淘寶賣家如果收到來自買家的惡意評價，系統(tǒng)會自動幫助賣家處理這類評價的，而賣家在后臺的能夠看到具體的評價內(nèi)容，淘寶已處理評價是多久才可以消除?

無法手動消除，但是到了一定的時間，這類評價將不會被展示出來。

一、評價消失怎么回事?

淘寶店鋪評價全沒了是因為商品詳情頁面僅顯示近180天內(nèi)評價詳情數(shù)據(jù)，默認(rèn)顯示有評論內(nèi)容。

此外，店鋪信用評價頁面和評價管理頁面的評價展現(xiàn)方式有所不同，店鋪評價頁面“買家的評價”處展示的評價均為有評論內(nèi)容的評價。

即沒有評價內(nèi)容和系統(tǒng)默認(rèn)的好評將不展示。不展示的評價仍然有效，并未丟失，對店鋪的信用等級、好評率、店鋪動態(tài)評分皆無影響。

二、評價管理在哪里?

1、手機(jī)千牛App→常用工具→全部→評價管理。

2、手機(jī)千牛App→待評價→待賣家評價列表。

手機(jī)千牛App的評價管理頁面包含 店鋪信用等級、DSR分?jǐn)?shù)、待處理評價、近180天評價四個功能模塊。

(1)、【店鋪信用等級】：淘寶店鋪信用等級計算的是店鋪開店以來所累計的信用積分，可查看定義了解。

(2)、【DSR分?jǐn)?shù)】：展示近180天內(nèi)，消費者針對“描述相符”、“服務(wù)態(tài)度”、“物流服務(wù)”三項指標(biāo)進(jìn)行打分所累積的數(shù)據(jù)，具體可查看定義了解。

(3)、【待處理評價】：待回復(fù)差評/中評：展示近30天內(nèi)未回復(fù)的買家差/中評，便于賣家統(tǒng)一管理自己店鋪內(nèi)的中差評并及時進(jìn)行針對性的回復(fù)與處理。(溫馨提示：評價回復(fù)即此前的評價解釋)。

(4)、【近180天評價】

展示店鋪近180天內(nèi)好評/中評/差評的概覽數(shù)據(jù);當(dāng)點擊數(shù)字，可直接跳轉(zhuǎn)到具體的訂單明細(xì)進(jìn)行查看評價和操作處理，包括：評價回復(fù)、評價投訴、復(fù)制改評鏈接(僅限中/差評)等。

淘寶的評價是不會消除的，只是不會被展現(xiàn)出而已，而只要賣家沒有違規(guī)評價，那么淘寶已處理評價對淘寶店鋪是沒有影響的，所以賣家不用想法子消除已處理評價。

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淘寶已處理評價是被打標(biāo)了嗎？對賬號有影響嗎？

淘寶商品的評價對店鋪還是很重要的，因為好評多的話，能夠提高店鋪的DSR評分。而有些涉及虛假交易的評價是會被處理掉的。那淘寶已處理評價是被打標(biāo)了嗎?

是

一、淘寶已處理評價對賬號有影響嗎?

對淘寶商家賬號沒有影響，但是可能會對業(yè)績產(chǎn)生不良的影響。淘寶評價會展示在商品的評論列表中，如果這些異常的評價處于顯眼的位置，那么就會被用戶一眼看到，這樣下單的時候就會猶豫，導(dǎo)致一部分訂單流量流失。

二、淘寶有了已處理評價怎么辦?

淘寶已處理的評價是指被淘寶判定虛假交易的一種警告方式刪除評價。說明該交易存在風(fēng)險，沒有進(jìn)行貨比，也沒有聊天就直接下單等各各種維度判定的訂單。淘寶已處理的評價是淘寶稽查系統(tǒng)查到交易有風(fēng)險的評價，這種評價在詳情頁是看不見的，系統(tǒng)會自動屏蔽的。

三、評價折疊如何設(shè)置?

“折疊”就是對大家沒有幫助的評價內(nèi)容的一處理方式來的，而這些被折疊的評價會收集在個評價列表中的，并且是默認(rèn)隱藏的，如果有需要的可以點擊閱讀。目前是系統(tǒng)自動設(shè)定的。

而評論里面的【折疊】功能，也是用大數(shù)據(jù)多維度篩選出對消費者挑選寶貝幫助意義不大的評論進(jìn)行折疊，所有被折疊的評價內(nèi)容將被收集在另一個評價列表中，這個列表放置于評價的最后一頁，消費者仍然可以繼續(xù)閱讀這些被折疊的評論。目前在電腦端已經(jīng)全類目開放評價折疊功能。

為了確保頁面評論的正常觀看需求，目前商品評價頁若評價條數(shù)過少，默認(rèn)不展示折疊窗口，待豐富評論條數(shù)后，折疊窗口即會展現(xiàn)。

商家這邊暫時沒有權(quán)限去調(diào)整，當(dāng)然大家如果發(fā)現(xiàn)了有些惡意的評論，可以找后臺投訴。對購物有幫助，給決策有作用的評價，這些想要展現(xiàn)出來，至于這些內(nèi)容是按照維度篩選出來的，如果你的評價被折疊了，可能是因為這些評價內(nèi)容不符合標(biāo)準(zhǔn)。

總的來說，淘寶已處理評價是被打標(biāo)了的。這些已處理評價不會出現(xiàn)在評價詳情里的，用戶是看不到的。

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