shopify如何退換貨？有哪些規(guī)則？

你在網(wǎng)上購物，如果對(duì)于商品不滿意都是可以選擇去退貨，或者是換貨的，但是無論是退換貨大家都需要按照平臺(tái)相關(guān)的流程來，那么shopify如何退換貨?

shopify如何退換貨?

要明確2個(gè)目的：

第一、確保退換貨和退款政策可以保護(hù)我們的業(yè)務(wù)和利益，需要在我們產(chǎn)品品質(zhì)，包裝，利潤空間，物流運(yùn)輸成本等基礎(chǔ)上設(shè)置合理的政策。

第二、站在客戶的角度撰寫退換貨及退款政策，確保店鋪政策簡單易懂并且可操作性強(qiáng)。

常見的Shopify店鋪退換貨及退款政策通常需要包含以下信息：

1)店鋪中哪些產(chǎn)品可以退貨?還是全部產(chǎn)品都可以退貨?

舉例(以賣女裝禮服的Shopify店鋪)：

The general return policy applies to all products except special occasion dresses(i.e. quinceanera and wedding gowns) and clearance items.

一般退貨政策適用于除特殊場(chǎng)合禮服(即裙裝和婚紗禮服)和清倉物品外的所有產(chǎn)品。

2)在多長的時(shí)間期限內(nèi)客戶能夠退貨?(常見的是自購買之日起30天內(nèi)或者45天內(nèi))

舉例：

Our return,exchange &refund policy lasts 30 days. If 30 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.

我們的退換貨及退款政策持續(xù)30天。 如果您購買后已經(jīng)過了30天，很遺憾，我們將無法為您提供退款或換貨服務(wù)。

3)什么情況下客戶可以退貨?

舉例：

What items are returnable?-什么情況下可以退貨?

Within 30 days of order date-自訂單日期起30天內(nèi)

In original condition: resell-able-產(chǎn)品原始的狀態(tài)-可再次銷售的

Unused or undamaged-未使用或未損壞的

In the original packaging-原來的產(chǎn)品包裝

4)我們自身的原因?qū)е率巩a(chǎn)品需要退貨，怎么處理?

舉例：

If your order has a problem, contact us by emai or through the contact page. DO NOT ship back products without authorization through the return process. We can resolve all issues with you quickly and with personal attention.

如果您的訂單有問題，請(qǐng)通過聯(lián)系頁面與我們聯(lián)系。 請(qǐng)勿在未經(jīng)授權(quán)的情況下通過退貨流程將產(chǎn)品退回。 我們將快速響應(yīng)解決您的所有問題。

shopify的退換貨流程很簡單，大家直接可以選擇通過后臺(tái)的售后去申請(qǐng)，實(shí)在是還不知道的，大家可以去聯(lián)系一下客服，讓客服告訴你一步步的去操作。

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