賣(mài)家，賣(mài)家可通過(guò)以下方式查看拒付訂單以及拒付原因。

1) 登錄“交易-訂單詳情-資金詳情頁(yè)面”。

2)登陸“消息中心-業(yè)務(wù)中心-拒付通知”查看通知內(nèi)容。

3) 查看速賣(mài)通注冊(cè)郵箱中的相關(guān)郵件

2. 如果希望對(duì)拒付提出申訴，應(yīng)如何提交拒付申訴資料?

1) 查看消息中心-拒付通知或查收拒付郵件： 查看transaction_seller@notice.aliexpress.com發(fā)送的拒付通知郵件，了解拒付原因以及拒付金額。

2)準(zhǔn)備申訴資料：如果您有合理的證據(jù)對(duì)拒付發(fā)起抗辯，可按照拒付通知內(nèi)容中的要求，準(zhǔn)備申訴資料。

3) 回復(fù)： 在3個(gè)工作日內(nèi)，按照申訴鏈接中(如下圖)具體的要求進(jìn)行申訴資料的填寫(xiě)和上傳(若拒付理由是，您需要在3個(gè)工作日內(nèi)提供完整的拒付申訴資料發(fā)至拒付通知郵件中的指定郵箱chargeback@aliexpress.com)。請(qǐng)務(wù)必保證填寫(xiě)的相關(guān)資料和證據(jù)的準(zhǔn)確性，一份申訴資料對(duì)應(yīng)一筆訂單。

3. 賣(mài)家提供什么信息能夠增加在拒付抗辯中獲勝的機(jī)會(huì)?

賣(mài)家可根據(jù)拒付通知郵件中的要求提供抗辯所需要的基本信息。而以下類(lèi)型的附加信息能夠增加賣(mài)家在拒付抗辯中獲得有利裁決的機(jī)會(huì)：

- 送貨證明，如在線跟蹤號(hào)、在線物流妥投簽收記錄

- 物品原始說(shuō)明或競(jìng)拍說(shuō)明的復(fù)印件，包括任何圖片

- 已向買(mǎi)家退款的證明

- 已為買(mǎi)家更換物品的證明

- 與買(mǎi)家的通信或買(mǎi)家的反饋

- 買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)時(shí)簽訂或接受的任何協(xié)議

- 告知買(mǎi)家的任何速賣(mài)通退貨規(guī)則

對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，如果買(mǎi)家發(fā)起了拒付，賣(mài)家可以去申訴。一般要準(zhǔn)備好上述材料，才可以申訴成功。一般情況下，消費(fèi)者是不能發(fā)起拒付的，除非買(mǎi)家沒(méi)有收到產(chǎn)品，或者被盜號(hào)。

推薦閱讀：

速賣(mài)通清關(guān)是什么意思?速賣(mài)通清關(guān)失敗是什么意思?

速賣(mài)通滿件折怎么設(shè)置?詳細(xì)步驟介紹

速賣(mài)通品牌直達(dá)在哪里?速賣(mài)通賣(mài)哪里的?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。