淘寶買家有權(quán)利對(duì)購(gòu)買的產(chǎn)品做出自己的評(píng)價(jià)，但是，不可以寫(xiě)一些辱罵、威脅的詞語(yǔ)，也不能寫(xiě)廣告信息來(lái)作為評(píng)價(jià)，因?yàn)檫@些評(píng)價(jià)都是異常評(píng)價(jià)。淘寶異常評(píng)價(jià)會(huì)帶來(lái)什么影響呢?

一、淘寶異常評(píng)價(jià)有什么影響?

對(duì)于買家來(lái)說(shuō)，淘寶異常評(píng)價(jià)是廣告評(píng)價(jià)、惡意評(píng)價(jià)等情況，可能會(huì)被賣家投訴并刪除。對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，只要不是涉及虛假交易的評(píng)價(jià)，都是沒(méi)有問(wèn)題的。如果是涉嫌虛假交易的評(píng)價(jià)，商家就要及時(shí)去申訴，申訴成功就沒(méi)有問(wèn)題了。

如果申訴失敗，確定是虛假交易，信譽(yù)將清零其他違規(guī)扣12分信譽(yù)不會(huì)清零，店鋪屏蔽12天指的是別人在淘寶搜索不到你的店鋪或商品，限制你不能發(fā)布寶貝和不能修改寶貝，4違規(guī)后的店鋪會(huì)收到店鋪權(quán)重下降，影響店鋪排名。

二、異常評(píng)價(jià)怎么投訴?

1、登錄到淘寶賣家中心后臺(tái)，點(diǎn)擊“評(píng)價(jià)管理”進(jìn)入店鋪評(píng)價(jià)的頁(yè)面，再選擇“有評(píng)論內(nèi)容”的評(píng)價(jià)。

2、點(diǎn)擊“投訴主評(píng)”或“投訴追評(píng)”的按鈕，進(jìn)去評(píng)價(jià)投訴的頁(yè)面。根據(jù)實(shí)際情況，選擇合適的投訴類型，比如說(shuō)廣告、利用評(píng)價(jià)要挾、泄露個(gè)人信息、同行、辱罵等投訴類型進(jìn)行投訴。

3、選擇好投訴類型以后，根據(jù)淘寶系統(tǒng)提示上傳圖片憑證，描述投訴的理由，授權(quán)相關(guān)聊天記錄的時(shí)間。另外利用評(píng)價(jià)要挾、同行這兩類的投訴需要上傳截圖，在投訴前要在電腦上保存好相關(guān)的截圖。

4、投訴提交后會(huì)顯示投訴的狀態(tài)，小二會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。如果投訴不成立的，顯示未灰色，后續(xù)也無(wú)法投訴。

淘寶異常評(píng)價(jià)就是指惡意評(píng)價(jià)、廣告評(píng)價(jià)這類的評(píng)價(jià)，大多數(shù)賣家都有專門的工具防控這類評(píng)價(jià)，如果收到異常評(píng)價(jià)，賣家會(huì)對(duì)買家進(jìn)行投訴，這樣買家的賬號(hào)是會(huì)受到一定的影響的。

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淘寶賣家收到好評(píng)、中評(píng)或是差評(píng)，這些評(píng)價(jià)都會(huì)統(tǒng)統(tǒng)被展示出來(lái)，而如果評(píng)價(jià)是屬于已處理評(píng)價(jià)，那評(píng)價(jià)會(huì)被折疊，那淘寶已處理評(píng)價(jià)在哪里能夠看到?

賣家可登錄淘寶網(wǎng)首頁(yè)--千牛工作臺(tái)--交易--訂單管理--評(píng)價(jià)管理。

評(píng)價(jià)多久顯示?

1、互為好評(píng)：賣家進(jìn)行互評(píng)之后，30分鐘評(píng)價(jià)會(huì)全網(wǎng)展示。

2、雙方互評(píng)，但有一方/雙方給出中評(píng)/差評(píng)：互評(píng)后會(huì)有48小時(shí)協(xié)商期，期間評(píng)價(jià)僅在賣家后臺(tái)展示且為"生效中"狀態(tài);協(xié)商期過(guò)后，評(píng)價(jià)會(huì)全網(wǎng)展示。

3、僅一方評(píng)價(jià)，且為好評(píng);另一方超時(shí)未評(píng)價(jià)：交易成功的15天過(guò)后，評(píng)價(jià)會(huì)全網(wǎng)展示。

4、僅一方評(píng)價(jià)，且給出中評(píng)/差評(píng);另一方超時(shí)未評(píng)價(jià)：交易成功的15天，再加48小時(shí)協(xié)商期，評(píng)價(jià)會(huì)全網(wǎng)展示。

評(píng)價(jià)展示期：

① 若買家進(jìn)行評(píng)價(jià)(即主評(píng))：評(píng)價(jià)展示期為買家評(píng)價(jià)作出時(shí)間往后推算2年，追加評(píng)價(jià)的展示期與之一致，但評(píng)價(jià)列表中只展示近180天內(nèi)的主評(píng)，180天-2年內(nèi)的歷史評(píng)價(jià)會(huì)在評(píng)價(jià)列表頁(yè)的最下方歷史評(píng)價(jià)區(qū)域聚合展示(需根據(jù)時(shí)間排序查看才可看到該區(qū)域);

② 若買家未進(jìn)行評(píng)價(jià)，賣家做出好評(píng)，系統(tǒng)產(chǎn)生默認(rèn)評(píng)價(jià)(好評(píng))，后續(xù)買家做出追加評(píng)價(jià)：追評(píng)展示期為系統(tǒng)默認(rèn)評(píng)價(jià)(交易成功的15天)的時(shí)間往后推算2年，默認(rèn)評(píng)價(jià)及追評(píng)會(huì)在評(píng)價(jià)列表頁(yè)的最下方折疊區(qū)域聚合展示;

淘寶賣家要查看評(píng)價(jià)都是進(jìn)入評(píng)價(jià)管理里邊去看，而賣家收到已處理評(píng)價(jià)的信息，而賣家自己本身又沒(méi)有找人做評(píng)價(jià)那賣家對(duì)于這類評(píng)價(jià)是不用擔(dān)心的。

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