為什么買家給了評價卻不展示?
2023-04-18|21:25|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:33
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最近有商家問道道表示買家給了點評,但沒有展現在產品頁面是怎么回事?今日道道整理了買家已作出點評但未展現在產品頁面或許存在的幾種狀況,主張收藏!點評不展現原因匯總
一、時刻關系若未到點評收效展現時刻,點評暫不展現;若該點評已過了展現期(淘寶點評展現180天)也不再展現。
點評展現期:①若買家進行點評(即主評):點評展現期為買家點評作出時刻往后核算180天(追加點評的展現期與之一致);②若買家未進行點評,賣家做出好評,體系產生默許點評(好評),后續(xù)買家做出追加點評:追評展現期為體系默許點評(買賣成功的15天)的時刻往后核算180天;③若買家未進行點評,且無默許點評,后續(xù)買家做出追加點評:追評展現期為從買家做出追加點評的時刻往后核算180天。
二、點評折疊若是對顧客購物決策參考價值較低的點評,或許會被折疊。折疊是平臺運用大數據多維度篩選出對顧客挑選寶貝幫助意義不大的談論采取的一種處理方式。這些被折疊的談論內容被搜集在另一個點評列表放置在點評的最終一頁中并默許隱藏,如有需要仍能夠點擊閱讀哦。假如談論被折疊,或許是因為點評內容不符合標準或參考價值不大,如:體系默許點評、無文本內容的點評、內容與產品買賣無關(無意義)、點評內容包括廣告 / 虛偽點評 / 復制自己或許他人的點評內容,點評內容根本雷同等。無論是商家仍是顧客個人都難以決議談論折疊與否的結果,不能干涉哪些談論被折疊或許被展現哦。
三、反常點評處理若涉及反常點評如廣告點評、無意義點評等,平臺按規(guī)矩將點評屏蔽或折疊。
四、低價管控若訂單命中低價管控規(guī)矩,或許導致點評內容被屏蔽。
五、虛偽買賣管控若被虛偽買賣處分,會導致點評內容被屏蔽。虛偽買賣,指會員經過虛擬或隱瞞買賣現實、躲避或惡意利用信用記錄規(guī)矩等不正當方式,獲取虛偽的產品銷量、店鋪評分、信用積分、產品談論或成交金額等不妥利益的行為。
六、大型活動因素如遇到雙11,雙12,三八女王節(jié),618大促,年貨節(jié)等大型活動,或許會出現點評更新/展現延遲等問題。
七、追評不展現若買家做出追評,可是追評不展現,或許存在以下景象:(1)若買家刪除中評/差評,則產品頁面不再展現追評內容;(2)若涉及廣告點評、反常點評等問題被屏蔽,則產品頁面不再展現追評內容。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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