拼多多店鋪綜合體驗星級怎么計算？是什么意思？

在拼多多上開店的商家們都是比較注重提升店鋪的綜合體驗星級的，因為綜合體驗星級越高那么店鋪的權重也會越高的，不過很多商家不清楚如何計算拼多多店鋪綜合體驗星級，下面介紹下。

拼多多店鋪綜合體驗星級怎么計算?

是什么意思?

店鋪綜合體驗星級是以店鋪領航員數(shù)據(jù)為基礎，結合店鋪特色服務等緯度(如退貨包運費、壞果包賠等)，形成的店鋪綜合服務能力星級。該星級在拼多多APP的商品詳情和店鋪詳情等處展示給用戶，幫助用戶進行購買決策。

目前店鋪共分5個星級，分別是3星、3.5星、4星、4.5星、5星，星級越高表示店鋪服務能力越強。

(1)售后服務、商品品質(zhì)、物流服務、客服咨詢、交易糾紛和店鋪活躍各維度的百分比為該維度對應指標百分比的平均值。但如有指標為空(即不存在相關數(shù)據(jù)，如考核近30天僅退款自主完結時長時，近30天沒有僅退款情形)，則該指標不納入該維度進行考核。

(2)3-4星只要求店鋪領航員綜合分達標，4.5和5星還要求店鋪領航員中各維度指標達標，同時5星店鋪還要求店鋪特色服務達標。絕大部分類目5星店鋪要求開通退貨包運費，但海淘店鋪、水果生鮮店鋪、及下表二中的店鋪類目除外。

只有了解了拼多多店鋪綜合體驗星級怎么計算的才知道如何去提升，實際上拼多多店鋪綜合體驗星級的計算要考慮多個方面的因素，比如售后服務，商品質(zhì)量，物流和客服咨詢等等。

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