淘寶店鋪和賣家的支付寶賬號是綁定的，而賣家在淘寶嚴重違規(guī)受到凍結(jié)處罰而導(dǎo)致賣家支付寶不能對部分金額提現(xiàn)時，淘寶賣家怎么解綁店鋪支付寶?

支付寶沒辦法解綁。若您有其他支付寶問題可以在線聯(lián)系支付寶客服。

一、違規(guī)被凍結(jié)了，店鋪交易如何處理?

1、如您還未真實發(fā)貨(未點擊發(fā)貨按鈕且未真實發(fā)貨)的訂單，請及時聯(lián)系買家進行退款處理哦;

2、如您還未點擊發(fā)貨按鈕，但實際已經(jīng)快遞發(fā)貨的交易，建議您及時聯(lián)系快遞公司追回包裹同時聯(lián)系買家退款處理哦;

3、如您已點擊發(fā)貨，但實際未發(fā)貨的避免后續(xù)風(fēng)險，建議可以嘗試聯(lián)系買家申請退款;您正在交易中(已點擊發(fā)貨且已真實發(fā)貨)的訂單，按照正常交交易流程進行，但店鋪每筆訂單款項自交易成功時間開始30天內(nèi)，將在賣家支付寶中為不可用余額，到期后自動解除哦。

二、被凍結(jié)保證金還可以退嗎?

可以退的。

1、目前賬號可登錄淘寶網(wǎng)的情況下，您可通過以下路徑自主申請?zhí)岈F(xiàn)：

電腦端：【財務(wù)管理】-【保證金】，找到【賬戶明細】版塊，點擊【提現(xiàn)】按鈕。

2、若后續(xù)賬號被限制登錄淘寶網(wǎng)，這種情況下系統(tǒng)會每天自動排查，一旦符合提現(xiàn)條件，系統(tǒng)會自動解凍到您的支付寶余額的，不需要您申請，耐心等待就可以呢。

溫馨提示：

●若您店鋪有延長交易確認收貨時間的相關(guān)處罰，由于處罰交易會延長30--90天的時間(具體以每個處罰要求的超時時間為準)，需耐心關(guān)注。

●若您店鋪有違規(guī)風(fēng)險額度(如危及交易安全風(fēng)險額度、開店風(fēng)險額度等)，相應(yīng)風(fēng)險額度需滿足各自解凍規(guī)則方可解凍。

淘寶店鋪被凍結(jié)了，是不影響賣家正常使用支付寶，而店鋪被凍結(jié)期間，賣家如果想要退店，那也是不行的。不過店鋪被凍結(jié)后，賣家依然退回保證金。

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淘寶嚴重違規(guī)扣48分會怎么樣？扣12分要考試嗎？

如果淘寶賣家是一般違規(guī)扣48分，那么店鋪被扣分數(shù)，在年底平臺是給清零的，而如果淘寶店鋪嚴重違規(guī)被扣24分年底可能就不能清零了，那賣家嚴重違規(guī)被扣48分會怎樣?

1、公示警告;

2、永久限制發(fā)布寶貝;

3、刪除全部的商品;

4、永久屏蔽和刪除店鋪、永久限制創(chuàng)建店鋪、永久限制發(fā)貨、永久限制旺旺。

嚴重違規(guī)扣12分要考試嗎?

要參加考試的。

店鋪懲罰期結(jié)束之后，淘寶店鋪可以參加考試了。首先打開商家后臺的體檢中心，點體檢中心的【參加考試】，就可以看到考試得內(nèi)容，80分就可以通過考試了，淘寶考試內(nèi)容不難，比較容易。

下面來了解賣家考試的幾個問題：

q:為什么通過考試后，店鋪仍被屏蔽了?

a:待屏蔽期(處罰期)結(jié)束且通過認證和考試，才會解除店鋪屏蔽。

q:違規(guī)考試通過后，被處罰的產(chǎn)品可以直接上架嗎?

a:通過考試，產(chǎn)品的違規(guī)處置措施被解除后，產(chǎn)品是下架至“倉庫中的寶貝”，建議賣家先通過自檢自查，確認商品無違規(guī)后可重新上架，規(guī)范后續(xù)的產(chǎn)品發(fā)布行為。

q:可以待違規(guī)申訴不通過后再進行考試嗎?

a:若還在考試時間內(nèi)，可以先申訴，再進行考試。

q:第一次考試不通過還能再考嗎?

a:通過考試解除違規(guī)措施只有1次機會，但如果賣家未通過考試，是不會消耗這次機會，在考試時間內(nèi)不通過可以無限次重考，請謹慎使用!

淘寶店鋪嚴重違規(guī)扣48分那店鋪就廢掉了，而賣家也不能夠在使用店鋪原來提供的營業(yè)執(zhí)照或是身份證等證件來另外創(chuàng)建一個淘寶店鋪了，所以賣家店鋪嚴重違規(guī)扣分接近48分可是要多加注意了。

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